Cómo funcionan las cuotas de almacenamiento conjunto

Cada cuenta TrekMail tiene un único almacenamiento conjunto. El correo lo usa en todos los planes. Cuando la cuenta tiene acceso a Drive, sus archivos usan el mismo espacio. Starter, Pro y Agency incluyen Drive; Nano necesita un complemento Drive o una prueba antes de almacenar archivos.

Esta guía explica cómo se calcula, qué ocupa espacio y qué hacer al llegar al límite.

El almacenamiento conjunto

Piensa en un gran depósito cuyo tamaño es el de tu plan más los complementos comprados. Contiene tres cosas:

• Correo electrónico: todos los mensajes de todas las carpetas y buzones, incluidos encabezados, cuerpos, adjuntos, borradores y enviados.
• Drive de webmail: el espacio personal de cada propietario de buzón dentro de webmail.
• Account Drive: el almacenamiento del panel que gestiona el propietario, incluidas las carpetas compartidas con toda la cuenta.

No hay depósitos separados para correo y archivos. Un adjunto de 50 MB usa los mismos 50 MB que un PDF de factura de toda la cuenta.

Cómo se calcula

La fórmula completa es:

pool = plan storage
     + Dedicated Mail Storage add-on (if purchased)
     + Drive Add-on storage (if purchased)
     − any dedicated per-mailbox allocations

Esto significa cada parte.

Almacenamiento del plan

Cada plan incluye una base:

Es la cifra principal de la página Planes y el mínimo inicial de la cuenta.

Complemento Dedicated Mail Storage

Algunas cuentas necesitan más capacidad de correo sin subir de plan ni añadir Drive. Dedicated Mail Storage añade megabytes directamente al almacenamiento conjunto. Aparece en Facturación cuando corresponde y es independiente del plan.

Como aumenta el mismo espacio, beneficia por igual al correo y Drive; no existe una partición exclusiva para correo. El nombre es histórico, hoy simplemente añade espacio para todo.

Suscripción al complemento Drive

El complemento Drive es la mayor ampliación individual. Añade entre 250 GB y 100 TB, con facturación mensual o anual en la moneda elegida. Una cuenta Pro con 50 GB y un complemento Drive de 5 TB dispone de 5,050 GB.

Es una suscripción independiente con ciclo propio. Puedes comprarla, cambiar su tamaño o cancelarla sin alterar el plan de correo. Consulta Precios y planes del complemento Drive.

Asignaciones dedicadas por buzón

Normalmente todos los buzones comparten el mismo espacio. A veces conviene limitar un buzón a una cantidad fija para que no agote accidentalmente el resto. Es una asignación dedicada.

Al dedicar 10 GB, esos 10 GB se separan del almacenamiento conjunto. Los demás buzones comparten lo restante. La reserva se aplica aunque el buzón use solo 200 MB: esos 10 GB siguen reservados.

Resulta útil para buzones que nunca deben quedarse sin espacio, como el del presidente del consejo, o para limitar uno con muchas alertas. La asignación aparece en la página del buzón y puedes alternar entre conjunta y dedicada.

Ejemplo concreto

Una cuenta real:

• Plan: Pro (50 GB)
• Complemento Dedicated Mail Storage: 25 GB
• Complemento Drive: 5 TB (= 5,120 GB)
• Un buzón dedicado limitado a 20 GB

Cálculo:

50 GB (plan)
+ 25 GB (mail add-on)
+ 5,120 GB (drive add-on)
−   20 GB (carved out for the dedicated mailbox)
= 5,175 GB of pooled storage shared by:
  - all email in pooled mailboxes
  - all webmail Drive files in pooled mailboxes
  - all account-wide Drive files

El buzón dedicado tiene su propio límite fijo de 20 GB. Los demás buzones y Account Drive comparten 5,175 GB.

