Enviar desde un dominio que no alojas en TrekMail

Algunos dominios no deben migrarse. Un cliente trabaja con Google Workspace o Microsoft 365, todo su equipo conoce el sistema y nadie quiere emprender una migración. Aun así, quieres que tu equipo responda el correo del cliente desde TrekMail y usando la propia dirección del cliente, sin que nadie de fuera perciba diferencia alguna.

Para eso sirve un dominio solo para envío. TrekMail confirma que controlas el dominio y envía desde sus direcciones. El correo entrante sigue llegando exactamente al mismo lugar porque nunca cambias el registro MX.

Cuándo usarlo

Usa un dominio solo para envío cuando se cumplan todas estas condiciones:

• El correo del dominio está alojado en otro servicio y seguirá allí.
• Puedes añadir registros TXT al DNS del dominio.
• Quieres que las respuestas salgan con la dirección de ese dominio y no con la tuya.

Si quieres que TrekMail reciba realmente el correo y proporcione buzones, almacenamiento y búsqueda, configura el dominio de la forma habitual y apunta su MX a nuestros servidores.

Cómo circula el correo

El correo entrante del cliente no cambia. Su proveedor continúa recibiéndolo como siempre. Una copia se reenvía a un buzón de TrekMail, normalmente uno compartido en el que ya trabaja tu equipo.

Cuando alguien responde desde el buzón compartido, elige la dirección de marca del cliente en el campo De. La respuesta sale por TrekMail o por un servicio SMTP guardado, si utilizas uno, y queda en la carpeta Enviados del buzón compartido para que todo el equipo pueda verla.

La bandeja de entrada, la dirección visible y la ruta de envío son tres decisiones independientes. Esa es la idea fundamental.

Antes de empezar

Necesitas:

• Acceso al DNS del dominio con permiso suficiente para añadir tres registros TXT.
• Un buzón normal o compartido de TrekMail donde lleguen las copias reenviadas. Puede pertenecer a cualquiera de tus dominios.
• Una regla de reenvío en el proveedor del cliente. TrekMail no la crea por ti. Debes configurarla en Google Workspace, Microsoft 365 o el servicio que utilicen.

No necesitas cambiar el registro MX y no debes hacerlo.

Configuración

1. Añade el dominio.

Ve a Dominios → Añadir un dominio e introduce el dominio del cliente de la forma habitual.

2. Indica que el correo está alojado en otro lugar.

Abre el dominio y usa la opción Correo entrante situada bajo su nombre. Elige El correo entrante permanece con el proveedor actual y guarda. La pestaña DNS dejará de pedir un registro MX inmediatamente.

Esta opción solo se encuentra en ese control, que aparece bajo el nombre del dominio en todas las pestañas para que no tengas que buscarla entre otros ajustes. Mientras el dominio todavía usa la configuración normal, conviene saber algo: si abres la lista de conflictos DNS, un MX de otro proveedor aparecerá como un elemento que debes valorar, nunca como un registro que haya que eliminar.

3. Publica tres registros TXT.

La pestaña DNS mostrará únicamente SPF, DKIM y DMARC. Añádelos en el proveedor DNS del dominio.

El registro DKIM también sirve para demostrar que controlas el dominio. Su valor es una clave generada exclusivamente para ese dominio, así que publicarla confirma el control sin tener que añadir y eliminar otro registro de verificación.

Sobre la fila DKIM. Es posible que otro servicio de correo ya utilice el nombre habitual dkim._domainkey. No sustituyas ese registro porque pertenece al otro servicio. TrekMail emplea otro nombre cuando es necesario. Copia el nombre y el valor exactos que aparecen en la pestaña DNS de este dominio. Así, ambos servicios podrán seguir firmando sus propios mensajes.

Si el dominio ya tiene un SPF largo, lee el aviso de la pestaña antes de editarlo. SPF permite diez consultas DNS en total. Un dominio que ya incluye Google Workspace, un CRM y una plataforma de boletines puede estar a una sola entrada del límite. Superarlo rompe SPF para todo el correo del dominio, no solo para lo que envía TrekMail.

4. Añade las direcciones de marca.

Abre el buzón que recibe las copias reenviadas, entra en Alias y añade la dirección del cliente, por ejemplo admin@clientdomain.com, eligiendo el dominio del cliente. Activa el envío desde ella.

