Cómo crear y administrar alias de correo en TrekMail

Esta guía explica cómo añadir alias a un buzón, cambiar sus ajustes, enviar desde ellos y eliminarlos cuando ya no sean necesarios.

Añadir un alias

1. Ve a Buzones y haz clic en Administrar junto al buzón.
2. En la pestaña Alias, haz clic en Nuevo alias.
3. Introduce la parte local, es decir, lo que aparece antes de @, y selecciona un dominio en la lista.
4. Elige las opciones:
   • Permitir recepción: el correo entrante dirigido a este alias se entrega al buzón. Está activado de forma predeterminada.
   • Permitir enviar desde esta dirección: permite usar el alias en el campo «De» al enviar mensajes. Está desactivado de forma predeterminada.
5. Haz clic en Añadir alias.

El alias utiliza el DNS ya configurado para su dominio. Después de guardarlo, envía un mensaje de prueba desde otra cuenta y confirma la entrega antes de publicar la dirección.

Reglas de nombres

• Solo se permiten letras minúsculas, números, puntos, guiones, guiones bajos y signos más.
• La longitud máxima es de 64 caracteres.
• Debe ser único en toda la cuenta. No puede coincidir con un buzón existente, otro alias ni una dirección del sistema en el mismo dominio.
• Ejemplos de alias válidos: info, sales-team, john.doe, billing_dept, contact+us
• Ejemplos de alias no válidos: Info (mayúscula), sales team (espacios), hello@world (no se permite @)

Alias entre dominios

La lista de dominios muestra los dominios de tu cuenta que pueden utilizarse en los ajustes de buzones. Puedes crear un alias en un dominio distinto al del buzón. Por ejemplo:

• Buzón: john@brand-a.com
• Alias: sales@brand-b.com

Todo el correo enviado a sales@brand-b.com llega al buzón de John. Resulta útil si gestionas varias marcas o dominios de clientes desde una sola cuenta.

Puedes preparar un alias mientras el dominio espera la configuración DNS. No dependas de él para la entrega normal hasta que el dominio aparezca como Activo. Un dominio dedicado al envío también admite alias, pero no puede alojar un buzón independiente.

Activar y desactivar alias

Cada alias tiene dos controles independientes:

• Activar / Desactivar: determina si el alias está activo. Un alias desactivado deja por completo de recibir y enviar correo. Utiliza esta opción para suspenderlo temporalmente sin borrarlo.
• Envío: Activado / Desactivado: determina si puedes usar el alias como dirección «De» al enviar mensajes. No afecta a la recepción.

Haz clic en el botón correspondiente junto al alias para cambiar el ajuste. Después de modificarlo, envía un mensaje de prueba antes de dar la dirección a clientes o compañeros.

Cuándo desactivar y cuándo eliminar

• Desactiva el alias si podrías necesitarlo más adelante. La dirección permanece reservada y nadie más puede utilizarla. Los mensajes enviados a ella rebotan con «user unknown».
• Elimina el alias si estás seguro de que ya no lo necesitas. La dirección queda libre y cualquier buzón de la cuenta puede volver a utilizarla. Los mensajes rebotan, salvo que el dominio tenga un catch-all activo.

Enviar desde un alias

Cuando la opción «Permitir envío» está activa, puedes utilizar la dirección del alias como remitente. Los destinatarios ven el alias, no la dirección principal del buzón.

En el webmail de TrekMail

1. Inicia sesión con la dirección principal del buzón y su contraseña. Un alias no tiene contraseña ni acceso independiente.
2. Confirma que el administrador ha activado Permitir enviar desde esta dirección para el alias.
3. Abre el menú del avatar → Ajustes → Direcciones de envío.
4. Cuando el alias y su dominio estén activos y el envío esté permitido, aparecerá automáticamente. Abre su tarjeta para configurar el nombre visible, un Reply-To opcional y la firma.
5. En un mensaje nuevo, selecciona el alias en el menú De.

No crees ni elimines manualmente las tarjetas automáticas de alias en el webmail. La fuente válida es la dirección del buzón junto con sus alias activos, autorizados para enviar y pertenecientes a dominios activos. Si desactivas el permiso de envío del alias, desaparece de la lista De, pero sigue recibiendo si Permitir recepción permanece activo.

