TrekMail Drive 回收站、文件恢复与找回

Drive 不会立即销毁删除的内容。文件和文件夹会先进入 Trash，保留 30 天后永久删除。在这 30 天内，只需单击即可恢复任何项目，之后则无法找回。

本指南说明 Trash 的工作方式、它占用的存储空间及边界情况。

Trash 的工作方式

在任何 Drive 视图中删除文件或文件夹时，无论是控制面板中的 Account Drive 还是 Webmail Drive，项目都会被移到 Trash。它从原位置消失，并显示在 Trash 视图中。

移动时会发生以下情况：

• 项目被标记为已删除并记录时间戳。
• 不再显示在普通浏览视图中。
• 不再出现在搜索结果中。
• 指向文件的公开共享链接返回 "not available" 页面。
• 其字节数仍计入存储池。
• 开始 30 天倒计时。

30 天后，如果没有恢复项目或清空 Trash，文件会被永久删除。字节数释放回存储池，数据库行被删除，底层对象也从存储中移除。此后无法恢复。

找到 Trash

Account Drive 的控制面板位于 /drive，侧边栏中有 Trash 链接。单击可查看所有已删除项目。

在 Webmail Drive 中，请在 Drive 侧边栏找到 Trash，视图相同。

Trash 列表显示：

• 文件或文件夹名称
• 大小，文件夹则显示项目数
• 删除时间
• 距离永久删除的剩余天数
• 每行的 Restore 按钮
• 每行的 Delete forever 按钮

恢复项目

单击项目旁的 Restore。如果原位置仍可用，项目会返回原处。如果原父文件夹也在 Trash，请先恢复父文件夹。父文件夹不可用时，恢复的文件夹会返回顶层，以确保仍可见。

文件夹以递归方式恢复。恢复顶层文件夹会带回其中所有子文件夹和文件，并保持原结构。

在 30 天期限内没有其他恢复时限。第 1 天删除并在第 29 天恢复的文件，与第 1 天删除并在第 2 天恢复的文件完全相同。

永久删除单个项目

单击某行旁的 Delete forever，可在 30 天计时结束前立即从 Trash 中仅删除该项目。适用于：

• 已确认不再需要该文件。
• 已达到存储上限，需要立即释放字节。
• 删除了敏感内容，希望确保它彻底消失。

永久删除立即生效且无法恢复。我们不保留隐藏备份。选择 Delete forever 后，文件即永久消失。

清空 Trash

Trash 页面顶部有 Empty trash 按钮。单击并确认后，Trash 中所有项目都会永久删除，字节立即释放回存储池。

以下情况通常适合清空 Trash：

• 急需释放存储空间。
• 已检查列表并确认其中内容都不再需要。
• 即将执行大型操作，例如备份或移交给接任者，希望保持干净状态。

清空无法撤销。可能仍需要的项目应在清空前恢复。

哪些内容计入存储池

这是最常见的问题，因此明确说明。

项目位于 Trash 的整个 30 天内，仍计入存储池。它们确实仍在磁盘上且可恢复，并非仅在账务上假定已删除。

如果存储空间已满，并删除一个 5 GB 文件以为会立即释放字节，实际不会。该 5 GB 会继续占用空间，直到：

• 经过 30 天，文件自动移除。
• 您手动永久删除文件或清空 Trash。

如果急需释放字节，请清空 Trash。不存在既释放字节又保留恢复能力的中间选项。

Trash 与共享文件夹

这里有一个值得了解的差异。

账户所有者在 Account Drive 中删除共享文件夹时，会发生两件事：

• 文件夹进入 Account Drive 的 Trash。
• 邮箱所有者不再能在 Webmail Drive 中看到它，共享被暂停。

如果所有者在 30 天内恢复文件夹，共享会自动重新启用，无需再次切换 "Share with account"。

如果 30 天后文件夹自动移除，共享也随之永久消失。所有者清空 Trash 时同样如此。

邮箱所有者在 Webmail Drive 中删除共享文件夹内的文件，而不是个人文件夹中的文件时，该文件会进入账户级 Trash，而非邮箱所有者的个人 Trash。只有账户所有者可以从那里恢复。

这是有意设计。共享文件夹中的文件属于公司资源，因此公司，也就是账户所有者，应负责决定删除后的处理方式。

Trash 与下载链接

带有效公开下载链接的文件移到 Trash 后，链接会立即停止工作。下一个请求会收到 "no longer available" 页面。

恢复文件不会重新启用旧链接。如需再次共享恢复后的文件，请创建新链接。

30 天后文件自动移除时，链接永久失效。从 Trash 中永久删除文件时同样如此。

如果向客户发送文件后误删，请在 30 天内从 Trash 恢复，再创建并发送新链接。旧链接仍保持撤销状态。

Trash 保留期

保留期限为 30 天。这足以恢复上周误删的文件，又足够短，不会让平台无限积累废弃文件。

如果文件需要保留更久，但不希望出现在活跃 Drive 视图中，应将其移到专用 "Archive" 文件夹，而不是把 Trash 当作冷存储。

达到存储上限时的行为

如果存储池已满，而 Trash 中有不需要的 50 GB 内容，最直接的办法是清空 Trash。字节会立即释放回存储池，上传也会恢复。

如果 Trash 中的项目可能仍有用，请通过 Drive Add-on增加容量，而不是永久删除。请在 Billing 屏幕查看当前购买与启用状态。

共享存储池已满时，Drive 上传会被阻止，新收到的邮件也可能被拒收。等待重要邮件前请先释放容量。

检查已删除内容

Trash 用于恢复，而不是完整审计记录。使用项目名称和删除时间定位最近删除的内容；如需调查操作人，请检查账户活动或询问账户所有者。

常见场景

"我两周前删除了文件，现在需要找回。" 打开 Trash，找到文件，列表较长时可按删除日期排序，然后单击 Restore。文件会回到原文件夹。

"我不小心清空了 Trash。" 清空是永久性的。除了 30 天 Trash 期限外，我们没有备份。除非本地磁盘、独立备份或已转发邮件中另有副本，否则文件已经消失。

"达到存储上限，Drive 上传失败。" 如果 Trash 中有不需要的项目，请清空。否则手动删除大型文件后再清空 Trash。仍不足时，请升级存储空间。

"我公开共享的文件突然无法下载。" 检查文件是否在 Trash。您或其他有权限的人可能删除了它。需要时恢复文件，再创建新的公开链接。

"我想立即永久删除敏感文件，不等待 30 天。" 删除文件使其进入 Trash，然后在 Trash 中对该项目单击 Delete forever。数秒内即永久消失。

后续阅读

• 批量文件操作，一次恢复或永久删除多个 Trash 项目。
• 共享存储配额说明，哪些内容计入存储池，包括 Trash。
• 公开共享链接，文件删除和恢复时链接会发生什么。