Cómo eliminar un dominio de TrekMail con seguridad

Eliminar un dominio de TrekMail es una operación destructiva. Se borran el dominio y los buzones alojados, así que guarda primero una copia de todo lo que necesites. Esta guía explica el orden seguro, la eliminación y la posterior limpieza de DNS.

Cuándo eliminar un dominio

• Vas a migrar a otro proveedor de correo y TrekMail dejará de intervenir en ese dominio.
• El propio dominio se va a retirar porque no renovarás el registro o la empresa ha cerrado.
• Añadiste un dominio equivocado por error y quieres limpiar la cuenta.
• Estás consolidando varios dominios y quieres retirar uno.

Si solo estás trasladando buzones para quedarte con menos dominios, puedes moverlos de uno en uno sin eliminar por completo el dominio de origen.

Lista de comprobación antes de eliminar

1. Exporta el correo histórico que quieras conservar. Archiva cada buzón con un cliente IMAP u otra copia bajo tu control y confirma que el archivo se abre antes de continuar. Un cliente sincronizado solo parcialmente no es una copia fiable.
2. Actualiza los registros MX en tu proveedor DNS para que apunten al nuevo alojamiento de correo, o elimínalos si el dominio ya no recibirá mensajes. De lo contrario, el correo seguirá llegando a TrekMail y será rechazado con «550 User not found» porque los buzones ya no existirán.
3. Confirma que ningún alias o reenvío importante apunta a buzones de este dominio. Las configuraciones de otros dominios que hagan referencia a él dejarán de funcionar.
4. Actualiza los servicios externos que envían avisos a direcciones del dominio, por ejemplo Stripe o AWS. Sustituye esas direcciones por otras de un dominio que vayas a conservar.
5. Avisa a las personas afectadas, como clientes, proveedores y socios, si utilizan esas direcciones.
6. Documenta la eliminación para el registro de auditoría del equipo: qué buzones existían y dónde se guarda la exportación. Exporta también las estadísticas del dominio que necesites.

Cómo eliminar el dominio

1. Abre Dominios.
2. Busca el dominio en la lista y elige la acción de eliminar.
3. Lee el mensaje de confirmación, incluido el número de buzones afectados.
4. Confirma la eliminación.

TrekMail elimina los buzones del servidor de correo y después borra el registro del dominio. La solicitud puede tardar un momento, sobre todo si hay varios buzones. No modifica los registros del proveedor DNS.

Al terminar, los buzones alojados ya no pueden recibir ni enviar a través de TrekMail y el dominio desaparece de la lista.

Qué se elimina

• El registro del dominio.
• Todos los buzones alojados en el dominio, incluidas sus cuentas en el servidor de correo.
• Alias y reglas de reenvío del dominio asociados a él.
• Reglas y filtros de los buzones alojados.
• La configuración catch-all del dominio.
• El material DKIM del dominio, que se limpia al retirar el servicio.
• Los datos de Drive conectado, cuya limpieza se pone en cola al eliminar los buzones. No uses la eliminación del dominio como método de archivo.

La limpieza de webmail y almacenamiento puede continuar en segundo plano. Exporta el correo y los datos importantes del webmail antes de eliminar; esta función no sirve para recuperar ni respaldar datos.

Qué NO se elimina

• Los registros DNS del registrador o proveedor DNS. Debes cambiarlos o quitarlos tú mismo.
• Los registros de facturación de Stripe. Las facturas pagadas siguen disponibles en Facturación.
• Los demás dominios de la cuenta, que continúan funcionando normalmente.

Si necesitarás más adelante datos de entrega del dominio, expórtalos antes en vez de confiar en que permanezcan disponibles tras la eliminación.

Tareas posteriores

1. Comprobar que el MX apunta a otro lugar o se ha eliminado

Ejecuta dig MX yourdomain.com en una terminal o usa un servicio de consulta DNS. Si el MX todavía muestra mail.trekmail.net, actualízalo antes de depender del nuevo proveedor. Para evitar que el correo llegue al lugar equivocado:

• Cambia los MX en el registrador o proveedor DNS para que apunten al nuevo alojamiento de correo.
• Si el dominio no recibirá correo en ningún servicio, elimina por completo los MX.

2. Quitar otros registros DNS que apuntan a TrekMail

Después del MX, revisa también:

• SPF: Quita el include de TrekMail o sustitúyelo por el valor del nuevo proveedor.
• DKIM TXT: Quita el selector de TrekMail o sustitúyelo por el nuevo.
• DMARC en _dmarc.yourdomain.com: Consérvalo, pero valora ajustar su política.
• TLS-RPT en _smtp._tls: Elimínalo o adáptalo.
• Registros MTA-STS: Elimínalos o adáptalos.
• CNAME de autoconfig y autodiscover: Elimínalos.

Si cambias de proveedor de correo, reemplaza estos registros por sus equivalentes.

3. Comprobar que el nuevo MX está activo

Después de actualizar DNS, espera el TTL y el plazo de publicación del proveedor. Envía un correo de prueba a un buzón recién creado en el nuevo servicio. Debe llegar allí, no a TrekMail.

4. Buscar bucles de reenvío

Si otra cuenta de correo, por ejemplo Gmail u Outlook, reenviaba mensajes a un buzón de TrekMail que acabas de eliminar, empezará a recibir rechazos. Actualiza esa cuenta para que reenvíe al nuevo buzón.

Si el botón «Eliminar dominio» está desactivado

• No tienes permiso para eliminar el dominio. Pídeselo al propietario de la cuenta o a un administrador con ese permiso.
• El dominio es el principal de un alias de dominio conectado. Desconecta o elimina primero esa relación.
• La eliminación muestra un error. No des por hecho que se ha eliminado. Actualiza la página Dominios, comprueba la lista de buzones y, si persiste, envía a soporte el nombre del dominio y el error.

Si lo eliminaste por error

No existe una papelera de autoservicio para recuperar dominios. Puedes:

• Volver a añadir el dominio y aplicar de nuevo los DNS. TrekMail lo tratará como un dominio recién añadido y el correo histórico no regresará.
• Volver a crear los buzones con los mismos nombres. Serán buzones nuevos y vacíos.
• Usar las herramientas de migración si archivaste el correo en un cliente IMAP, para importarlo desde el archivo local a los buzones nuevos.

Si la eliminación fue accidental, contacta con soporte cuanto antes, pero cuenta con restaurar desde tu propia copia. No dependas de un plazo de recuperación.

Preguntas frecuentes

¿Puedo eliminar un dominio que aún tiene buzones activos? Sí. La eliminación en cascada se encarga de ellos y la ventana de confirmación muestra cuántos se borrarán.

¿Debo eliminar el dominio para cambiar de proveedor? No. Primero puedes cambiar los MX al otro proveedor. Recuerda que mantener el registro del dominio en TrekMail no conserva una copia del correo antiguo; exporta lo que necesites antes de migrar.

¿Eliminar un dominio produce algún reembolso? TrekMail factura por cuenta, no por dominio. Eliminarlo reduce el número de dominios, pero no cambia el precio de la suscripción salvo que también bajes de plan.

¿Puedo eliminar solo la clave DKIM sin borrar el dominio? No forma parte del flujo normal de eliminación. Contacta con soporte si necesitas un cambio específico de DKIM.

¿Afecta la eliminación a mis otros dominios? No. Cada dominio es independiente. Los demás siguen recibiendo, enviando y funcionando normalmente.