Qué ocupa espacio

Todo lo que almacena bytes en TrekMail cuenta:

• Bandeja de entrada, Enviados, Borradores, Spam, Papelera y carpetas personalizadas de cada buzón
• Adjuntos de correo, incluidos en el tamaño del mensaje y no contados aparte
• Archivos subidos a Drive de webmail
• Archivos subidos a Account Drive, incluidos los de carpetas compartidas con la cuenta
• Archivos de la Papelera de Drive aún no eliminados definitivamente

Los archivos de la Papelera siguen contando

Al eliminar un archivo pasa a la Papelera durante 30 días antes de borrarse definitivamente. Durante esos 30 días sigue ocupando espacio porque se puede recuperar.

Si estás cerca del límite, vacía manualmente la Papelera. Es permanente y libera los bytes de inmediato.

Correo y Drive: una sola contabilidad

Si preguntas cuánto de tus 50 GB corresponde al correo y cuánto a Drive, depende de los bytes actuales. No hay una cuota que limite el correo a 30 GB. Ambos compiten por el mismo espacio y cualquier reparto es válido.

La tarjeta Almacenamiento del panel muestra el desglose, pero el límite se aplica al total.

Qué sucede cuando se llena

El espacio controla dos operaciones:

Correo: al alcanzar o rozar el límite, los mensajes entrantes empiezan a rebotar. El remitente recibe un fallo de entrega «over quota». No se puede aceptar correo sin espacio para guardarlo.

Drive: al alcanzar el límite, las subidas se rechazan con el error «espacio insuficiente». Los archivos existentes siguen funcionando y se pueden descargar y compartir. Solo se bloquean los bytes nuevos.

TrekMail envía avisos al acercarte al límite. Usa la tarjeta Almacenamiento como referencia y libera o añade capacidad antes de afectar correo o subidas.

Cómo liberar espacio

De lo más sencillo y reversible a lo menos:

1. Vacía la Papelera de Drive. Elimina lo borrado en los últimos 30 días que no necesitas; libera bytes inmediatamente.
2. Elimina adjuntos grandes de mensajes antiguos. Ordena la bandeja por tamaño.
3. Elimina mensajes antiguos de Spam y Papelera. La Papelera del correo los conserva hasta vaciarla.
4. Saca archivos grandes de Drive. Descárgalos, archívalos externamente o elimínalos.
5. Convierte buzones dedicados en conjuntos. Si uno tiene 20 GB reservados pero usa 2 GB, devuelve 18 GB al resto.
6. Compra o amplía el complemento Drive. La capacidad se aplica cuando se confirma el pago.
7. Mejora el plan. Pasar de Pro a Agency añade 150 GB.

Vista del panel

La tarjeta Almacenamiento de la página Resumen muestra:

• Espacio usado frente al total con un anillo de progreso
• Número exacto de bytes restantes
• Un enlace «¿Necesitas más espacio?» que abre la página Planes

Abre Drive para revisar y gestionar los archivos incluidos en el total.

Almacenamiento por plan

Como referencia:

El acceso a Drive depende del plan activo o del derecho de Drive. Cuando está disponible, correo y archivos usan la contabilidad conjunta descrita.

Siguientes pasos

• Para ampliar el espacio, consulta Precios y planes del complemento Drive.
• Si alcanzaste el límite, consulta Preguntas frecuentes y solución de problemas de Drive.
• Si no conoces Drive, consulta ¿Qué es TrekMail Drive?.

Supervisión del almacenamiento mediante API

TrekMail Drive también está disponible mediante API REST y servidor MCP para automatización con permisos limitados. El catálogo stdio local completo tiene 261 herramientas, incluidas 42 de Drive; cada conexión recibe solo las permitidas por ámbitos, plan, conjuntos de herramientas, transporte y controles de seguridad. Los agentes pueden leer carpetas, subir archivos, crear enlaces públicos, ejecutar operaciones en lote revisadas y comprobar el almacenamiento.

La facturación del complemento Drive sigue bajo control del usuario: comprar, cambiar tamaño y cancelar se hace en el panel, no mediante herramientas de escritura API o MCP. Consulta Descripción de la API de Drive y Descripción de las herramientas MCP de Drive.