Отправка с корпоративного адреса через Gmail

Вы можете по-прежнему получать почту в Gmail, но при ответе показывать клиентам свой корпоративный адрес, например brian@yourcompany.com. Не нужно переносить сообщения Gmail или менять привычный способ их чтения.

Чтобы проще понять настройку, разделите её на три задачи:

SMTP представляет собой сервис доставки исходящей почты. Для использования этой функции не требуется разбираться в технических подробностях.

Пример из практики

Brian публикует адрес brian@thegroovyroamer.com, но отправленная на него почта пересылается в thegroovyroamer@gmail.com.

После настройки происходит следующее:

1. Клиент пишет на brian@thegroovyroamer.com.
2. Сообщение поступает во входящие Gmail пользователя Brian.
3. Brian читает его в TrekMail и нажимает Ответить.
4. TrekMail автоматически выбирает brian@thegroovyroamer.com в поле From.
5. Ответ доставляется через выбранный Brian сервис отправки.
6. Клиент видит корпоративный адрес, а не адрес Gmail.
7. Копия ответа сохраняется в папке Отправленные подключённой учётной записи Gmail.

Перед отправкой Brian всё ещё может выбрать другой доступный адрес в меню From.

Что понадобится

Необходимы все три компонента:

• Ящик Gmail, Outlook или другого сервиса, подключённый к TrekMail.
• Активный корпоративный домен в той же учётной записи TrekMail.
• Корпоративный адрес, назначенный вашему ящику, с включённой функцией Отправка на панели управления.

TrekMail не предложит вымышленный или неодобренный адрес. Это защищает домен и не позволяет отправлять почту с чужого адреса.

Пересылка настраивается отдельно. Если корпоративная почта должна поступать в Gmail, настройте пересылку в сервисе, который сейчас принимает её. Простое добавление адреса From не создаёт пересылку.

Настройка

1. Подключите входящие

1. Откройте веб-почту TrekMail.
2. Перейдите в Настройки → Подключённые учётные записи.
3. Нажмите Подключить учётную запись.
4. Добавьте Gmail, Outlook или другой ящик и завершите проверку подключения.

Для Gmail следуйте инструкции Добавление учётной записи Gmail в TrekMail.

2. Сделайте корпоративный адрес доступным

Эти действия выполняет администратор учётной записи на панели управления:

1. Откройте Почтовые ящики и выберите свой ящик.
2. Добавьте корпоративный адрес как псевдоним или откройте существующий адрес.
3. Убедитесь, что адрес активен и функция Разрешить отправку с этого адреса включена.

После изменения вернитесь в веб-почту. Адрес станет доступен для отправки.

3. Свяжите адрес с подключённым ящиком

1. Откройте Настройки → Адреса отправки.
2. Нажмите Добавить адрес From.
3. Выберите подключённый ящик, в который поступает почта.
4. Выберите корпоративный адрес, который должны видеть клиенты.
5. Подтвердите способ отправки.
6. При желании добавьте имя отправителя, адрес Reply-To или подпись.
7. Нажмите Добавить адрес From.

Готовый маршрут отображается на экране понятным образом:

• Почта поступает в: подключённый ящик.
• Получатели видят: корпоративный адрес From.
• Отправляется через: сервис, который доставляет ответ.

Выберите способ отправки для адреса

Большинству пользователей следует оставить вариант Использовать настройки отправки домена. Тогда TrekMail следует уже заданной для корпоративного домена конфигурации:

• Управляемый SMTP TrekMail на подходящем тарифе или
• собственный профиль SMTP, выбранный для домена на панели управления.

Выбирайте Использовать другой сохранённый сервис отправки, только если именно этому адресу From нужен другой поставщик. Например, остальные адреса домена yourcompany.com могут использовать TrekMail, а sales@yourcompany.com может отправлять через сохранённый профиль Mailjet.

Подключённая учётная запись Gmail остаётся входящим ящиком. Выбор другого сервиса отправки не перемещает входящую почту и не изменяет пароль Gmail.

