Como verificar o status DNS de um domínio

A TrekMail mostra o resultado da última verificação DNS do domínio. Ela não verifica apenas a existência dos registros: os itens relevantes precisam corresponder aos valores exigidos pela configuração escolhida.

Para quem é este guia

• Usuários que estão vendo o status “Erro de DNS” ou “Pendente”.
• Administradores que querem confirmar que a configuração já foi publicada.

Como funciona a verificação

Quando você clica em Verificar DNS na página do domínio:

1. Verificação na fila: A TrekMail agenda uma consulta DNS. Se já houver uma em andamento, espere pelo resultado em vez de iniciar várias.
2. Comparação: Comparamos os valores encontrados com os obrigatórios.
   • Correspondência exata: Prioridade MX, DKIM e CNAMEs precisam ser idênticos.
   • Correspondência parcial: O SPF precisa apenas conter a inclusão da TrekMail.
3. Disponibilidade do DKIM: Em um domínio novo, o valor DKIM pode aparecer enquanto está sendo preparado. Copie o host e o valor somente depois que forem exibidos no painel.

O botão inicia uma nova verificação da TrekMail, mas não ignora os caches do provedor DNS nem dos resolvedores públicos. Se uma mudança salva ainda não estiver visível, mantenha o registro correto e aguarde a atualização dos caches em vez de alterá-lo repetidamente.

Dica: Se você vir muitos xis vermelhos, inicie o Tour guiado na página de saúde do DNS. Selecione o domínio e abra DNS e saúde para receber uma explicação interativa de cada tipo de registro e como corrigi-lo.

Como entender os status

Status geral do domínio

• ⏳ DNS pendente: A TrekMail ainda não confirmou todos os registros obrigatórios. Você pode criar uma caixa postal, mas só conte com a entrega normal depois que o domínio ficar ativo.
• ✅ Ativo: Os registros obrigatórios para a configuração escolhida passaram na validação.
• ⚠️ Ativo com avisos: Os registros essenciais estão corretos, mas itens de entregabilidade, como TLS-RPT ou MTA-STS, estão ausentes ou em conflito. Ainda é possível enviar e-mails.
• ❌ Erro de DNS: Um registro obrigatório está ausente ou não corresponde. Revise a linha afetada antes de alterar o DNS.

Ativação automática

O domínio passa automaticamente de DNS pendente para Ativo quando duas condições são atendidas:

1. Registros DNS verificados: Todos os registros obrigatórios, MX, SPF, DKIM e DMARC, passam na validação.
2. Chave DKIM pronta: Sua chave exclusiva de assinatura foi gerada e está disponível.

Você não precisa ativar o domínio manualmente. Quando o DNS se propagar e o DKIM estiver pronto, o status será atualizado sozinho. Domínios importados em massa são verificados de forma assíncrona em segundo plano. Consulte o status de cada um em vez de presumir um prazo fixo.

Um domínio que mantém o recebimento em outro provedor é avaliado apenas por SPF, DKIM e DMARC. Ele chega a Ativo sem apontar o MX para a TrekMail; envia mensagens, mas não recebe. Consulte Enviar usando um domínio que você não hospeda.

Status de cada registro

• ✅ Marca verde: Correspondência perfeita.
• ⚠️ Aviso amarelo: Funciona, mas talvez não use a configuração ideal, como DMARC em none.
• ❌ Erro vermelho: Diferença crítica ou registro ausente.

Ver conflitos

Quando um registro parece quase certo, mas não corresponde, aparece o botão Ver conflitos. Clique nele para comparar os valores lado a lado:

• Esperado: O valor de que a TrekMail precisa.
• Encontrado: O valor publicado pelo provedor de DNS.
• Correção comum: A comparação geralmente revela um erro de digitação ou um registro antigo do provedor anterior.

Erros comuns e soluções rápidas

• Problema: Aparece a mensagem “Falha na consulta DNS”.
  • Causa provável: Um problema temporário na consulta ou registros DNS ainda em publicação.
  • Solução: Confira os valores no provedor, espere a verificação atual terminar e execute uma única verificação nova.
• Problema: O status é Ativo, mas você não consegue enviar.
  • Causa provável: Talvez você use o Nano sem ter configurado um SMTP próprio.
  • Solução: Abra Domínios, selecione o domínio e confira a aba SMTP.
• Problema: O DKIM continua falhando.
  • Causa provável: O provedor DNS pode estar dividindo a chave longa em duas sequências.
  • Solução: Consulte a documentação do provedor sobre registros TXT com chaves de 2048 bits.