Cómo dirigir el correo entrante de un dominio

La pestaña Enrutamiento decide adónde llega el correo entrante. Cada opción resuelve una necesidad distinta:

¿Qué regla tiene prioridad?

TrekMail busca primero el destino más específico y se detiene cuando encuentra uno:

1. Un buzón, alias o reenvío exacto en este dominio.
2. El mismo nombre de dirección en el dominio conectado como alias.
3. El buzón comodín de este dominio.
4. Si nada coincide, el mensaje se devuelve al remitente.

Este orden protege las reglas creadas de forma expresa. Por ejemplo, el reenvío de sales@brand.example se aplica antes de considerar el alias de dominio o el buzón comodín.

Reenviar una dirección concreta

Utiliza una dirección de reenvío cuando una dirección deba entregar el correo en otro lugar sin tener su propio buzón de TrekMail.

orders@brand.example → owner@another-provider.example

El remitente escribe a la dirección de la izquierda. TrekMail entrega el mensaje en la bandeja de la derecha.

La entrega mediante reenvío está disponible en Pro y Agency. Nano y Starter permiten guardar hasta 25 direcciones para utilizarlas más adelante; Pro admite 100 y Agency 300. Consulta cómo configurar una dirección de reenvío.

Compartir los nombres de dirección con otro dominio

Un alias de dominio permite que este dominio reciba el correo a través de la dirección equivalente de otro dominio alojado en TrekMail.

hello@brand.example → hello@company.example

La gente escribe a la dirección de la izquierda. El mensaje llega al buzón, alias o reenvío que ya existe para la dirección de la derecha. La parte anterior a @ debe ser la misma.

Es útil para una segunda marca, un dominio antiguo o un dominio de otro país que deba compartir las bandejas actuales del equipo. No hace falta crear dos veces cada dirección.

El alias de dominio solo recibe correo. No crea un buzón ni una dirección de remitente, y tampoco permite enviar desde el segundo dominio. La entrega desde el panel está disponible a partir de Starter. Los tokens de API y MCP de Starter pueden leer la configuración; Pro y Agency también pueden modificarla mediante API o MCP. Consulta Alias de dominio mediante API y MCP para conocer la automatización.

Recoger direcciones desconocidas

El buzón comodín solo actúa cuando no se encuentra una dirección exacta ni una coincidencia mediante alias de dominio.

anything-else@brand.example → support@brand.example

Puede ser útil durante una migración breve, mientras localizas direcciones antiguas o mal escritas que todavía utiliza la gente. Dejarlo activado permanentemente suele atraer más correo no deseado. Lee Configurar un buzón comodín antes de elegir el destino.

Comprobar la configuración

Después de guardar un cambio:

1. Envía un mensaje de prueba desde una cuenta externa a TrekMail.
2. Utiliza una dirección que permita comprobar la regla modificada.
3. Confirma que el mensaje haya llegado al destino situado a la derecha del diagrama.
4. Si no llega, comprueba que el dominio esté activo y que sus registros MX aparezcan correctos en DNS y estado.

Para consultar el acceso y los límites de cada plan, abre el Resumen de planes de TrekMail.