En Ajustes → Direcciones de envío también puedes convertir el alias en el remitente predeterminado de los mensajes nuevos. Para las respuestas, elige Dirección que recibió el mensaje o Dirección predeterminada para mensajes nuevos. La primera opción comprueba la dirección de entrega original, de modo que una respuesta a un alias pueda utilizar automáticamente ese alias en el campo De.

Si el alias reenvía a una cuenta conectada de Gmail, Outlook u otro servicio, haz clic en Añadir una dirección De para vincular el alias a esa cuenta. Consulta Enviar desde una dirección empresarial con Gmail. El mismo botón permite añadir una dirección De sin buzón propio, que es la opción adecuada cuando el mensaje se reenvía desde un proveedor que no has conectado.

En Outlook

1. Abre Outlook y ve a Archivo → Configuración de la cuenta → Configuración de la cuenta.
2. Selecciona tu cuenta de TrekMail y haz clic en Cambiar.
3. En Más configuraciones → Avanzadas, quizá puedas añadir el alias como dirección adicional «Enviar como». Depende de la versión de Outlook.
4. Como alternativa, crea una cuenta nueva en Outlook con estos datos:
   • Correo: La dirección del alias
   • Nombre de usuario: La dirección principal del buzón, por ejemplo john@company.com
   • Contraseña: La contraseña del buzón, la misma que para la dirección principal
   • Servidores IMAP/SMTP: Los mismos que para el buzón principal

En Apple Mail (macOS / iOS)

1. Abre Mail → Ajustes → Cuentas → selecciona tu cuenta de TrekMail.
2. En el campo Dirección de correo, añade el alias después de una coma: john@company.com, sales@company.com.
3. Al redactar un mensaje, haz clic en el campo De para cambiar de dirección.

En Thunderbird

1. Abre Configuración de la cuenta para tu cuenta de TrekMail.
2. Haz clic en Administrar identidades en la parte inferior.
3. Haz clic en Añadir e introduce la dirección del alias.
4. Al redactar, el alias aparecerá en la lista De.

Mediante SMTP u otros clientes de correo

El procedimiento general para cualquier cliente es el siguiente:

1. Añade en los ajustes del cliente una nueva «identidad», «personalidad» o dirección «enviar como».
2. Utiliza las mismas credenciales que para el buzón principal y copia exactamente el host de salida, el puerto y el método de seguridad que aparecen en Aplicaciones y dispositivos para ese buzón. Un host White Label o una ruta de envío personalizada puede utilizar otro nombre de host, así que no lo deduzcas a partir del dominio de correo.
   • Puerto: 465 (SSL) o 587 (STARTTLS)
   • Nombre de usuario: La dirección completa del buzón, por ejemplo john@company.com
   • Contraseña: La contraseña del buzón
3. Define como dirección De el alias, por ejemplo sales@company.com.

El servidor de TrekMail comprueba que el alias pertenece a tu buzón y tiene permiso para enviar. Si es así, envía el mensaje. De lo contrario, lo rechaza con el error «sender address rejected».

Mediante API o MCP

Al enviar mediante la API de mensajes de TrekMail (POST /api/v1/messages/send) o las herramientas MCP, indica la dirección del alias en el campo from. El sistema comprueba que:

1. El alias pertenece al buzón autenticado.
2. El alias tiene can_send activado.
3. El alias está activo (is_active = true).

Si falla alguna comprobación, se rechaza el envío con un error.

Saber qué alias recibió un mensaje

Cuando un mensaje llega mediante un alias, incluye una cabecera Delivered-To con la dirección original del alias.

En el webmail de TrekMail

Abre el menú de más acciones del mensaje y selecciona Ver código fuente. Busca:

Delivered-To: sales@company.com

Esto indica que el mensaje se envió inicialmente a sales@company.com, aunque acabara en tu buzón john@company.com.

Utilizar filtros para ordenar el correo de alias

Puedes crear filtros que clasifiquen los mensajes según el alias al que se enviaron. Por ejemplo:

• Condición: La cabecera Delivered-To contiene sales@
• Acción: Mover a la carpeta «Ventas»

Así organizas automáticamente el correo entrante por finalidad. Consulta Crear y administrar filtros para ver el procedimiento completo.

