Cómo comprobar el estado DNS de un dominio

TrekMail muestra el resultado de la última comprobación DNS de cada dominio. No se limita a confirmar que los registros existan: los registros pertinentes deben coincidir con los valores necesarios para la configuración elegida.

A quién va dirigida esta guía

• Usuarios que ven el estado «Error de DNS» o «Pendiente».
• Administradores que quieren confirmar que la configuración ya está publicada.

Cómo funciona la verificación

Al pulsar Verificar DNS en la página del dominio:

1. Comprobación en cola: TrekMail programa una consulta DNS. Si ya hay una en curso, espera su resultado en vez de iniciar varias.
2. Comparación: Comparamos lo encontrado con los valores obligatorios.
   • Coincidencia exacta: La prioridad MX, DKIM y los CNAME deben ser idénticos.
   • Coincidencia parcial: SPF solo tiene que contener la inclusión de TrekMail.
3. Disponibilidad de DKIM: En un dominio nuevo, el valor DKIM puede aparecer mientras se prepara. Copia el host y el valor únicamente cuando el panel los muestre.

Verificar DNS inicia una comprobación nueva en TrekMail, pero no puede evitar la caché del proveedor de DNS ni la de los resolutores públicos. Si un cambio guardado aún no aparece, conserva el registro correcto y espera a que se actualice la caché en lugar de modificarlo repetidamente.

Consejo: Si ves muchas cruces rojas, inicia la Visita guiada desde la página de estado DNS. Selecciona el dominio y abre DNS y estado para obtener una explicación interactiva de cada tipo de registro y su solución.

Interpretar los estados

Estado general del dominio

• ⏳ DNS pendiente: TrekMail todavía no ha confirmado todos los registros obligatorios. Puedes crear un buzón, pero no des por segura la entrega normal hasta que el dominio esté activo.
• ✅ Activo: Los registros obligatorios para la configuración elegida han superado la validación.
• ⚠️ Activo con advertencias: Los registros esenciales son correctos, pero faltan registros de entregabilidad, como TLS-RPT o MTA-STS, o existen conflictos. Aun así puedes enviar correo.
• ❌ Error de DNS: Falta un registro obligatorio o su valor no coincide. Revisa la fila afectada antes de cambiar DNS.

Activación automática

Los dominios pasan automáticamente de DNS pendiente a Activo cuando se cumplen dos condiciones:

1. Registros DNS verificados: Todos los registros obligatorios, MX, SPF, DKIM y DMARC, superan la validación.
2. Clave DKIM preparada: La clave de firma exclusiva ya se ha generado y está disponible.

No tienes que activar el dominio manualmente. Cuando DNS se propague y DKIM esté listo, el estado cambiará por sí solo. Los dominios importados en bloque se comprueban de forma asíncrona en segundo plano. Consulta el estado de cada uno y no presupongas un plazo fijo.

Un dominio cuyo correo entrante permanece con otro proveedor solo se evalúa mediante SPF, DKIM y DMARC. Puede llegar a Activo sin apuntar aquí su MX; envía, pero no recibe. Consulta Enviar desde un dominio que no alojas.

Estado de cada registro

• ✅ Marca verde: Coincidencia perfecta.
• ⚠️ Advertencia amarilla: El registro funciona, pero podría no usar la configuración óptima, por ejemplo DMARC con none.
• ❌ Error rojo: Falta el registro o existe una diferencia crítica.

Ver conflictos

Si un registro parece casi correcto, pero no coincide, aparecerá el botón Ver conflictos. Púlsalo para comparar ambos valores:

• Esperado: El valor que necesita TrekMail.
• Encontrado: El valor que publica tu proveedor de DNS.
• Solución habitual: La comparación suele revelar una errata o un registro antiguo del proveedor anterior.

Errores frecuentes y soluciones rápidas

• Problema: Aparece «Error en la consulta DNS».
  • Causa probable: Un fallo temporal en la consulta o registros que todavía se están publicando.
  • Solución: Comprueba los valores en el proveedor, espera a que termine la consulta actual e inicia una sola comprobación nueva.
• Problema: El estado es Activo, pero no puedes enviar.
  • Causa probable: Es posible que uses Nano sin configurar tu propio SMTP.
  • Solución: Abre Dominios, selecciona el dominio y revisa la pestaña SMTP.
• Problema: DKIM continúa fallando.
  • Causa probable: El proveedor de DNS podría dividir la clave larga en dos cadenas.
  • Solución: Consulta la documentación del proveedor sobre registros TXT de 2048 bits.