Настройте правильный адрес для ответов

В верхней части раздела Настройки → Адреса отправки выберите один из вариантов:

• Адрес, который получил сообщение: оптимальный вариант, когда несколько корпоративных адресов ведут в один ящик. Для ответа будет выбран адрес, на который написал клиент.
• Адрес по умолчанию для новых сообщений: ответы будут начинаться с вашего обычного адреса TrekMail по умолчанию.

Для примера с пересылкой в Gmail выберите Адрес, который получил сообщение.

TrekMail проверяет исходные сведения о доставке и видимые адреса To и Cc. Если сообщение соответствует корпоративному адресу, связанному с этим подключённым ящиком, он автоматически используется для ответа. Перед отправкой всегда можно проверить или изменить поле From.

Полезные сценарии

Сохраните привычный процесс в Gmail

Продолжайте получать почту в Gmail, но не показывайте клиентам адрес @gmail.com. Это удобно для независимого специалиста или небольшой компании, ещё не готовой переносить входящий ящик.

Управляйте несколькими брендами в одной веб-почте

Подключите несколько ящиков и добавьте одобренный адрес From для каждого бренда. В новых сообщениях можно выбрать бренд в меню From, а в ответах он может определяться автоматически.

Переезжайте постепенно

Оставьте прежнего поставщика активным на время переноса домена. В переходный период TrekMail может читать существующий ящик и отправлять почту с одобренного корпоративного адреса.

Используйте разные сервисы доставки

Один адрес может следовать настройкам домена, а другой использовать сохранённый профиль SMTP. Это полезно, если клиенту, бренду или кампании необходим собственный поставщик доставки.

Предложите тот же процесс под собственным брендом

Клиенты White Label используют те же разделы Подключённые учётные записи и Адреса отправки на фирменной панели и домене веб-почты. Вместо бренда TrekMail отображаются название, логотип, цвета и ссылки поставщика, а подключённые ящики, домены и профили SMTP каждого клиента остаются раздельными.

Личные и командные ящики отличаются

Учётная запись Gmail, подключённая к личному почтовому ящику, остаётся личной. Коллеги не получат к ней доступ только потому, что используют вместе с вами другой ящик TrekMail.

Для командного адреса наподобие support@yourcompany.com используйте общий ящик TrekMail. Участники с разрешением Можно отвечать могут читать и отправлять почту с общего адреса. Подключение личной учётной записи Gmail не превращает её в общий входящий ящик команды.

Чего не делает эта функция

• Она не сообщает коллегам ваш пароль Gmail.
• Она не позволяет отправлять с адреса, который не одобрен в учётной записи TrekMail.
• Она не создаёт автоматическую пересылку почты.
• Она не переносит старые сообщения Gmail в ящик TrekMail.
• Она не показывает личный подключённый ящик внутри общего ящика.
• Она не меняет DNS или сервис отправки домена, если администратор не изменит эти настройки.

Если что-то не работает

Корпоративный адрес отсутствует: Попросите администратора подтвердить, что адрес принадлежит вашему ящику, активен и имеет включённую функцию Разрешить отправку с этого адреса.

Способ отправки ещё не готов: Откройте вкладку домена SMTP на панели управления. Завершите настройку управляемого SMTP TrekMail или собственного SMTP, затем вернитесь в веб-почту.

Для ответа выбирается адрес Gmail: Убедитесь, что корпоративный адрес связан именно с этой подключённой учётной записью Gmail и выбран вариант Адрес, который получил сообщение. Во время проверки можно вручную выбрать корпоративный адрес в поле From.

Отправка завершается ошибкой: Проверьте выбранный сервис отправки на панели управления. Если используется сохранённый собственный профиль SMTP, убедитесь, что его пароль действителен, а поставщик разрешает корпоративный адрес From.

В Gmail нет отправленной копии: Подключите учётную запись Gmail повторно и убедитесь, что доступна папка Отправленные. Отправка и сохранение отправленной копии являются отдельными действиями.

Статьи по теме

• Добавление учётной записи Gmail в TrekMail
• Чтение всех почтовых учётных записей в одном ящике
• Адреса отправки, подписи и шаблоны
• Использование собственного SMTP
• Создание псевдонимов почты и управление ими
• Общие почтовые ящики