Configurar IMAP y SMTP en tus apps de correo

La opción más sencilla es Apps y dispositivos, que ofrece instrucciones guiadas y los nombres exactos para el buzón elegido. Usa esta referencia si una aplicación solicita los datos manualmente.

A quién va dirigida esta guía

• Usuarios que configuran un cliente de correo móvil o de escritorio.
• Desarrolladores que preparan un script para enviar correo.

1. Correo entrante (IMAP)

Usa estos ajustes para recibir correo.

Nota: TrekMail no admite POP3. Usa IMAP para mantener sincronizados las carpetas y el estado de los mensajes entre dispositivos.

2. Correo saliente (SMTP)

Usa estos ajustes para enviar correo.

Una instalación White Label verificada puede mostrar servidores IMAP y SMTP con marca propia. Usa esos valores y no un nombre deducido de la dirección. El puerto 587 con STARTTLS es la alternativa compatible si el 465 está bloqueado.

Límites de conexiones IMAP

Para garantizar un uso justo y la estabilidad, TrekMail limita las conexiones IMAP simultáneas según el plan.

• Por IP: máximo de conexiones simultáneas desde una dirección IP, como tu red doméstica.
• Total: máximo de conexiones simultáneas entre todos los dispositivos y lugares.

¿Qué ocurre si supero el límite?

El cliente recibe el error "Maximum connections exceeded" y no puede abrir conexiones IMAP nuevas hasta que se cierren otras.

Consejos para no alcanzar el límite

• Cierra los clientes que no uses: si tienes varios dispositivos, cierra las aplicaciones inactivas.
• Revisa los ajustes: algunos clientes abren demasiadas conexiones. Configúralos para usar menos conexiones simultáneas.
• Mejora el plan si hace falta: si alcanzas el límite habitualmente con un uso normal, considera un plan superior.

CalDAV / CardDAV (calendario y contactos)

Además de IMAP/SMTP para el correo, TrekMail ofrece calendarios y contactos mediante CalDAV/CardDAV. El calendario del teléfono u ordenador usa estos protocolos para sincronizarlos.

Consulta las guías para Apple · iPhone/iPad · Android · Thunderbird · Outlook (advertencias).

Contraseñas del buzón y de aplicación

Cada buzón normal tiene uno de dos modos de inicio de sesión para las apps de correo, incluidos calendarios y contactos. Apps y dispositivos indica cuál se aplica al buzón seleccionado. Los buzones compartidos no tienen contraseñas de aplicación ni modo propios; los miembros los abren con las credenciales de su propio buzón.

Los buzones nuevos siguen Configuración de la cuenta > Buzones nuevos > Las apps de correo necesitan contraseñas de aplicación, activado por defecto. Cambiarlo nunca modifica los buzones existentes. Al crear un solo buzón en el panel, Las apps de correo inician sesión con permite elegir otra opción.

• Dónde crear una: en el webmail, en Configuración, Contraseñas de aplicación, o en el panel, en Buzones, (buzón), Seguridad, Contraseñas de aplicación (puede hacerlo cualquiera con permiso para definir la contraseña del buzón). En Apps y dispositivos, un buzón que necesita una contraseña de aplicación también muestra el enlace Crear una contraseña de aplicación.
• Cómo es: 16 letras, mostradas una sola vez en cuatro grupos de cuatro. Los espacios y las mayúsculas no importan. Un buzón puede tener hasta 25 contraseñas de aplicación activas, así que da a cada dispositivo la suya.
• Dónde funciona: IMAP, SMTP en los puertos 465 y 587, ManageSieve y CalDAV/CardDAV. No abre el nuevo webmail ni el panel. El nuevo webmail usa la contraseña del buzón y un código si la autenticación en dos pasos está activa. El webmail clásico usa una contraseña de aplicación para los buzones con Solo contraseñas de aplicación. La autenticación en dos pasos protege solo el inicio de sesión en el webmail; las apps de correo y el webmail clásico nunca piden un código.
• Si la app muestra este error: "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Error de inicio de sesión. Este buzón solo acepta contraseñas de aplicación: crea una en el webmail, en Configuración > Contraseñas de aplicación). El buzón ha rechazado su contraseña. Crea una contraseña de aplicación e introdúcela en la app. Algunas apps solo indican un fallo genérico de contraseña, así que comprueba también el modo en Apps y dispositivos.
• Cuándo dejan de funcionar: Sustituir invalida el secreto anterior de inmediato; Revocar hace que esa contraseña deje de funcionar. Un administrador que define una nueva contraseña del buzón en el panel, por API o mediante un agente de IA revoca todas las contraseñas de aplicación. El cambio del propio usuario en el webmail las conserva salvo que marque Revocar también todas las contraseñas de aplicación (desactivado por defecto). Restablecer o recuperar la contraseña, suspender el inicio de sesión, convertir el buzón en compartido y moverlo a Eliminados recientemente las revoca todas. Restaurar un buzón no recupera sus contraseñas de aplicación. Un dispositivo cuya contraseña de aplicación se haya sustituido o revocado necesita una nueva.

Consulta la guía completa en Contraseñas de aplicación.

Notas importantes

• Usuario: usa siempre la dirección completa. Solo alice no funcionará.
• Contraseñas: usa una contraseña de aplicación o la del buzón, como se explica arriba, nunca la contraseña de tu cuenta de TrekMail para el panel.
• Ruta SMTP personalizada: si tu plan no incluye envío administrado, configura primero el proveedor en los ajustes SMTP del dominio. La aplicación seguirá conectándose al servidor saliente de TrekMail o de marca mostrado en Apps y dispositivos con la misma contraseña que usa para IMAP. TrekMail aplica la ruta privada del proveedor internamente; no introduzcas sus credenciales secretas en la aplicación del usuario.