Creare e gestire gli alias email in TrekMail

Questa guida spiega come aggiungere alias a una casella, modificarne le impostazioni, usarli per inviare e rimuoverli quando non servono più.

Aggiungere un alias

1. Vai a Caselle e fai clic su Gestisci accanto alla casella.
2. Nella scheda Alias, fai clic su Nuovo alias.
3. Inserisci la parte locale, cioè quella prima di @, e seleziona un dominio dall'elenco.
4. Scegli le opzioni:
   • Consenti ricezione: la posta in arrivo per questo alias viene consegnata alla casella. È attiva per impostazione predefinita.
   • Consenti invio da questo indirizzo: permette di usare l'alias nel campo «Da» quando invii messaggi. È disattiva per impostazione predefinita.
5. Fai clic su Aggiungi alias.

L'alias usa il DNS già configurato per il dominio. Dopo aver salvato, invia un messaggio di prova da un altro account e verificane la consegna prima di pubblicare l'indirizzo.

Regole per i nomi

• Sono consentiti solo lettere minuscole, numeri, punti, trattini, caratteri di sottolineatura e segni più.
• Massimo 64 caratteri.
• L'indirizzo deve essere univoco nell'intero account. Non può coincidere con una casella esistente, un altro alias o un indirizzo di sistema sullo stesso dominio.
• Esempi di alias validi: info, sales-team, john.doe, billing_dept, contact+us
• Esempi di alias non validi: Info (maiuscola), sales team (spazi), hello@world (@ non consentita)

Alias tra domini

L'elenco dei domini mostra quelli dell'account disponibili nelle impostazioni delle caselle. Puoi creare un alias su un dominio diverso da quello della casella. Per esempio:

• Casella: john@brand-a.com
• Alias: sales@brand-b.com

Tutti i messaggi inviati a sales@brand-b.com arrivano nella casella di John. È utile quando gestisci più marchi o domini di clienti da un solo account.

Puoi preparare un alias mentre il dominio attende la configurazione DNS. Non fare affidamento sull'alias per la consegna normale finché il dominio non risulta Attivo. Un dominio dedicato al solo invio resta disponibile per un alias, ma non può ospitare una casella separata.

Attivare e disattivare gli alias

Ogni alias ha due selettori indipendenti:

• Attiva / Disattiva: stabilisce se l'alias è attivo. Un alias disattivato smette completamente di ricevere e inviare posta. Usalo per sospendere temporaneamente un alias senza eliminarlo.
• Invio: Attivo / Disattivo: stabilisce se puoi usare l'alias come indirizzo «Da» per inviare. Non influisce sulla ricezione.

Fai clic sul pulsante corrispondente accanto all'alias per modificare l'impostazione. Dopo la modifica, invia un messaggio di prova prima di fornire l'indirizzo a clienti o colleghi.

Quando disattivare o eliminare

• Disattiva l'alias se potrebbe servirti di nuovo. L'indirizzo resta riservato e nessun altro può utilizzarlo. I messaggi inviati all'indirizzo vengono respinti con «user unknown».
• Elimina l'alias se sei certo di non averne più bisogno. L'indirizzo viene liberato e può essere riutilizzato da qualsiasi casella dell'account. I messaggi vengono respinti, oppure acquisiti dal catch-all se è attivo.

Inviare da un alias

Quando «Consenti invio» è attivo per un alias, puoi usare quell'indirizzo come mittente. I destinatari vedono l'alias, non l'indirizzo principale della casella.

Nel webmail TrekMail

1. Accedi con l'indirizzo principale della casella e la relativa password. Un alias non ha una password o un accesso separato.
2. Verifica che l'amministratore abbia attivato Consenti invio da questo indirizzo per l'alias.
3. Apri il menu dell'avatar → Impostazioni → Indirizzi di invio.
4. Quando l'alias e il dominio sono attivi e l'invio è consentito, l'alias appare automaticamente. Apri la scheda per impostare nome visualizzato, Reply-To facoltativo e firma.
5. In un nuovo messaggio, scegli l'alias dal menu Da.

Non creare o eliminare manualmente le schede automatiche degli alias nel webmail. La fonte attendibile è l'indirizzo della casella con i relativi alias attivi, abilitati all'invio e appartenenti a domini attivi. Disattivare il permesso di invio rimuove l'alias dall'elenco Da, ma non interrompe la ricezione se Consenti ricezione resta attivo.

