Aliases de e-mail: vários endereços em uma caixa

Um alias é um endereço adicional para sua caixa de e-mail. As mensagens enviadas a ele chegam à mesma caixa de entrada do endereço principal, sem exigir outro login ou senha.

Por exemplo, se sua caixa é john@company.com, você pode adicionar aliases como info@company.com, sales@company.com ou até john@company.net, caso seja proprietário dos dois domínios. Todas as mensagens chegam ao mesmo lugar.

Por que usar aliases

• Presença profissional: use info@, sales@ e support@ sem criar uma caixa separada para cada endereço. Sua empresa mantém uma imagem profissional sem o trabalho de administrar várias caixas de entrada.
• Vários domínios: receba mensagens de name@company.com e name@company.net em uma única caixa. É ideal para empresas que atuam com várias marcas ou extensões de domínio.
• Endereços de departamentos: crie billing@, press@ e hello@ e direcione todos à pessoa certa, sem caixas dedicadas.
• Envio por qualquer alias: responda como sales@company.com mesmo entrando como john@company.com. O destinatário vê o alias, não seu endereço pessoal.
• Sem custo extra: os aliases estão incluídos no plano. Não há cobrança por endereço nem por armazenamento adicional.
• Configuração simples: o alias usa o DNS já configurado para seu domínio. Depois de salvar, envie uma mensagem de teste para confirmar que o endereço recebe normalmente.

Exemplos práticos

Profissional autônoma com vários clientes: Você tem uma única caixa, jane@janedesign.com. Para cada projeto, adiciona aliases como project-alpha@janedesign.com e project-beta@janedesign.com. Tudo chega ao mesmo lugar, e o cabeçalho Delivered-To mostra a qual projeto cada mensagem se destinava.

Pequena empresa com departamentos: Sua equipe usa 5 caixas. Em vez de criar caixas distintas para info@, sales@, support@, billing@ e press@, você adiciona cada endereço como alias à caixa da pessoa responsável. A gerência do escritório recebe info@ e billing@, a liderança de vendas recebe sales@, e assim por diante.

Agência que administra domínios de clientes: Você administra clientA.com e clientB.com em uma conta TrekMail. Uma única caixa, ops@agency.com, pode ter os aliases contact@clientA.com e hello@clientB.com, concentrando tudo numa caixa de entrada para facilitar a gestão.

Migração de domínio: Você mudou de oldcompany.com para newcompany.com, mas ainda recebe mensagens no domínio antigo. Adicione name@oldcompany.com como alias de name@newcompany.com para não perder nada durante a transição.

Diferenças entre alias e caixa de e-mail

Quando usar um alias: quando você quer outro endereço entregando mensagens na caixa da mesma pessoa. É comum para endereços de função, como info@ e sales@, domínios de marca e endereços temporários de projetos.

Quando criar uma caixa separada: quando você precisa de uma caixa de entrada totalmente independente, com login, senha, armazenamento, filtros e regras de encaminhamento próprios. É comum para membros da equipe e caixas compartilhadas acessadas por várias pessoas.

Para quem está disponível

Onde encontrar

1. Abra Caixas de e-mail.
2. Clique em Gerenciar ao lado da caixa.
3. Abra a aba Aliases. As outras abas dependem do tipo, plano e status da caixa:

Você também pode ver a quantidade de aliases diretamente na lista de caixas. Um selo como "+3 aliases" aparece ao lado do endereço. Clique nele para abrir a aba Aliases.

Aliases entre domínios

Se sua conta tem vários domínios, você pode criar aliases em qualquer um deles. Por exemplo, se você possui company.com e company.net, a caixa john@company.com pode ter o alias john@company.net.

Isso é útil para:

• Unificar marcas: uma única caixa recebe mensagens de todos os domínios das suas marcas.
• Migrar domínios: continue recebendo nos domínios antigos durante a transição.
• Domínios regionais: info@company.co.uk e info@company.de chegam à mesma caixa de entrada.

Os dois domínios devem pertencer à sua conta TrekMail e estar disponíveis nas configurações de caixas. Você pode preparar um alias enquanto o DNS ainda é verificado, mas espere o domínio aparecer como Ativo antes de depender da entrega normal. Para enviar por um alias no Webmail, tanto ele quanto o domínio devem estar ativos e o envio precisa estar habilitado. A tela de aliases também avisa quando o DKIM do domínio ainda não está pronto.

Como os aliases interagem com outros recursos

Encaminhamento: se a caixa principal usa encaminhamento, as mensagens recebidas por aliases também são encaminhadas. O alias não tem regras próprias; ele herda o comportamento da caixa.

Filtros: os filtros da caixa principal valem para todas as mensagens recebidas, inclusive as destinadas a aliases. Você pode criar filtros que usem o cabeçalho To para organizar essas mensagens em pastas, como mover tudo o que chega a sales@ para uma pasta "Vendas".

Catch-all: se o domínio tem catch-all habilitado e também possui um alias, o alias tem prioridade. A mensagem para o alias chega ao destino dele; a mensagem para um endereço desconhecido chega ao destino catch-all.

Resposta automática: a resposta de férias da caixa principal vale para todas as mensagens recebidas, inclusive aliases. A versão atual não oferece resposta automática por alias.

Endereços de envio no Webmail: um alias aparece em Configurações → Endereços de envio e no menu De do editor quando ele e o domínio estão ativos e o envio está habilitado. Você pode definir ali o nome de exibição, o endereço Reply-To, a assinatura e se ele será o padrão.

Se o alias entrega a uma caixa conectada do Gmail, Outlook ou outro serviço, você pode vinculá-lo a ela como endereço De adicional. Se a mensagem chega a outro lugar, use Adicionar um endereço De. Um alias somente para recebimento, desabilitado, excluído ou indisponível não pode ser usado para enviar.

Um alias de domínio cujo recebimento permanece em outro provedor não é adicionado automaticamente. Adicione-o uma vez com Adicionar um endereço De para enviar com as configurações do domínio. Consulte Enviar por um domínio que você não hospeda.

O que acontece ao reduzir o plano

Mudar entre planos que permitem aliases não exclui os registros existentes. Se a caixa estiver acima do limite do novo plano, você não poderá criar outro alias até voltar a ficar dentro do limite.

O Nano não inclui o direito de usar aliases. Ele pode manter até cinco aliases salvos, mas eles permanecem inativos e o Webmail não os oferece para envio. Se os aliases forem importantes para sua operação, transfira os endereços antes de reduzir o plano ou retorne a um plano compatível.

Acesso por API e MCP

Os aliases podem ser totalmente gerenciados pela API REST e pelas ferramentas MCP:

• API: GET/POST/PATCH/DELETE /api/v1/mailboxes/{id}/aliases permite criar, listar, atualizar e excluir aliases por código. O endpoint GET /api/v1/account inclui max_aliases_per_mailbox na seção de limites.
• MCP: as quatro ferramentas list_aliases, create_alias, update_alias e delete_alias gerenciam aliases por agentes de IA como Claude e ChatGPT ou plataformas de automação.
• Busca: as buscas pela web e pela API incluem endereços de alias. Procurar por "info@" encontra a caixa que possui info@domain.com como alias.