Как устроены общие квоты хранилища TrekMail

У каждого аккаунта TrekMail один пул хранилища. На любом тарифе почта использует этот пул. Если аккаунту доступен Drive, его файлы используют тот же пул. Starter, Pro и Agency включают Drive; для хранения файлов Drive на Nano требуется дополнение Drive или пробный период.

В этом руководстве подробно объясняется расчет пула, какие данные в нем учитываются и что делать при достижении лимита.

Пул

Представьте хранилище как одно большое ведро. Его размер складывается из объема тарифа и приобретенных дополнений. В него попадают три типа данных:

• Почта: каждое сообщение во всех папках входящих и всех почтовых ящиках аккаунта. Заголовки, текст, вложения, черновики, папка отправленных сообщений, то есть все содержимое.
• Webmail Drive: личное файловое хранилище каждого владельца почтового ящика в интерфейсе webmail.
• Account Drive: файловое хранилище на уровне Dashboard, которым управляет владелец аккаунта, включая папки, доступные всему аккаунту.

Отдельных емкостей для "хранилища почты" и "хранилища файлов" нет. Это один общий пул. Почтовый ящик, получивший вложение на 50 МБ, использует те же 50 МБ пула, которые занял бы доступный всему аккаунту PDF со счетом.

Как рассчитывается пул

Полная формула проста:

pool = plan storage
     + Dedicated Mail Storage add-on (if purchased)
     + Drive Add-on storage (if purchased)
     − any dedicated per-mailbox allocations

Ниже описана каждая часть.

Хранилище тарифа

Каждый тариф включает базовый объем:

Это основное значение на странице Plans и минимальный объем, с которого начинает аккаунт.

Дополнение Dedicated Mail Storage

Некоторым аккаунтам нужно больше места для почты без перехода на более высокий тариф или подключения Drive Add-on. Дополнение Dedicated Mail Storage добавляет необработанное число мегабайт непосредственно в пул. Оно отображается в области Billing, когда применимо, и не зависит от уровня тарифа.

Поскольку пространство добавляется в общий пул, оно одинаково полезно и для почты, и для Drive. Раздела "только для почты" нет. Название отражает историческое позиционирование как дополнительной емкости для почты, но в нынешней модели общего пула это просто дополнительное место для любых данных.

Подписка Drive Add-on

Drive Add-on предоставляет самый крупный единый способ расширить пул. Он добавляет от 250 ГБ до 100 ТБ сверх имеющегося объема с ежемесячной или ежегодной оплатой в выбранной валюте. У аккаунта Pro с 50 ГБ и Drive Add-on на 5 ТБ пул составляет 5 050 ГБ.

Drive Add-on представляет собой отдельную подписку с собственным расчетным циклом. Его можно купить, изменить его объем или отменить, не затрагивая почтовый тариф. Ползунок, уровни и их стоимость описаны в статье Цены и тарифы Drive Add-on.

Выделенные квоты почтовых ящиков

В большинстве аккаунтов все почтовые ящики используют один общий пул. Это настройка по умолчанию и смысл слова "общий". Но иногда нужно закрепить за конкретным ящиком фиксированный объем, чтобы он случайно не занял остальную часть пула. Это называется выделенной квотой.

Если назначить ящику выделенную квоту, например 10 ГБ, эти 10 ГБ вычитаются из пула. Остальные общие ящики используют остаток. Вычитание действует, даже если выделенный ящик сейчас использует только 200 МБ: 10 ГБ зарезервированы за ним и недоступны другим.

Это полезно для ящиков, которые нельзя лишать пространства, например входящих председателя совета, или для ящиков, объем которых следует мягко ограничить, например шумных оповещений. Выделенные квоты видны на странице сведений о ящике; в любое время можно переключать ящик между общим и выделенным режимами.

Конкретный пример

Рассмотрим реальный аккаунт:

• Тариф: Pro (50 ГБ)
• Дополнение Dedicated Mail Storage: 25 ГБ
• Drive Add-on: 5 ТБ (= 5 120 ГБ)
• Один выделенный почтовый ящик с лимитом 20 ГБ

Расчет пула:

50 GB (plan)
+ 25 GB (mail add-on)
+ 5,120 GB (drive add-on)
−   20 GB (carved out for the dedicated mailbox)
= 5,175 GB of pooled storage shared by:
  - all email in pooled mailboxes
  - all webmail Drive files in pooled mailboxes
  - all account-wide Drive files

Выделенный почтовый ящик получает собственный фиксированный лимит 20 ГБ. Остальные ящики и Account Drive совместно используют 5 175 ГБ.

