升级或降级 TrekMail Drive 存储空间

Drive Add-on 可以随时调整容量。从 1 TB 开始，用满后升到 5 TB；如果不再需要全部空间，清理后降到 2 TB。调整没有罚金，您只需为当时拥有的容量付费，更改时会正确按比例计算。

本指南介绍容量调整流程、调整对账单的影响，以及防止降到当前用量以下的安全规则。

在哪里调整容量

在控制面板中前往 Plans，也可以选择 Billing → Plans。找到 Drive Add-on 区域。如果已有有效 Add-on，会显示当前容量和 Resize 按钮。

单击 Resize，滑块会在当前容量处打开。拖到所需容量。支持的档位为 250 GB、500 GB、1 TB、2 TB、5 TB、10 TB、20 TB、50 TB 和 100 TB。

拖动时价格预览会更新，显示新的月价或年价，以及升级时按比例计算的差额。

升级到更大档位

升级在付款确认后生效。确认后：

• 新增的更大容量可供使用
• Stripe 收取当前账单周期剩余时间的按比例差额
• 下次续订按新的更高价格计费

按比例费用的计算方式

Stripe 的按比例计算很直接。如果在账单周期中途升级：

• 计算新档位的每日费用并乘以周期剩余天数
• 减去已经支付的金额，即旧档位每日费用乘以剩余天数
• 立即收取差额

以下使用当前价格阶梯举例：您的 1 TB monthly 价格为 $11.20/month。在 30 天周期的第 15 天，升级到价格为 $56/month 的 5 TB monthly。

1 TB cost-per-day:  $11.20 / 30 = $0.3733
5 TB cost-per-day:  $56.00 / 30 = $1.8667

Days remaining in cycle: 15

Already paid (for the 15 remaining days at the old rate):
  15 × $0.3733 = $5.60

What you should have paid (at the new rate):
  15 × $1.8667 = $28.00

Prorated charge now:
  $28.00 - $5.60 = $22.40

系统立即收取 $22.40，下一个周期开始时的续订费用为 $56，对应 5 TB。

您无需自行计算。提交前，调整确认对话框会显示金额。这里展开说明，是因为客户经常询问数字的来源。

年度按比例计算

年度订阅的计算方式相同，只是按 365 天而非约 30 天计算。在为期一年的 1 TB 订阅使用 6 个月后升级到 5 TB，会收取剩余 6 个月的按比例差额。

币种保持锁定

升级会保留现有币种。以 USD 结算的订阅从 1 TB 升到 5 TB 后仍使用 USD，不能通过 Resize 更改币种。

调整容量时保留 White Label Lite 折扣

如果账户有 White Label Lite，调整容量会选择当前 10% 折扣价格阶梯，升级差额也使用这些价格。启用 White Label 后，上述 1 TB → 5 TB 示例使用 $10.08/month 和 $50.40/month，而非 $11.20 和 $56：

1 TB cost-per-day (White Label):  $10.08 / 30 = $0.336
5 TB cost-per-day (White Label):  $50.40 / 30 = $1.68

15 days remaining × ($1.68 - $0.336) = $20.16 charged immediately

按年调整时，当前 5 TB 价格为 White Label 的 $504 和标准价格 $560。本次发布不会批量重新定价未更改的现有订阅，购买或 Resize 才会选择当前与账户情况相符的 Stripe Price。

降级到更小档位

Resize 对话框提供两种生效时间：

• Apply now. 更小容量今天开始生效。Stripe 将按比例计算的价差作为抵扣额记入下一张 Drive Add-on 发票。
• Apply at next renewal. 在已付款周期内保留当前容量。更小容量和新价格在续订时生效，今天没有扣款或抵扣额。

对话框会显示所选时间和下一个账单日期。

用量适配检查

降级需要检查：当前用量能否容纳在新容量中？ 如果已使用 4.2 TB 的共享存储空间，却尝试降到 1 TB，对话框会阻止更改并显示：

Your account is currently using 4.2 TB. Downgrading to 1 TB would put you 3.2 TB over the new limit. Free up space first, or pick a larger target.

这是因为 TrekMail 不承诺在更小的付费存储档位生效后另给 30 天清理期。应在安排或立即应用降级前减少用量。

如果用量超过目标但仍希望降级，请按以下流程操作：

1. 删除文件，使用量低于目标
2. 清空 Trash，已删除但仍在回收站中的字节仍计入用量
3. 等待存储卡片更新并显示更低用量
4. 再次尝试 Resize

取消已安排的降级

您可以改变决定。如果已安排降级但希望保留较大容量，请单击 Add-on 卡片上的 Cancel scheduled change。降级会被取消，您继续使用当前较大档位。

也可以用升级覆盖已安排的降级。例如，安排了 "5 TB → 1 TB at end of cycle"，一周后发现实际需要 10 TB，可单击 Resize 并选择 10 TB。待处理的降级会被清除，系统立即执行升级扣款。

选择生效时间

如果愿意今天减少容量，并让价差以按比例抵扣额体现在下一张发票中，请使用 Apply now。如果要在已经付款的周期内保留当前容量，请使用 Apply at next renewal。

数据会发生什么变化

调整影响的是容量，即存储池可容纳的字节数，而不是内容，即已经保存的字节。

• **升级：**文件保持原位，只是新上传有更多空间。
• **降级且用量符合要求：**文件保持原位，新上传可用空间变少。
• **降级且用量不符合要求：**更改被阻止，或依赖存储的功能可能受限，直到您减少用量或选择更大档位。

降级后的超额处理

这是需要明确说明的边界情况。如果已安排从 5 TB 降到 1 TB，而更改日期时用量为 1.2 TB，则可能不允许较小档位生效，或账户可能被视为超出配额。

具体表现：

• 新上传可能被阻止。
• 随着存储池继续填满，新收到的邮件可能被退回。
• 控制面板可能要求释放空间、清空 Trash、选择更大目标或保留当前容量。
• TrekMail 不提供或承诺因降级超额而设置单独的 30 天宽限期。

彻底避免此问题的最佳方法是先清理、清空 Trash、确认用量符合目标，然后再调整容量。

适合调整容量的场景

以下是一些真实客户场景：

季度清理后降级。 Q3 结束时，您完成常规清理，删除旧项目文件、归档已完成成果并清空 Trash。用量从 8 TB 降到 3 TB，可安排在周期结束时从 10 TB 降到 5 TB。

一次性大型项目结束后降级。 为期两个月的视频编辑客户项目需要 20 TB 原始素材空间。项目结束后，将必要内容归档到其他位置，再降回 1 TB。

意外增长，立即升级。 在当月第 12 天达到存储上限，需要当天解决。升级到下一档，付款确认后容量增加，Stripe 按比例收取费用。

周期中途改为按年付款。 如果发现会长期保留订阅，当前却按月付款，系统不能通过 Resize 直接切换账单周期。必须取消当前月度订阅，再按年重新订阅。最好在续订日期前进行，以免损失过多未使用月度周期的费用。

后续阅读

• 订阅 Drive Add-on，如果尚未订阅。
• 取消 Drive Add-on，完全取消而不只是降级。
• Drive Add-on 价格与套餐，查看价格阶梯。
• 共享存储配额说明，了解需要控制在目标容量以内的用量。