La dirección aparecerá en la pestaña Direcciones de envío del dominio. No se incorpora por sí sola a la lista De del buzón y es intencionado. Una dirección de un dominio que TrekMail no aloja debe salir firmada por ese mismo dominio, por lo que se añade una vez como dirección Enviar como en lugar de tratarse como un alias normal. Abre el buzón en webmail, ve a Ajustes → Direcciones de envío y añádela allí. A partir de entonces estará en la lista De como cualquier otra dirección.

5. Elige la ruta de envío.

De forma predeterminada, todas las direcciones del dominio siguen la configuración de la pestaña SMTP del propio dominio: el servicio gestionado de TrekMail o un perfil SMTP guardado, como Mailjet, Brevo o SMTP2Go. Cambia esa opción una vez y se aplicará a todas las direcciones del dominio.

Si una dirección necesita otro proveedor, el propietario de la cuenta puede anular la ruta únicamente para ella al añadirla.

Hacer que las respuestas usen la dirección correcta

Abre el buzón compartido en webmail, ve a Ajustes → Direcciones de envío y decide cómo deben comenzar las respuestas:

• Dirección que recibió el mensaje: Conviene cuando varias direcciones de marca llegan al mismo buzón y cada conversación debe responder desde su propia dirección.
• Dirección predeterminada para mensajes nuevos: Conviene cuando las copias llegan a una dirección colectora, pero todas las respuestas deben salir desde la dirección pública del cliente.

La segunda opción es la adecuada para la mayoría de configuraciones con copias reenviadas, porque la dirección que recibe la copia es tu buzón colector, no la dirección a la que escribió el cliente final.

Limitaciones de un dominio solo para envío

• No puede contener buzones. TrekMail no es el alojamiento de correo, así que no hay un destino de entrega.
• No puede utilizar catch-all ni direcciones de reenvío por el mismo motivo.
• No puede ser el dominio de una invitación para configurar un buzón. Los selectores de dominio que terminan creando un buzón no lo muestran. Si ya habías enviado una invitación y después cambiaste el dominio a solo envío, esta se rechazará al abrirla y pedirá al destinatario que solicite una nueva.
• No aparece en autodiscover ni en la configuración de clientes de correo. Esos parámetros corresponden al proveedor que aloja realmente la cuenta. Publicar los nuestros haría que Outlook intentara conectar al cliente con una cuenta que no existe aquí.
• No crea la regla de reenvío en el proveedor del cliente.

Configurarlo mediante la API o un agente de IA

Todo lo anterior también está disponible sin usar el panel.

POST /api/v1/domains acepta mail_hosting: "external", por lo que el dominio puede añadirse como solo envío desde el principio. PATCH /api/v1/domains/{id}/mail-hosting cambia uno existente y GET /api/v1/domains informa de la modalidad de cada dominio. Si el dominio aún contiene buzones, el cambio se rechaza hasta que repitas la petición con confirm_mailboxes_stop_receiving: true. Es el mismo acto deliberado que el panel confirma pidiendo que escribas el nombre del dominio.

Las herramientas MCP son create_domain, set_domain_mail_hosting y list_domains, todas bajo el ámbito domains:write. Después, para añadir la dirección de marca, utiliza create_identity con kind=send_as y sin external_account_id.

Solicitar un buzón en un dominio así devuelve 422 domain_hosts_no_mailboxes; una invitación devuelve 409 con el mismo código. En ambos casos se informa retryable: false, y una operación por lotes indica el motivo en cada fila en lugar de devolver un fallo genérico. Reintentarlo no puede hacer que funcione. Los endpoints de DNS omiten el MX de los registros obligatorios y marcan esa fila como no comprobada porque el correo se aloja fuera. De esta forma, un agente que los consulte nunca propondrá apuntar el MX a TrekMail.

Cambiar de modalidad más adelante

Puedes mover un dominio en cualquier dirección desde la misma opción Correo entrante.

Convertir un dominio normal en uno solo para envío hace que sus buzones dejen de recibir. Por eso pedimos que escribas primero el nombre del dominio. No se elimina nada. Si vuelves al modo normal, la entrega se reanuda cuando el MX apunte otra vez a TrekMail.