Lixeira do Drive, restauração e recuperação

O Drive não destrói imediatamente o que você exclui. Arquivos e pastas vão primeiro para a Lixeira, onde permanecem 30 dias antes da remoção definitiva. Durante esses 30 dias, tudo pode ser restaurado com um clique. Depois, desaparece.

Este guia explica a Lixeira, seu custo de armazenamento e os casos extremos importantes.

Como a Lixeira funciona

Ao excluir um arquivo ou pasta em qualquer exibição do Drive, seja Account Drive no Painel ou webmail Drive, o item é movido para a Lixeira. Ele some do local original e aparece na Lixeira.

Durante a movimentação:

• O item recebe uma marca de exclusão com data e hora.
• Deixa de aparecer nas exibições normais.
• Deixa de aparecer nas buscas.
• Links públicos apontam para a página “indisponível”.
• Seus bytes continuam contando na reserva de armazenamento.
• Começa uma contagem de 30 dias.

Após 30 dias, se não for restaurado e a Lixeira não tiver sido esvaziada, o arquivo é removido definitivamente. Os bytes são liberados, a linha do banco de dados e o objeto subjacente são excluídos. Não há recuperação depois disso.

Como encontrar a Lixeira

No Account Drive, Painel em /drive, há um link Lixeira na barra lateral. Clique para ver todos os itens excluídos.

No webmail Drive, procure Lixeira na barra lateral. É a mesma exibição.

A lista mostra:

• Nome do arquivo ou pasta
• Tamanho ou quantidade de itens em pastas
• Quando foi excluído
• Dias restantes antes da remoção definitiva
• Um botão Restaurar por linha
• Um botão Excluir definitivamente por linha

Como restaurar um item

Clique em Restaurar ao lado do item. Ele volta ao local original se este ainda estiver disponível. Se a pasta superior também estiver na Lixeira, restaure-a primeiro. Se o local superior não estiver disponível, o item volta ao nível principal para continuar visível.

As pastas são restauradas recursivamente. Restaurar uma pasta principal traz todas as subpastas e arquivos na estrutura original.

Não há outro limite durante os 30 dias. Um arquivo excluído no dia 1 e restaurado no dia 29 fica idêntico a um arquivo excluído no dia 1 e restaurado no dia 2.

Como excluir definitivamente um item

Clique em Excluir definitivamente ao lado da linha para remover apenas esse item antes do prazo de 30 dias. Isso é útil quando:

• Você confirmou que não precisa do arquivo.
• Atingiu o limite e precisa dos bytes agora.
• Excluiu algo sensível e quer garantir sua remoção.

A exclusão permanente é imediata e irrecuperável. Não mantemos cópia oculta. O arquivo desaparece.

Como esvaziar a Lixeira

No alto da página há o botão Esvaziar Lixeira. Após uma confirmação, todos os itens são excluídos definitivamente e os bytes são liberados imediatamente.

Normalmente, isso é adequado quando:

• Você precisa liberar armazenamento com urgência.
• Revisou a lista e confirmou que nada é necessário.
• Vai realizar uma grande ação, como backup ou transferência para um sucessor, e quer um estado limpo.

Não é reversível. Restaure antes qualquer item que talvez seja necessário.

O que conta na reserva

Esta é a pergunta mais frequente, portanto a resposta deve ser clara.

Itens na Lixeira continuam contando na reserva durante os 30 dias completos. Eles ainda estão armazenados e podem ser recuperados.

Se a reserva estiver cheia e você excluir um arquivo de 5 GB, os bytes não serão liberados imediatamente. Os 5 GB continuam ocupados até que:

• Passem 30 dias e o arquivo seja removido automaticamente.
• Você o exclua definitivamente ou esvazie a Lixeira.

Se precisar do espaço agora, esvazie a Lixeira. Não existe opção intermediária que libere os bytes e mantenha o arquivo recuperável.

