Papelera de Drive, restauración y recuperación

Drive no destruye inmediatamente lo que eliminas. Los archivos y carpetas van primero a la Papelera, donde permanecen 30 días antes de borrarse definitivamente. Durante esos 30 días puedes restaurarlos con un clic. Después desaparecen.

Esta guía explica cómo funciona la Papelera, cuánto almacenamiento consume y cómo resolver los casos límite.

Cómo funciona la Papelera

Al eliminar un archivo o carpeta en cualquier vista de Drive, ya sea Account Drive en el panel o webmail Drive, el elemento se mueve a la Papelera. Desaparece de su ubicación original y aparece en la vista Papelera.

Durante el movimiento:

• El elemento se marca como eliminado con fecha y hora.
• Deja de aparecer en las vistas normales.
• Deja de aparecer en los resultados de búsqueda.
• Sus enlaces públicos muestran la página «no disponible».
• Sus bytes siguen contando para el almacenamiento.
• Comienza un plazo de 30 días.

Tras 30 días, si no restauraste el elemento ni vaciaste la Papelera, se elimina definitivamente. Los bytes se liberan, se borran la fila de la base de datos y el objeto de almacenamiento. No hay recuperación posterior.

Encontrar la Papelera

En Account Drive, panel en /drive, hay un enlace Papelera en la barra lateral. Púlsalo para ver los elementos eliminados.

En webmail Drive, busca Papelera en la barra lateral de Drive. Es la misma vista.

La lista muestra:

• Nombre del archivo o carpeta
• Tamaño o número de elementos en carpetas
• Momento de eliminación
• Días restantes hasta la eliminación definitiva
• Un botón Restaurar por fila
• Un botón Eliminar para siempre por fila

Restaurar un elemento

Haz clic en Restaurar junto al elemento. Regresará a su ubicación original si sigue disponible. Si la carpeta superior también está en la Papelera, restáurala primero. Si el padre no está disponible, el elemento vuelve al nivel superior para seguir visible.

Las carpetas se restauran recursivamente. Una carpeta de nivel superior recupera todas sus subcarpetas y archivos en la estructura original.

No hay otro límite durante los 30 días. Un archivo eliminado el día 1 y restaurado el día 29 queda igual que uno eliminado el día 1 y restaurado el día 2.

Eliminar definitivamente un elemento

Haz clic en Eliminar para siempre junto a una fila para borrar ese elemento antes del plazo de 30 días. Es útil cuando:

• Confirmaste que no necesitas el archivo.
• Alcanzaste el límite y necesitas recuperar los bytes ahora.
• Eliminaste algo sensible y quieres retirarlo con certeza.

La eliminación permanente es inmediata e irrecuperable. No conservamos una copia oculta. Si eliges eliminar para siempre, el archivo desaparece.

Vaciar la Papelera

La página tiene el botón Vaciar Papelera en la parte superior. Tras confirmar, todos los elementos se eliminan definitivamente y los bytes se liberan de inmediato.

Suele ser adecuado cuando:

• Necesitas liberar almacenamiento urgentemente.
• Revisaste la lista y confirmaste que nada hace falta.
• Vas a realizar una acción importante, como una copia de seguridad o un traspaso, y quieres un estado limpio.

No es reversible. Restaura antes cualquier elemento que puedas necesitar.

Qué cuenta para el almacenamiento

Es la pregunta más frecuente, así que conviene ser explícito.

Los elementos de la Papelera siguen contando durante los 30 días completos. Continúan almacenados y recuperables.

Si estás en el límite y eliminas un archivo de 5 GB, los bytes no se liberan enseguida. Los 5 GB siguen ocupados hasta que:

• Pasen 30 días y el archivo se retire automáticamente.
• Lo elimines definitivamente o vacíes la Papelera.

Si necesitas el espacio ya, vacía la Papelera. No hay una opción intermedia que libere bytes y mantenga el archivo recuperable.

Papelera y carpetas compartidas

Hay una particularidad importante.

Cuando el titular elimina una carpeta compartida en Account Drive:

• La carpeta va a la Papelera de Account Drive.
• Los propietarios de buzones dejan de verla en webmail Drive y el uso compartido queda pausado.

Si el titular la restaura durante los 30 días, el acceso se reactiva automáticamente. No necesita volver a activar «Compartir con la cuenta».

Si pasan 30 días y se elimina automáticamente, el acceso desaparece. Lo mismo ocurre al vaciar la Papelera.

Cuando un propietario elimina desde webmail Drive un archivo de una carpeta compartida, no personal, este va a la Papelera de toda la cuenta, no a su Papelera personal. Solo el titular puede restaurarlo.

Esta división es intencionada. Los archivos compartidos son recursos de la empresa, que mediante el titular decide qué sucede tras eliminarlos.

Papelera y enlaces de descarga

Si un archivo con enlaces públicos activos va a la Papelera, estos dejan de funcionar inmediatamente. La siguiente solicitud muestra «ya no disponible».

Restaurar el archivo no reactiva los enlaces antiguos. Crea uno nuevo para volver a compartirlo.

Cuando pasan 30 días o el archivo se elimina definitivamente, los enlaces quedan inservibles para siempre.

Si borras por error un archivo enviado a un cliente, restáuralo durante los 30 días y crea y envía un enlace nuevo. El anterior sigue revocado.

Periodo de retención

El plazo es de 30 días. Permite recuperar un archivo equivocado de la semana pasada sin acumular archivos muertos indefinidamente.

Si necesitas conservar un archivo más tiempo sin verlo en Drive activo, muévelo a una carpeta «Archivo» en lugar de usar la Papelera como almacenamiento frío.

Comportamiento en el límite de almacenamiento

Si el almacenamiento está lleno y la Papelera contiene 50 GB innecesarios, la solución más directa es Vaciar Papelera. Los bytes se liberan y las subidas se reanudan.

Si aún puedes necesitar los elementos, amplía la capacidad con Drive Add-on en vez de eliminarlos. Consulta en facturación el estado de compra y activación.

Cuando el almacenamiento compartido está lleno, se bloquean las subidas de Drive y también puede rechazarse correo entrante. Libera capacidad antes de esperar un mensaje importante.

Revisar lo eliminado

La Papelera está diseñada para recuperar, no como historial de auditoría completo. Usa el nombre y la hora para localizar una eliminación reciente. Revisa la actividad de la cuenta o pregunta al titular si necesitas saber quién hizo el cambio.

Situaciones habituales

«Eliminé un archivo hace dos semanas y lo necesito.» Abre la Papelera, busca el archivo, ordena por fecha si es necesario y pulsa Restaurar. Volverá a su carpeta original.

«Vacié la Papelera por error.» Es permanente. No tenemos una copia fuera de la ventana de 30 días. El archivo desapareció salvo que exista en tu disco, otra copia de seguridad o un correo reenviado.

«Alcancé el límite y fallan las subidas.» Vacía los elementos innecesarios. Si no basta, elimina archivos grandes y vacía la Papelera o amplía el almacenamiento.

«Un archivo público dejó de descargarse.» Comprueba si está en la Papelera. Restáuralo si hace falta y crea un nuevo enlace público.

«Quiero eliminar un archivo sensible ahora, sin esperar 30 días.» Elimínalo, abre la Papelera y pulsa Eliminar para siempre para ese elemento. Desaparecerá en segundos.

Siguientes pasos

• Operaciones masivas de archivos, para restaurar o eliminar muchos elementos a la vez.
• Cuotas de almacenamiento compartido, incluido lo que hay en la Papelera.
• Enlaces públicos para compartir, comportamiento al eliminar y restaurar archivos.