Consejo: Crea una estructura de carpetas como «Ventas», «Soporte» y «Facturación», y configura un filtro para cada alias. La bandeja se mantiene ordenada y siempre sabes qué dirección recibió cada mensaje.

Eliminar un alias

1. En la pestaña Alias, haz clic en Eliminar junto al alias.
2. Confirma la eliminación en la ventana emergente.

Qué ocurre después de eliminarlo:

• Los mensajes enviados a esa dirección rebotan con «user unknown», salvo que haya un catch-all configurado para el dominio.
• La dirección queda libre y puede volver a utilizarse. Tú u otro buzón de tu cuenta podéis asignarla.
• Si alguien guarda el alias en sus contactos y envía un mensaje, este rebotará.
• La acción no se puede deshacer. Si recuperas el alias, tendrás que crearlo otra vez.

Antes de eliminarlo, piensa en lo siguiente:

• ¿Hay sitios web, formularios o tarjetas de visita que utilicen esta dirección?
• ¿Has compartido el alias con clientes o socios?
• ¿Sería más seguro desactivarlo en lugar de eliminarlo hasta estar seguro?

Administración masiva de alias

Si necesitas gestionar alias para muchos buzones, la API REST y las herramientas MCP son más rápidas que el panel:

• API: Utiliza POST /api/v1/mailboxes/{id}/aliases en un bucle o un script por lotes para crear alias en varios buzones.
• MCP: Utiliza la herramienta create_alias para que los agentes de IA configuren alias como parte de un proceso de incorporación más amplio.

La API admite claves de idempotencia, por lo que repetir una solicitud es seguro: crear dos veces el mismo alias no genera duplicados.

Límites

Cada plan establece un número máximo de alias por buzón:

El uso actual aparece en la parte superior de la pestaña Alias, por ejemplo «2 de 30». Cuando alcances el límite, verás un mensaje con la opción de subir de plan.

Las cuentas de prueba tienen un límite de seguridad adicional de 5 alias por buzón hasta que se complete el primer pago.

Preguntas frecuentes

• ¿Puedo cambiar la dirección de un alias? No. Elimina el alias antiguo y crea otro. Prueba la dirección nueva antes de compartirla y recuerda que el correo dirigido a la dirección eliminada puede rebotar o seguir el catch-all del dominio.

• ¿Un alias utiliza espacio adicional? No. Los alias comparten la bandeja y el almacenamiento del buzón principal. Un mensaje enviado a un alias cuenta para el almacenamiento del buzón como cualquier otro.

• ¿Pueden dos buzones compartir el mismo alias? No. Cada dirección de alias debe ser única en toda la cuenta. Si el buzón A tiene info@domain.com como alias, el buzón B no puede utilizarlo.

• ¿Qué ocurre si elimino el buzón? Todos sus alias se eliminan automáticamente. Las direcciones quedan disponibles para volver a utilizarlas.

• ¿Funcionan los alias con catch-all? Sí. Si un dominio tiene catch-all activo y existe un alias en él, el alias tiene prioridad. El correo dirigido al alias llega a su destino; el dirigido a direcciones desconocidas llega al destino del catch-all.

• ¿Puedo reenviar solo el correo de un alias concreto? No directamente desde el alias. Puedes utilizar un filtro con una condición sobre la cabecera Delivered-To para reenviar los mensajes que lleguen mediante un alias concreto.

• ¿Afectan los alias a la entregabilidad o la reputación antispam? No. Los alias no envían el correo, lo hace el buzón. Un alias es simplemente una dirección que entrega mensajes al buzón. La reputación de envío pertenece al buzón y al dominio, no a un alias particular.

• ¿Puedo crear un alias en un dominio que no poseo? No. El dominio debe estar añadido y verificado en tu cuenta de TrekMail. Solo puedes crear alias en dominios bajo tu control.

• ¿Se pueden importar alias en bloque? Todavía no desde el panel. Utiliza la API (POST /api/v1/mailboxes/{id}/aliases) o las herramientas MCP para crearlos en bloque.