Pagar TrekMail con tarjeta mediante Stripe

Puedes pagar los planes de TrekMail con tarjeta mediante Stripe. Los métodos disponibles y las opciones de facturación aparecen durante el proceso de pago y en la página Billing. Las suscripciones pagadas con tarjeta pueden renovarse automáticamente cuando hay un método de pago predeterminado guardado.

Métodos de pago admitidos

Stripe Payment Element muestra los métodos disponibles para tu región y dispositivo. El menú se divide en dos grupos:

Métodos con renovación automática que se pueden guardar como predeterminados

• Tarjetas de crédito y débito admitidas por Stripe.

Actualmente, la página Billing de TrekMail administra las tarjetas guardadas para las renovaciones. Un monedero digital u otro método ofrecido durante un pago no queda disponible automáticamente como método guardado para renovar.

Métodos exclusivos para compras únicas

Stripe Payment Element también puede mostrar:

• Otros métodos específicos de tu región que Stripe ofrezca para esa compra única.

Algunos métodos de pago único no se pueden guardar para efectuar una renovación en segundo plano. Considera vigentes las opciones que aparezcan al pagar, ya que la disponibilidad de Stripe puede variar según la región y cambiar con el tiempo.

Añadir o actualizar una tarjeta

Para iniciar una suscripción o actualizar el método de pago:

1. Inicia sesión en tu TrekMail Dashboard.
2. Ve a la pestaña Billing de la barra lateral.
3. Haz clic en Add payment method o Update default.
4. Introduce los datos en el formulario seguro de Stripe y completa la verificación bancaria que se solicite.
5. Comprueba en la página Billing que el método de pago se haya guardado y, si corresponde, establécelo como predeterminado.

Guardar tarjetas para próximos pagos

Cuando añades una tarjeta, se guarda de forma segura en tu perfil de cliente de Stripe. TrekMail no almacena directamente los números de tus tarjetas. Solo conservamos los últimos 4 dígitos y la fecha de caducidad para mostrarlos en el resumen de Billing, de modo que puedas identificar la tarjeta activa.

Impuestos y datos de la empresa

Antes de confirmar, revisa el impuesto y el total finales que muestra Stripe. El cálculo automático de impuestos solo se realiza si está activado y se han configurado los registros fiscales de Stripe y los datos necesarios sobre la ubicación del cliente. El país de la empresa y el número de identificación fiscal guardados en TrekMail son datos locales de la cuenta. Guardarlos no activa por sí solo la recaudación de impuestos ni garantiza que aparezcan en un documento de Stripe.

Solución de problemas de pago

Transacción fallida

Si se rechaza tu tarjeta:

• Comprueba el saldo y los límites: asegúrate de que la cuenta tenga fondos suficientes.
• Autorización del banco: algunos bancos bloquean las operaciones internacionales o las suscripciones. Llama a tu banco para autorizar "TrekMail" o "Stripe".
• Vuelve a intentarlo: cuando hayas resuelto el problema con tu banco, puedes repetir el pago desde la sección Invoices o volver a añadir la tarjeta.

Fallo en un pago recurrente

Si falla una renovación, abre Billing, actualiza el método de pago si es necesario y usa Pay junto a la factura pendiente para realizar un intento inmediato. Consulta Solucionar pagos fallidos para conocer las reglas del periodo de gracia y recuperación.

¿Dónde están los recibos?

Abre Billing para ver la acción disponible de factura o recibo correspondiente al cargo. El tipo de documento y de enlace depende del canal de pago y del estado de la factura.