Como criar e gerenciar aliases de e-mail no TrekMail

Este guia mostra como adicionar aliases a uma caixa, alterar suas configurações, enviar por eles e removê-los quando não forem mais necessários.

Adicionar um alias

1. Acesse Caixas e clique em Gerenciar ao lado da caixa.
2. Na aba Aliases, clique em Novo alias.
3. Informe a parte local, ou seja, o trecho antes de @, e selecione um domínio na lista.
4. Escolha as opções:
   • Permitir recebimento: as mensagens recebidas nesse alias serão entregues à caixa. Ativado por padrão.
   • Permitir envio por este endereço: permite usar o alias no campo "De" ao enviar mensagens. Desativado por padrão.
5. Clique em Adicionar alias.

O alias usa o DNS já configurado para o domínio. Depois de salvar, envie uma mensagem de teste por outra conta e confirme a entrega antes de divulgar o endereço.

Regras de nomenclatura

• Somente letras minúsculas, números, pontos, hifens, sublinhados e sinais de mais.
• No máximo 64 caracteres.
• O endereço deve ser exclusivo em toda a conta. Não pode coincidir com uma caixa existente, outro alias ou um endereço do sistema no mesmo domínio.
• Exemplos de aliases válidos: info, sales-team, john.doe, billing_dept, contact+us
• Exemplos de aliases inválidos: Info (maiúscula), sales team (espaços), hello@world (@ não permitido)

Aliases entre domínios

A lista de domínios mostra os domínios da sua conta disponíveis para as configurações de caixa. Você pode criar um alias em um domínio diferente daquele da caixa. Por exemplo:

• Caixa: john@brand-a.com
• Alias: sales@brand-b.com

Todas as mensagens enviadas a sales@brand-b.com chegam à caixa de John. Isso é útil para gerenciar várias marcas ou domínios de clientes em uma única conta.

Você pode preparar um alias enquanto o domínio aguarda a configuração de DNS. Não dependa dele para entregas normais até o domínio aparecer como Ativo. Um domínio dedicado somente a envios continua disponível para aliases, mas não pode hospedar uma caixa separada.

Ativar e desativar aliases

Cada alias possui dois controles independentes:

• Ativar / Desativar: determina se o alias está ativo. Um alias desativado para completamente de receber e enviar mensagens. Use esse controle para suspendê-lo temporariamente sem excluí-lo.
• Envio: Ativado / Desativado: determina se o alias pode ser usado como endereço "De" ao enviar mensagens. Isso não interfere no recebimento.

Clique no botão correspondente ao lado do alias para mudar a configuração. Depois da alteração, envie uma mensagem de teste antes de fornecer o endereço a clientes ou colegas.

Quando desativar ou excluir

• Desative quando talvez precise do alias novamente. O endereço permanece reservado e ninguém mais pode usá-lo. As mensagens enviadas para ele serão devolvidas com "user unknown".
• Exclua quando tiver certeza de que não precisa mais dele. O endereço fica livre e pode ser reutilizado por qualquer caixa da conta. As mensagens serão devolvidas ou recebidas pelo catch-all, caso esteja ativo.

Enviar por um alias

Quando a opção "Permitir envio" está ativa para um alias, você pode usá-lo como endereço do remetente. Os destinatários veem o alias, não o endereço principal da caixa.

No webmail do TrekMail

1. Entre com o endereço principal da caixa e a senha da caixa. Um alias não tem senha nem login separado.
2. Confirme se o administrador ativou Permitir envio por este endereço para o alias.
3. Abra o menu do avatar → Configurações → Endereços de envio.
4. Assim que o alias e o domínio estiverem ativos e o envio for permitido, o alias aparecerá automaticamente. Abra o cartão para definir o nome de exibição, um Reply-To opcional e a assinatura.
5. Em uma nova mensagem, escolha o alias no menu De.

Não crie nem exclua manualmente os cartões automáticos de alias no webmail. A referência válida é o endereço da caixa junto aos seus aliases ativos, com envio permitido e em domínios ativos. Desativar a permissão de envio remove o alias da lista De, sem impedir o recebimento se Permitir recebimento continuar ativo.