In Impostazioni → Indirizzi di invio puoi anche rendere l'alias il mittente predefinito dei nuovi messaggi. Per le risposte scegli Indirizzo che ha ricevuto il messaggio oppure Indirizzo predefinito per i nuovi messaggi. La prima opzione controlla l'indirizzo di consegna originale, così una risposta a un alias può usare automaticamente quell'alias nel campo Da.

Se l'alias inoltra a una casella Gmail, Outlook o di un altro servizio già collegata, fai clic su Aggiungi un indirizzo Da per collegarlo a quella casella. Consulta Inviare da un indirizzo aziendale con Gmail. Lo stesso pulsante aggiunge un indirizzo Da privo di una casella propria, la scelta giusta quando la posta viene inoltrata da un fornitore non collegato.

In Outlook

1. Apri Outlook e vai su File → Impostazioni account → Impostazioni account.
2. Seleziona l'account TrekMail e fai clic su Cambia.
3. In Altre impostazioni → Avanzate, potresti poter aggiungere l'alias come ulteriore indirizzo «Invia come». Dipende dalla versione di Outlook.
4. In alternativa, crea un nuovo account in Outlook usando:
   • Email: L'indirizzo dell'alias
   • Nome utente: L'indirizzo principale della casella, per esempio john@company.com
   • Password: La password della casella, identica a quella principale
   • Server IMAP/SMTP: Gli stessi della casella principale

In Apple Mail (macOS / iOS)

1. Apri Mail → Impostazioni → Account → seleziona il tuo account TrekMail.
2. Nel campo Indirizzo email, aggiungi l'alias dopo una virgola: john@company.com, sales@company.com.
3. Durante la composizione, fai clic sul campo Da per cambiare indirizzo.

In Thunderbird

1. Apri Impostazioni account per l'account TrekMail.
2. Fai clic su Gestisci identità in basso.
3. Fai clic su Aggiungi e inserisci l'indirizzo dell'alias.
4. Durante la composizione, l'elenco Da includerà l'alias.

Tramite SMTP o altri client di posta

La procedura generale per qualsiasi client:

1. Aggiungi una nuova «identità», un nuovo «profilo» o un indirizzo «invia come» nelle impostazioni del client.
2. Usa le stesse credenziali della casella principale e copia esattamente host in uscita, porta e metodo di sicurezza mostrati in App e dispositivi per quella casella. Un host White Label o una rotta di invio personalizzata può usare un nome host diverso, quindi non ricavarlo dal dominio email.
   • Porta: 465 (SSL) o 587 (STARTTLS)
   • Nome utente: L'indirizzo completo della casella, per esempio john@company.com
   • Password: La password della casella
3. Imposta l'alias come indirizzo Da, per esempio sales@company.com.

Il server TrekMail verifica che l'alias appartenga alla tua casella e sia autorizzato a inviare. In tal caso, il messaggio viene spedito. Altrimenti, il server lo respinge con l'errore «sender address rejected».

Tramite API o MCP

Quando invii tramite la Message API di TrekMail (POST /api/v1/messages/send) o gli strumenti MCP, specifica l'alias nel campo from. Il sistema verifica che:

1. L'alias appartenga alla casella autenticata.
2. L'alias abbia can_send attivo.
3. L'alias sia attivo (is_active = true).

Se una verifica non riesce, l'invio viene respinto con un errore.

Vedere quale alias ha ricevuto un messaggio

Quando un messaggio arriva tramite un alias, include un'intestazione Delivered-To che mostra l'indirizzo originale dell'alias.

Nel webmail TrekMail

Apri il menu delle altre azioni del messaggio e scegli Visualizza sorgente. Cerca:

Delivered-To: sales@company.com

Questo indica che il messaggio era stato inviato in origine a sales@company.com, anche se è poi arrivato nella tua casella john@company.com.

Usare i filtri per ordinare la posta degli alias

Puoi creare filtri che ordinano i messaggi in base all'alias al quale sono stati inviati. Per esempio:

• Condizione: L'intestazione Delivered-To contiene sales@
• Azione: Sposta nella cartella «Vendite»

In questo modo la posta in arrivo viene organizzata automaticamente in base allo scopo. Consulta Creare e gestire i filtri per la procedura completa.