Lixeira e pastas compartilhadas

Há uma particularidade importante.

Quando o titular exclui uma pasta compartilhada no Account Drive:

• A pasta vai para a Lixeira do Account Drive.
• Os titulares das caixas deixam de vê-la no webmail Drive, pois o compartilhamento fica pausado.

Se o titular restaurá-la em até 30 dias, o compartilhamento é reativado automaticamente. Não é necessário ligar “Compartilhar com a conta” novamente.

Se os 30 dias passarem e a pasta for removida automaticamente, o compartilhamento desaparece. O mesmo ocorre ao esvaziar a Lixeira.

Quando o titular de uma caixa exclui no webmail Drive um arquivo de uma pasta compartilhada, não pessoal, ele vai para a Lixeira de toda a conta, não para a Lixeira pessoal. Somente o titular da conta pode restaurá-lo.

Essa divisão é intencional. Arquivos compartilhados são recursos da empresa, portanto ela, por meio do titular, responde pelo que acontece após a exclusão.

Lixeira e links de download

Se um arquivo com links públicos ativos for movido para a Lixeira, os links param de funcionar imediatamente. A próxima solicitação recebe a página “não está mais disponível”.

Restaurar o arquivo não reativa links antigos. Crie outro link para compartilhá-lo novamente.

Após 30 dias ou uma exclusão definitiva, os links permanecem inválidos para sempre.

Se excluir por engano um arquivo enviado a um cliente, restaure-o em até 30 dias e envie um novo link. O antigo continua revogado.

Período de retenção da Lixeira

O período é de 30 dias. Ele permite recuperar um arquivo errado da semana anterior sem acumular arquivos mortos indefinidamente.

Se precisar conservar um arquivo por mais tempo sem vê-lo no Drive ativo, mova-o para uma pasta “Arquivo” em vez de usar a Lixeira como armazenamento frio.

Comportamento no limite de armazenamento

Se a reserva estiver cheia e a Lixeira tiver 50 GB desnecessários, a solução mais direta é Esvaziar Lixeira. Os bytes são liberados imediatamente e os uploads voltam a funcionar.

Se talvez precise dos itens, adicione capacidade com o Drive Add-on em vez de excluí-los. Confira na tela de cobrança o estado atual de compra e ativação.

Quando a reserva compartilhada está cheia, uploads são bloqueados e novos emails recebidos também podem ser rejeitados. Libere espaço antes de esperar uma mensagem importante.

Como revisar o que foi excluído

A Lixeira serve para recuperação, não como histórico completo de auditoria. Use nome e horário de exclusão para localizar uma remoção recente. Verifique a atividade da conta ou pergunte ao titular para investigar quem fez a alteração.

Situações comuns

“Excluí um arquivo há duas semanas e preciso recuperá-lo.” Abra a Lixeira, encontre o arquivo, ordene por data se necessário e clique em Restaurar. Ele volta à pasta original.

“Esvaziei a Lixeira por engano.” A ação é definitiva. Não há backup além do período de 30 dias. O arquivo desapareceu, salvo se houver cópia no disco local, em backup separado ou email encaminhado.

“Atingi o limite e os uploads falham.” Esvazie itens desnecessários da Lixeira. Se preciso, exclua arquivos grandes e esvazie-a, ou amplie o armazenamento.

“Um arquivo público parou de baixar.” Confira se está na Lixeira. Restaure-o se necessário e crie um novo link público.

“Quero excluir definitivamente um arquivo sensível agora, sem esperar 30 dias.” Exclua o arquivo, abra a Lixeira e clique em Excluir definitivamente nesse item. Ele desaparece em segundos.

Próximos passos

• Operações em massa com arquivos, para restaurar ou excluir definitivamente muitos itens.
• Entenda as cotas de armazenamento compartilhado, incluindo o que está na Lixeira.
• Links públicos de compartilhamento, comportamento dos links após excluir e restaurar.