Em Configurações → Endereços de envio, você também pode tornar o alias o remetente padrão de novas mensagens. Para respostas, escolha Endereço que recebeu a mensagem ou Endereço padrão para novas mensagens. A primeira opção verifica o endereço de entrega original para que uma resposta enviada a um alias possa usar automaticamente esse alias no campo De.

Se o alias encaminha mensagens para um Gmail, Outlook ou outra caixa conectada, clique em Adicionar um endereço De para vinculá-lo a essa caixa. Consulte Enviar por um endereço comercial usando o Gmail. O mesmo botão adiciona um endereço De sem caixa própria, que é a opção correta quando a mensagem chega por encaminhamento de um provedor não conectado.

No Outlook

1. Abra o Outlook e acesse Arquivo → Configurações da Conta → Configurações da Conta.
2. Selecione sua conta do TrekMail e clique em Alterar.
3. Em Mais Configurações → Avançado, talvez seja possível adicionar o alias como endereço "Enviar como" adicional. Isso depende da versão do Outlook.
4. Como alternativa, crie uma nova conta no Outlook usando:
   • E-mail: O endereço do alias
   • Nome de usuário: O endereço principal da caixa, por exemplo john@company.com
   • Senha: A senha da caixa, a mesma do endereço principal
   • Servidores IMAP/SMTP: Os mesmos da caixa principal

No Apple Mail (macOS / iOS)

1. Abra Mail → Ajustes → Contas → selecione sua conta do TrekMail.
2. No campo Endereço de E-mail, adicione o alias depois de uma vírgula: john@company.com, sales@company.com.
3. Ao escrever uma mensagem, clique no campo De para alternar entre os endereços.

No Thunderbird

1. Abra Configurações de Conta para sua conta do TrekMail.
2. Clique em Gerenciar identidades na parte inferior.
3. Clique em Adicionar e informe o endereço do alias.
4. Ao escrever, a lista De incluirá o alias.

Via SMTP ou outros aplicativos de e-mail

O procedimento geral para qualquer aplicativo:

1. Adicione uma nova "identidade", "personalidade" ou endereço "enviar como" nas configurações do aplicativo.
2. Use as mesmas credenciais da caixa principal e copie exatamente o host de saída, a porta e o método de segurança exibidos em Aplicativos e dispositivos para essa caixa. Um host White Label ou uma rota de envio personalizada pode usar outro nome de host, portanto não tente deduzi-lo pelo domínio do e-mail.
   • Porta: 465 (SSL) ou 587 (STARTTLS)
   • Nome de usuário: O endereço completo da caixa, por exemplo john@company.com
   • Senha: A senha da caixa
3. Defina o alias como endereço De, por exemplo sales@company.com.

O servidor do TrekMail confirma se o alias pertence à sua caixa e tem permissão para enviar. Se tiver, a mensagem será enviada. Caso contrário, o servidor a recusará com o erro "sender address rejected".

Via API ou MCP

Ao enviar pela API de mensagens do TrekMail (POST /api/v1/messages/send) ou pelas ferramentas MCP, informe o alias no campo from. O sistema confirma que:

1. O alias pertence à caixa autenticada.
2. O alias está com can_send ativado.
3. O alias está ativo (is_active = true).

Se alguma verificação falhar, o envio será recusado com um erro.

Ver qual alias recebeu uma mensagem

Quando uma mensagem chega por um alias, ela inclui o cabeçalho Delivered-To com o endereço original do alias.

No webmail do TrekMail

Abra o menu de mais ações da mensagem e escolha Ver código-fonte. Procure por:

Delivered-To: sales@company.com

Isso indica que a mensagem foi enviada originalmente a sales@company.com, embora tenha chegado à sua caixa john@company.com.

Usar filtros para organizar mensagens de aliases

Você pode criar filtros que organizem mensagens conforme o alias ao qual foram enviadas. Por exemplo:

• Condição: O cabeçalho Delivered-To contém sales@
• Ação: Mover para a pasta "Vendas"

Isso organiza automaticamente as mensagens recebidas por finalidade. Consulte Criar e gerenciar filtros para ver as instruções completas.

