Корзина Drive, восстановление файлов и данных

Drive не уничтожает удаленные данные сразу. Файлы и папки сначала попадают в Trash, где остаются 30 дней до окончательного удаления. В течение этих 30 дней любой объект можно восстановить одним нажатием. После этого он исчезает.

Руководство объясняет работу Trash, расход места и особые случаи.

Как работает Trash

При удалении файла или папки в любом представлении Drive, Account Drive на Dashboard или Webmail Drive, объект перемещается в Trash. Он исчезает из исходного расположения и появляется в представлении Trash.

При перемещении происходит следующее:

• Объект отмечается как удаленный с указанием времени.
• Он перестает отображаться при обычном просмотре.
• Он пропадает из результатов поиска.
• Общедоступные ссылки на файл возвращают страницу "not available".
• Его байты продолжают учитываться в пуле хранилища.
• Запускается отсчет 30 дней.

Если через 30 дней объект не восстановлен и Trash не очищена, файл удаляется окончательно. Байты возвращаются в пул, строка базы данных удаляется, а исходный объект удаляется из хранилища. После этого восстановление невозможно.

Где найти Trash

В Account Drive на Dashboard по адресу /drive есть ссылка Trash на боковой панели. Нажмите ее для просмотра удаленных объектов.

В Webmail Drive найдите пункт Trash на боковой панели Drive. Представление такое же.

Список Trash показывает:

• Имя файла или папки
• Размер или количество объектов в папке
• Время удаления
• Число дней до окончательного удаления
• Кнопку Restore в каждой строке
• Кнопку Delete forever в каждой строке

Восстановление объекта

Нажмите Restore рядом с объектом. Если исходное расположение еще доступно, он вернется туда. Если исходная родительская папка тоже находится в Trash, сначала восстановите ее. Если родитель недоступен, восстановленная папка возвращается на верхний уровень, чтобы остаться видимой.

Папки восстанавливаются рекурсивно. Восстановление папки верхнего уровня возвращает все вложенные папки и файлы с исходной структурой.

В течение 30-дневного окна других ограничений времени нет. Файл, удаленный в день 1 и восстановленный в день 29, выглядит так же, как файл, удаленный в день 1 и восстановленный в день 2.

Окончательное удаление одного объекта

Нажмите Delete forever рядом со строкой, чтобы сразу удалить только этот объект из Trash, не дожидаясь окончания 30 дней. Это полезно, когда:

• Вы уверены, что файл не нужен.
• Достигнут лимит хранилища и байты нужны немедленно.
• Удалены конфиденциальные данные, которые должны точно исчезнуть.

Окончательное удаление происходит немедленно и необратимо. Скрытая резервная копия не сохраняется. После Delete forever файла больше нет.

Очистка Trash

Вверху страницы Trash находится кнопка Empty trash. Нажмите ее, и после подтверждения каждый объект в Trash будет окончательно удален. Байты сразу возвращаются в пул.

Обычно Trash стоит очистить, когда:

• Нужно срочно освободить место.
• Вы просмотрели список и уверены, что ничего из него не понадобится.
• Перед важным действием, например резервным копированием или передачей дел преемнику, требуется чистое состояние.

Отменить очистку нельзя. Нужные объекты следует восстановить заранее.

Что учитывается в пуле

Это самый частый вопрос, поэтому ответим прямо.

Объекты в Trash продолжают учитываться в пуле хранилища все 30 дней. Они действительно остаются на диске и доступны для восстановления.

Если при заполненном хранилище удалить файл объемом 5 GB, байты не освободятся немедленно. Эти 5 GB остаются занятыми, пока:

• Не пройдет 30 дней и файл не будет удален автоматически.
• Вы вручную не удалите файл окончательно или не очистите Trash.

Если байты нужны срочно, очистите Trash. Нельзя одновременно освободить байты и сохранить возможность восстановления.

Trash и общие папки

Здесь есть важная особенность.

