الإرسال من عنوان عمل باستخدام Gmail

يمكنك إبقاء Gmail المكان الذي تصل إليه الرسائل، بينما يرى العملاء عنوان عملك، مثل brian@yourcompany.com، عندما ترد. لا تحتاج إلى نقل رسائل Gmail أو تغيير الطريقة التي تقرؤها بها.

أسهل طريقة لفهم الإعداد هي فصل ثلاث مهام:

SMTP هي ببساطة الخدمة التي تسلم البريد الصادر. لا تحتاج إلى فهم التفاصيل التقنية لاستخدام هذه الميزة.

مثال واقعي

ينشر Brian العنوان brian@thegroovyroamer.com، لكن البريد المرسل إليه يعاد توجيهه إلى thegroovyroamer@gmail.com.

بعد الإعداد:

1. يكتب عميل إلى brian@thegroovyroamer.com.
2. تصل الرسالة إلى صندوق Gmail الوارد الخاص بـ Brian.
3. يقرأ Brian الرسالة في TrekMail وينقر على رد.
4. يختار TrekMail تلقائيا brian@thegroovyroamer.com في From.
5. تسلم خدمة الإرسال التي اختارها Brian الرد.
6. يرى العميل عنوان العمل، وليس عنوان Gmail.
7. تحفظ نسخة من الرد في مجلد المرسلة بحساب Gmail المتصل.

لا يزال بإمكان Brian اختيار عنوان آخر متاح من قائمة From قبل الإرسال.

قبل البدء

تحتاج إلى العناصر الثلاثة التالية:

• صندوق Gmail أو Outlook أو صندوق آخر متصل بـ TrekMail.
• نطاق عمل نشط في حساب TrekMail نفسه.
• عنوان العمل معين لصندوق بريدك مع تشغيل الإرسال في لوحة التحكم.

لن يعرض TrekMail عنوانا مختلقا أو غير معتمد. يحمي ذلك نطاقك ويمنع أي شخص من الإرسال بعنوان لا يملكه.

إعادة التوجيه منفصلة عن هذا الإعداد. إذا كان يجب أن يصل بريد العمل إلى Gmail، فاضبط إعادة التوجيه لدى الخدمة التي تستقبل بريد العمل حاليا. لا تؤدي إضافة عنوان From إلى إنشاء إعادة توجيه من تلقاء نفسها.

إعداد الميزة

1. ربط صندوق الوارد

1. افتح TrekMail Webmail.
2. افتح الإعدادات ← الحسابات المتصلة.
3. انقر على ربط حساب.
4. أضف Gmail أو Outlook أو صندوقا آخر وأكمل اختبار الاتصال.

بالنسبة إلى Gmail، اتبع إضافة حساب Gmail إلى TrekMail.

2. إتاحة عنوان العمل

ينفذ مسؤول الحساب هذه الخطوات في لوحة التحكم:

1. افتح صناديق البريد واختر صندوق بريدك.
2. أضف عنوان العمل اسما مستعارا أو افتح العنوان الموجود.
3. تأكد من أن العنوان نشط ومن تشغيل السماح بالإرسال من هذا العنوان.

عد إلى Webmail بعد التغيير. سيصبح العنوان متاحا للإرسال.

3. ربط العنوان بصندوق الوارد المتصل

1. افتح الإعدادات ← عناوين الإرسال.
2. انقر على إضافة عنوان From.
3. اختر صندوق الوارد المتصل الذي تصل إليه الرسائل.
4. اختر عنوان العمل الذي تريد أن يراه العملاء.
5. أكد طريقة الإرسال.
6. أضف اسم مرسل أو عنوان Reply-To أو توقيعا إذا أردت.
7. انقر على إضافة عنوان From.

تعرض الشاشة المسار المكتمل بعبارات واضحة:

• يصل البريد إلى: صندوق الوارد المتصل.
• يرى المستلمون: عنوان From الخاص بالعمل.
• يرسل باستخدام: الخدمة التي تسلم الرد.

اختيار طريقة إرسال العنوان

ينبغي لمعظم المستخدمين الإبقاء على استخدام إعدادات إرسال النطاق. عندئذ يتبع TrekMail الإعداد الموجود بالفعل لنطاق العمل:

• SMTP المدار من TrekMail في خطة مؤهلة، أو
• ملف SMTP المخصص المحدد لهذا النطاق في لوحة التحكم.

اختر استخدام خدمة إرسال محفوظة مختلفة فقط عندما يحتاج عنوان From هذا إلى مزود مختلف. على سبيل المثال، قد تستخدم بقية عناوين yourcompany.com خدمة TrekMail، بينما يستخدم sales@yourcompany.com ملف Mailjet محفوظا.

يظل حساب Gmail المتصل هو صندوق الوارد. لا يؤدي اختيار خدمة إرسال مختلفة إلى نقل البريد الوارد أو تغيير كلمة مرور Gmail.

