Como direcionar os e-mails recebidos de um domínio

A aba Roteamento define para onde vão as mensagens recebidas. Cada opção resolve uma necessidade diferente:

Qual regra tem prioridade?

A TrekMail verifica primeiro o destino mais específico e para assim que encontra um:

1. Uma caixa, um alias ou um encaminhamento que corresponda exatamente neste domínio.
2. O mesmo nome de endereço no domínio conectado como alias.
3. A caixa pega-tudo deste domínio.
4. Se não houver correspondência, a mensagem será devolvida ao remetente.

Essa ordem protege as regras que você criou de propósito. Por exemplo, um encaminhamento para sales@brand.example é aplicado antes do alias de domínio ou da caixa pega-tudo.

Encaminhe um endereço específico

Use um endereço de encaminhamento quando as mensagens de um endereço precisarem chegar a outro lugar sem ter uma caixa própria na TrekMail.

orders@brand.example → owner@another-provider.example

O remetente escreve para o endereço à esquerda. A TrekMail entrega a mensagem à caixa da direita.

A entrega por encaminhamento está disponível no Pro e no Agency. Nano e Starter podem salvar até 25 endereços para uso posterior; Pro permite 100 e Agency, 300. Veja como configurar um endereço de encaminhamento.

Compartilhe nomes de endereço com outro domínio

Um alias de domínio permite que este domínio receba pelo endereço correspondente de outro domínio hospedado na TrekMail.

hello@brand.example → hello@company.example

As pessoas escrevem para o endereço à esquerda. A mensagem chega à caixa, ao alias ou ao destino de encaminhamento que já existe para o endereço à direita. A parte antes de @ precisa ser igual.

Use essa opção para uma segunda marca, um domínio antigo ou um domínio de outro país que deva compartilhar as caixas atuais da equipe. Não é necessário criar cada endereço duas vezes.

O alias de domínio serve apenas para receber. Ele não cria uma caixa ou um endereço de remetente e não permite enviar usando o segundo domínio. A entrega configurada no painel começa no Starter. Tokens de API e MCP do Starter podem ler a configuração; Pro e Agency também podem alterá-la por API ou MCP. Consulte Alias de domínio por API e MCP para saber mais sobre automação.

Receba mensagens para endereços desconhecidos

A caixa pega-tudo só recebe uma mensagem quando não existe uma correspondência exata nem por alias de domínio.

anything-else@brand.example → support@brand.example

Ela pode ser útil durante uma migração curta, enquanto você descobre endereços antigos ou digitados errado que ainda são usados. Deixá-la ativa permanentemente costuma atrair mais spam. Leia Configurar uma caixa pega-tudo antes de escolher o destino.

Verifique a configuração

Depois de salvar uma mudança:

1. Envie uma mensagem de teste a partir de uma conta externa à TrekMail.
2. Use um endereço que demonstre a regra alterada.
3. Confirme que a mensagem chegou ao destino mostrado à direita no diagrama.
4. Se ela não chegar, confira em DNS e saúde se o domínio está ativo e os registros MX estão corretos.

Para consultar o acesso e os limites de cada plano, veja a Visão geral dos planos TrekMail.