Когда владелец аккаунта удаляет общую папку в Account Drive:

• Папка попадает в Trash Account Drive.
• Владельцы почтовых ящиков перестают видеть ее в Webmail Drive, поскольку общий доступ приостанавливается.

Если владелец восстановит папку в течение 30 дней, общий доступ возобновится автоматически. Повторно включать "Share with account" не нужно.

Если пройдут 30 дней и папка удалится автоматически, общий доступ исчезнет вместе с ней. То же происходит при очистке Trash владельцем.

Когда владелец почтового ящика удаляет в Webmail Drive файл из общей папки, а не личной, файл попадает в общую Trash аккаунта, а не в личную Trash владельца ящика. Восстановить его оттуда может только владелец аккаунта.

Это сделано намеренно. Файлы в общих папках принадлежат ресурсам компании, поэтому компания в лице владельца аккаунта отвечает за их судьбу после удаления.

Trash и ссылки для скачивания

Если файл с активными общедоступными ссылками перемещен в Trash, ссылки сразу перестают работать. Следующий запрос получает страницу "no longer available".

Восстановление файла не активирует старые ссылки. Чтобы снова поделиться восстановленным файлом, создайте новую ссылку.

Если файл автоматически удален через 30 дней, ссылки перестают работать навсегда. То же относится к окончательному удалению из Trash.

Если вы отправили файл клиенту, а затем случайно удалили его, восстановите файл из Trash в течение 30 дней, создайте и отправьте новую ссылку. Старая остается отозванной.

Срок хранения в Trash

Срок хранения составляет 30 дней. Его достаточно для восстановления случайно удаленного на прошлой неделе файла и достаточно мало, чтобы платформа не накапливала ненужные данные бесконечно.

Если файл нужно хранить дольше, но не показывать в активном Drive, переместите его в отдельную папку "Archive", а не используйте Trash как холодное хранилище.

Поведение при заполненном хранилище

Если пул заполнен, а в Trash есть ненужные 50 GB, лучше всего очистить Trash. Байты сразу вернутся в пул, и загрузки возобновятся.

Если объекты еще могут понадобиться, добавьте емкость через Drive Add-on, а не удаляйте их навсегда. Проверьте текущий статус покупки и активации на экране Billing.

При заполненном общем пуле загрузки Drive блокируются, а новые входящие письма также могут отклоняться. Освободите место до ожидаемого важного письма.

Просмотр удаленных объектов

Trash предназначена для восстановления, а не для полного журнала аудита. Используйте имя объекта и время удаления, чтобы найти недавнее удаление. Для выяснения автора изменения проверьте активность аккаунта или спросите его владельца.

Распространенные сценарии

"Я удалил файл две недели назад, а теперь он нужен." Откройте Trash, найдите файл, при необходимости отсортировав по дате удаления, и нажмите Restore. Файл вернется в исходную папку.

"Я случайно очистил Trash." Очистка необратима. Резервной копии сверх 30-дневного окна Trash нет. Файл утрачен, если его копия не осталась на локальном диске, в отдельной резервной копии или пересланном письме.

"Достигнут лимит хранилища, и загрузки Drive не работают." Очистите ненужные объекты из Trash. Если их нет, удалите большие файлы вручную и очистите Trash. Если и этого недостаточно, увеличьте хранилище.

"Общедоступный файл внезапно перестал скачиваться." Проверьте, не находится ли файл в Trash. Его могли удалить вы или другой пользователь с доступом. При необходимости восстановите файл и создайте новую общедоступную ссылку.

"Я хочу немедленно окончательно удалить конфиденциальный файл, не ожидая 30 дней." Удалите файл, чтобы он попал в Trash, затем нажмите для него Delete forever. Через несколько секунд он исчезнет.

Что дальше

• Групповые операции с файлами, чтобы восстанавливать или окончательно удалять несколько объектов одновременно.
• Объяснение общих квот хранилища, что учитывается в пуле, включая Trash.
• Общедоступные ссылки, что происходит со ссылками при удалении и восстановлении файлов.