جعل الردود تختار العنوان الصحيح

في أعلى الإعدادات ← عناوين الإرسال، اختر أحد الخيارين التاليين:

• العنوان الذي استلم الرسالة: الأنسب عندما تصب عدة عناوين عمل في صندوق الوارد نفسه. تحاول الردود استخدام العنوان الذي كتب إليه العميل.
• العنوان الافتراضي للرسائل الجديدة: تبدأ الردود من عنوان TrekMail الافتراضي المعتاد.

في مثال إعادة التوجيه إلى Gmail، اختر العنوان الذي استلم الرسالة.

يفحص TrekMail تفاصيل التسليم الأصلية وعناوين To وCc الظاهرة. إذا طابقت الرسالة عنوان عمل مرتبطا بصندوق الوارد المتصل، يستخدمه الرد تلقائيا. يمكنك دائما فحص From أو تغييره قبل الإرسال.

طرق مفيدة لاستخدام الميزة

الاحتفاظ بسير العمل الحالي في Gmail

استمر في استقبال البريد في Gmail، لكن توقف عن إظهار عنوان @gmail.com للعملاء. يفيد ذلك المستقل أو الشركة الصغيرة غير المستعدة لنقل صندوق الوارد بعد.

إدارة عدة علامات تجارية من Webmail واحد

اربط أكثر من صندوق وارد وأضف عنوان From معتمدا لكل علامة. تتيح لك الرسائل الجديدة اختيار العلامة من قائمة From، بينما يمكن للردود اختيارها تلقائيا.

الانتقال تدريجيا بدلا من الانتقال دفعة واحدة

أبق المزود القديم عاملا أثناء نقل النطاق. يمكن لـ TrekMail قراءة صندوق الوارد الحالي والإرسال من عنوان العمل المعتمد خلال الفترة الانتقالية.

استخدام خدمات تسليم مختلفة

يمكن لعنوان أن يتبع إعدادات نطاقه، بينما يستخدم عنوان آخر ملف SMTP محفوظا. يفيد ذلك عندما يحتاج عميل أو علامة أو حملة إلى مزود التسليم الخاص به.

تقديم سير العمل نفسه بعلامتك التجارية

يستخدم عملاء White Label شاشتي الحسابات المتصلة وعناوين الإرسال نفسيهما في لوحة التحكم ونطاق Webmail اللذين يحملان علامتهم. تعرض UI اسم المزود وشعاره وألوانه وروابطه بدلا من علامة TrekMail، بينما تظل صناديق كل عميل المتصلة ونطاقاته وملفات SMTP منفصلة.

اختلاف صناديق الوارد الشخصية وصناديق الفريق

يبقى حساب Gmail المتصل بصندوق بريدك الشخصي خاصا. لا يحصل زملاؤك على حق الوصول إليه لمجرد أنهم يشاركونك صندوق TrekMail آخر.

لعنوان فريق مثل support@yourcompany.com، استخدم صندوق بريد TrekMail مشتركا. يستطيع الأعضاء الذين لديهم إذن يمكنه الرد قراءة الرسائل والإرسال من ذلك العنوان المشترك. لا تربط حساب Gmail لشخص واحد وتتوقع أن يتحول إلى صندوق وارد مشترك للفريق.

ما لا تفعله هذه الميزة

• لا تشارك كلمة مرور Gmail مع زملائك.
• لا تسمح لك بالإرسال من عنوان غير معتمد في حساب TrekMail.
• لا تنشئ إعادة توجيه البريد تلقائيا.
• لا تنقل رسائل Gmail القديمة إلى صندوق بريد TrekMail.
• لا تجعل صندوق الوارد الشخصي المتصل ظاهرا داخل صندوق بريد مشترك.
• لا تغير DNS النطاق أو خدمة إرساله إلا إذا غير مسؤول تلك الإعدادات.

إذا لم يعمل شيء كما ينبغي

عنوان العمل مفقود: اطلب من مسؤول الحساب التأكد من أن العنوان تابع لصندوق بريدك ونشط، ومن تشغيل السماح بالإرسال من هذا العنوان.

تقول طريقة الإرسال إنها غير جاهزة: افتح علامة تبويب SMTP للنطاق في لوحة التحكم. أكمل إعداد SMTP المدار من TrekMail أو SMTP المخصص، ثم عد إلى Webmail.

يختار الرد عنوان Gmail: تأكد من ربط عنوان العمل بحساب Gmail المتصل هذا بالضبط ومن تحديد العنوان الذي استلم الرسالة. يمكنك اختيار عنوان العمل يدويا من From أثناء فحص الإعداد.

يفشل الإرسال: اختبر خدمة الإرسال المحددة في لوحة التحكم. إذا كنت تستخدم ملف SMTP مخصصا ومحفوظا، فتأكد من أن كلمة مروره لا تزال صالحة وأن مزودك يسمح بعنوان From الخاص بالعمل.

نسخة الرسالة المرسلة مفقودة في Gmail: أعد ربط حساب Gmail وتأكد من توفر مجلد المرسلة. الإرسال وحفظ نسخة الرسالة المرسلة خطوتان منفصلتان.