Dica: Crie uma estrutura de pastas como "Vendas", "Suporte" e "Cobrança" e defina um filtro para cada alias. Sua caixa de entrada ficará organizada e você sempre saberá qual endereço recebeu cada mensagem.

Excluir um alias

1. Na aba Aliases, clique em Excluir ao lado do alias.
2. Confirme a exclusão na janela exibida.

O que acontece após a exclusão:

• As mensagens enviadas ao endereço serão devolvidas com "user unknown", a menos que haja um catch-all configurado no domínio.
• O endereço fica livre e pode ser reutilizado. Você ou outra caixa da conta pode assumi-lo.
• Se alguém tiver o alias salvo nos contatos e enviar uma mensagem, ela será devolvida.
• Não é possível desfazer a ação. Para recuperar o alias, você terá que criá-lo novamente.

Antes de excluir, considere:

• Algum site, formulário ou cartão de visita usa esse endereço?
• Você forneceu o alias a clientes ou parceiros?
• Seria mais seguro desativá-lo em vez de excluí-lo até ter certeza?

Gerenciamento de aliases em massa

Se você precisa gerenciar aliases de muitas caixas, a API REST e as ferramentas MCP são mais rápidas que o painel:

• API: Use POST /api/v1/mailboxes/{id}/aliases em um loop ou script em lote para criar aliases em várias caixas.
• MCP: Use a ferramenta create_alias para que agentes de IA configurem aliases como parte de um fluxo maior de integração.

A API aceita chaves de idempotência. Portanto, novas tentativas são seguras e criar o mesmo alias duas vezes não gera duplicatas.

Limites

Cada plano estabelece um número máximo de aliases por caixa:

O uso atual aparece no topo da aba Aliases, por exemplo "2 de 30". Ao atingir o limite, você verá uma mensagem com a opção de fazer upgrade.

As contas de avaliação têm um limite de segurança adicional de 5 aliases por caixa até a conclusão do primeiro pagamento.

Perguntas frequentes

• Posso alterar o endereço de um alias? Não. Exclua o alias antigo e crie outro. Teste o novo endereço antes de divulgá-lo e lembre-se de que as mensagens enviadas ao endereço excluído podem ser devolvidas ou seguir o catch-all do domínio.

• Um alias ocupa espaço adicional? Não. Os aliases compartilham a mesma caixa de entrada e o mesmo armazenamento da caixa principal. Uma mensagem enviada ao alias conta para o armazenamento da caixa como qualquer outra.

• Duas caixas podem usar o mesmo alias? Não. Cada endereço de alias deve ser exclusivo em toda a conta. Se a caixa A tiver info@domain.com como alias, a caixa B não poderá usá-lo.

• O que acontece se eu excluir a caixa? Todos os aliases dela serão excluídos automaticamente. Os endereços ficarão disponíveis para reutilização.

• Aliases funcionam com catch-all? Sim. Se o domínio tiver catch-all ativo e houver um alias nesse domínio, o alias terá prioridade. As mensagens para o alias vão ao destino dele; mensagens para endereços desconhecidos vão ao destino do catch-all.

• Posso encaminhar somente as mensagens de um alias específico? Não diretamente no alias. Mas você pode usar um filtro de e-mail com uma condição no cabeçalho Delivered-To para encaminhar mensagens recebidas por um alias específico.

• Aliases afetam a entregabilidade ou a reputação de spam? Não. Os aliases não enviam mensagens, sua caixa envia. Um alias é apenas um endereço que entrega mensagens à caixa. A reputação de envio pertence à caixa e ao domínio, não a um alias individual.

• Posso criar um alias em um domínio que não é meu? Não. O domínio precisa ser adicionado e verificado na sua conta do TrekMail. Você só pode criar aliases em domínios que controla.

• Existe uma forma de importar aliases em massa? Ainda não pelo painel. Use a API (POST /api/v1/mailboxes/{id}/aliases) ou as ferramentas MCP para criação em massa.