Suggerimento: Crea cartelle come «Vendite», «Assistenza» e «Fatturazione» e imposta un filtro per ciascun alias. La posta in arrivo rimane ordinata e sai sempre quale indirizzo ha ricevuto ogni messaggio.

Eliminare un alias

1. Nella scheda Alias, fai clic su Elimina accanto all'alias.
2. Conferma l'eliminazione nella finestra visualizzata.

Cosa succede dopo l'eliminazione:

• I messaggi inviati all'indirizzo vengono respinti con «user unknown», salvo che sul dominio sia configurato un catch-all.
• L'indirizzo viene liberato e può essere riutilizzato. Puoi assegnarlo tu o può farlo un'altra casella dell'account.
• Se qualcuno ha salvato l'alias nei contatti e invia un messaggio, questo viene respinto.
• L'azione non può essere annullata. Per recuperare l'alias dovrai ricrearlo.

Prima di eliminarlo, valuta:

• Esistono siti web, moduli o biglietti da visita che usano questo indirizzo?
• Hai comunicato l'alias a clienti o partner?
• Sarebbe più sicuro disattivarlo anziché eliminarlo finché non sei certo?

Gestione collettiva degli alias

Se devi gestire alias per molte caselle, la REST API e gli strumenti MCP sono più veloci della dashboard:

• API: Usa POST /api/v1/mailboxes/{id}/aliases in un ciclo o uno script in batch per creare alias su più caselle.
• MCP: Usa lo strumento create_alias per consentire agli agenti IA di impostare alias come parte di un processo di attivazione più ampio.

L'API supporta le chiavi di idempotenza, quindi i nuovi tentativi sono sicuri e creare due volte lo stesso alias non produce duplicati.

Limiti

Ogni piano stabilisce un numero massimo di alias per casella:

L'utilizzo attuale compare in alto nella scheda Alias, per esempio «2 di 30». Una volta raggiunto il limite, viene mostrato un messaggio con l'opzione per l'upgrade.

Gli account di prova hanno un ulteriore limite di sicurezza di 5 alias per casella fino al completamento del primo pagamento.

Domande frequenti

• Posso cambiare l'indirizzo di un alias? No. Elimina il vecchio alias e creane uno nuovo. Prova il nuovo indirizzo prima di condividerlo e ricorda che la posta inviata all'indirizzo eliminato può essere respinta o seguire il catch-all del dominio.

• Un alias usa spazio aggiuntivo? No. Gli alias condividono la stessa posta in arrivo e lo stesso spazio della casella principale. Un messaggio inviato all'alias viene conteggiato nello spazio della casella come qualsiasi altro messaggio.

• Due caselle possono condividere lo stesso alias? No. Ogni indirizzo alias deve essere univoco nell'intero account. Se la casella A usa info@domain.com come alias, la casella B non può utilizzarlo.

• Cosa succede se elimino la casella? Tutti i suoi alias vengono eliminati automaticamente. Gli indirizzi degli alias diventano disponibili per il riutilizzo.

• Gli alias funzionano con catch-all? Sì. Se un dominio ha catch-all attivo ed esiste un alias sul dominio, l'alias ha la precedenza. La posta per l'alias va alla sua destinazione; quella per indirizzi sconosciuti va alla destinazione catch-all.

• Posso inoltrare solo la posta di un alias specifico? Non direttamente dall'alias. Puoi però usare un filtro con una condizione sull'intestazione Delivered-To per inoltrare i messaggi arrivati tramite un determinato alias.

• Gli alias influiscono sulla recapitabilità o sulla reputazione antispam? No. Gli alias non inviano la posta, la invia la casella. Un alias è solo un indirizzo che consegna alla casella. La reputazione di invio appartiene alla casella e al dominio, non a un singolo alias.

• Posso creare un alias su un dominio che non possiedo? No. Il dominio deve essere aggiunto e verificato nel tuo account TrekMail. Puoi creare alias solo sui domini che controlli.

• È possibile importare alias in blocco? Non ancora dalla dashboard. Usa l'API (POST /api/v1/mailboxes/{id}/aliases) o gli strumenti MCP per la creazione in blocco.