Tweefactorauthenticatie instellen in TrekMail

Uw TrekMail-account beheert al uw domeinen, mailboxen en facturering. Als iemand toegang krijgt via een uitgelekt wachtwoord, phishing of geautomatiseerde pogingen met gestolen inloggegevens, kan diegene belangrijke instellingen wijzigen of u buitensluiten.

Tweefactorauthenticatie (2FA) verkleint dit risico door bij het aanmelden om een tweede identiteitsbewijs te vragen. Alleen een gestolen wachtwoord is niet genoeg om de normale aanmelding te voltooien.

Zo werkt 2FA in TrekMail

TrekMail gebruikt TOTP (tijdgebonden eenmalige wachtwoorden). Een authenticator-app maakt een korte code die regelmatig verandert. Na uw wachtwoord vraagt TrekMail om de actuele code.

2FA instellen

U hebt een TOTP-geschikte authenticator-app of wachtwoordmanager nodig. Controleer of deze uw TOTP-vermeldingen naar wens kan back-uppen of overzetten. Installeer en test de app voordat u de onderstaande stappen uitvoert.

Bepaal voordat u 2FA inschakelt waar u de herstelcodes bewaart. Een beveiligde notitie in een wachtwoordmanager is doorgaans betrouwbaarder dan een schermafbeelding of onbeveiligde downloadmap. Deel de QR-code, het handmatige geheim en herstelcodes niet met ondersteuning of iemand anders.

2FA inschakelen:

Controleer eerst het e-mailadres waarmee u zich bij het dashboard aanmeldt. TrekMail staat niet toe dat 2FA wordt ingeschakeld voor een niet-geverifieerd account.

1. Meld u aan bij het TrekMail-dashboard.
2. Klik op uw avatar of naam en kies Account.
3. Zoek het gedeelte Tweefactorauthenticatie en klik op Inschakelen.
4. Open uw authenticator-app en scan de QR-code op het scherm.
5. De app toont een actuele code. Vul deze in het bevestigingsveld in.
6. Bevestig dat u de herstelcodes hebt opgeslagen en klik op Verifiëren.

Sla uw herstelcodes nu op. TrekMail toont tijdens het instellen van 2FA acht eenmalige herstelcodes. Bewaar ze in een wachtwoordmanager of op een andere veilige plek. Na de configuratie worden ze niet opnieuw getoond.

Aanmelden met ingeschakelde 2FA

Nadat u uw e-mailadres en wachtwoord hebt ingevuld, verschijnt een tweede scherm dat om een code vraagt:

1. Open uw authenticator-app.
2. Zoek de TrekMail-vermelding en kopieer de actuele code.
3. Vul de code in.
4. Klik op Verifiëren.

U bent daarna normaal aangemeld. De huidige sessie blijft actief totdat u zich afmeldt, de sessie verloopt of TrekMail deze intrekt na een beveiligingsgevoelige accountwijziging.

2FA uitschakelen

Als u 2FA moet verwijderen, bijvoorbeeld om naar een nieuwe authenticator-app over te stappen:

1. Ga naar Account → Tweefactorauthenticatie.
2. Klik op Tweefactorauthenticatie uitschakelen.
3. Vul ter bevestiging de actuele 6-cijferige code uit uw app in.
4. 2FA wordt onmiddellijk verwijderd.

Daarna meldt u zich alleen met uw wachtwoord aan totdat u 2FA opnieuw inschakelt.

Herstelcodes

Herstelcodes zijn eenmalig te gebruiken. Een gebruikte code werkt niet nogmaals. TrekMail toont ze alleen tijdens de inschrijving en heeft geen afzonderlijk scherm om ze te bekijken of opnieuw te genereren. Hebt u nog toegang tot uw account maar geen herstelcodes meer, schakel 2FA dan uit met de authenticatorcode en vervolgens weer in om nieuwe codes op te slaan.

Problemen oplossen

De code wordt steeds geweigerd, hoewel deze correct lijkt Meestal loopt de klok van uw telefoon niet gelijk. TOTP-codes zijn tijdgebonden, waardoor zelfs een klein tijdsverschil herhaaldelijke fouten kan veroorzaken.

• Op iPhone: Instellingen → Algemeen → Datum en tijd → Stel automatisch in (inschakelen)
• Op Android: Instellingen → Systeem → Datum en tijd → Door netwerk geleverde tijd gebruiken (inschakelen)

U bent uw telefoon kwijt of hebt de authenticator-app verwijderd Gebruik op het aanmeldscherm een van uw herstelcodes. Kies de optie voor een herstelcode en voer een opgeslagen code in. Schakel na het aanmelden 2FA uit en stel deze opnieuw in met de nieuwe authenticator.

U hebt geen herstelcodes en kunt zich niet aanmelden Neem contact op met TrekMail-ondersteuning en leg uit dat u zowel de authenticator als de herstelcodes kwijt bent. Ondersteuning vertelt welke gegevens nodig zijn om vast te stellen dat het account van u is. Stuur geen wachtwoord of herstelcode mee in een ticket.