Что учитывается в пуле

Учитывается все, что хранит байты в TrekMail, в том числе:

• Inbox, Sent, Drafts, Spam, Trash и все пользовательские папки в каждом почтовом ящике
• Вложения писем, которые входят в размер сообщения и не учитываются отдельно
• Файлы, загруженные в Webmail Drive
• Файлы, загруженные в Account Drive, включая файлы в папках, доступных всему аккаунту
• Файлы в Trash Drive, которые еще не удалены окончательно; подробнее ниже

Файлы в Trash по-прежнему учитываются

При удалении файла из Drive он попадает в Trash и остается там 30 дней до окончательного удаления TrekMail. В течение этих 30 дней файл занимает место в пуле, поскольку его все еще можно восстановить.

Если лимит почти достигнут, а вы только что удалили много данных, перейдите в Trash и очистите его вручную. Очистка Trash необратима, а байты сразу возвращаются в пул.

Почта и Drive не учитываются отдельно

Иногда нас спрашивают: "Сколько из моих 50 ГБ занимает почта, а сколько Drive?" Ответ зависит от текущего объема данных. Квоты "не больше 30 ГБ для почты" нет. Почта и Drive используют один пул. Небольшая папка входящих и большой Drive допустимы, как и огромная папка входящих без файлов Drive.

Для прозрачности карточка Storage в Dashboard показывает распределение, но лимит применяется к общей сумме.

Что происходит при заполнении пула

Пул ограничивает две разные функции:

Для почты: когда аккаунт достигает лимита или приближается к нему, входящие сообщения начинают возвращаться отправителю. Отправитель получает ошибку доставки "over quota". Это отраслевой стандарт. Нельзя продолжать принимать почту, если ее негде хранить.

Для Drive: когда аккаунт достигает лимита, загрузки отклоняются с ошибкой "not enough space". Существующие файлы продолжают работать: их по-прежнему можно скачивать и публиковать. Блокировка касается только новых поступающих байтов.

TrekMail отправляет предупреждения о хранилище по мере приближения к лимиту. Считайте карточку Storage текущим источником истины и освободите место или добавьте емкость до того, как пострадают новые письма или загрузки.

Как освободить место

Примерный порядок от самых простых и обратимых действий:

1. Очистите Trash в Drive. Удалите все, что попало туда за последние 30 дней и точно не нужно. Байты освободятся сразу.
2. Удалите крупные вложения из старых писем. Отсортируйте входящие по размеру; вверху обычно оказываются несколько разовых PDF или видео.
3. Удалите старые сообщения из папок Spam и Trash почтового ящика. Почтовая Trash, как и Trash в Drive, хранит сообщения до ручной очистки.
4. Переместите крупные файлы из Drive. Скачайте их в локальное хранилище, архивируйте во внешнем сервисе или полностью удалите.
5. Переключите выделенные почтовые ящики обратно на общий пул. Если ящику выделено 20 ГБ, но он использует только 2 ГБ, переход в общий режим вернет остальной части аккаунта 18 ГБ.
6. Купите Drive Add-on или повысьте уровень существующего Drive Add-on. Новая емкость применяется сразу после прохождения оплаты.
7. Повысьте тариф. Переход с Pro на Agency сам по себе добавляет в пул 150 ГБ.

Отображение в Dashboard

Карточка Storage на странице Overview в Dashboard показывает три значения:

• Использованный и общий объем с круговым индикатором
• Точное количество оставшихся байтов
• Ссылку "Need more space?", которая открывает страницу Plans

Откройте Drive, чтобы просмотреть и упорядочить файлы, учитываемые в общем объеме.

Хранилище по уровням тарифов

Для справки, базовый объем каждого тарифа:

Доступ к Drive зависит от активного тарифа аккаунта или права на Drive. Когда Drive доступен, его файлы и почта используют описанный выше общий учет хранилища.

Куда перейти дальше

• Хотите расширить пул? В статье Цены и тарифы Drive Add-on описаны уровни, расчетные периоды и валюты.
• Уже достигли лимита? Самые быстрые решения приведены в частых вопросах и устранении неполадок Drive.
• Только знакомитесь с Drive? Статья Что такое TrekMail Drive? объясняет назначение продукта.

Мониторинг хранилища через API

TrekMail Drive также доступен через REST API и MCP server для автоматизации с ограниченными областями. Полный локальный каталог stdio сейчас содержит 261 инструмент, включая 42 инструмента Drive; каждое подключение получает только инструменты, разрешенные его областями, тарифом, наборами инструментов, транспортом и защитными ограничениями. Агенты могут читать папки, загружать файлы, создавать общедоступные ссылки, выполнять проверенные массовые операции и проверять состояние хранилища.

Биллинг Drive Add-on остается под контролем пользователя: покупка, изменение объема и отмена выполняются в Dashboard, а не через инструменты записи API или MCP. Интеграция API и ИИ-агентов описана в обзоре API Drive и обзоре инструментов MCP Drive.