פתרון בעיות בחשבונות דואר שמחוברים ל-TrekMail
זהו את הבעיה לפי הודעת החשבון המחובר ויישמו פתרון מתאים בלי לשתף סיסמאות או מידע רגיש.
פרטי המאמר
סוג, רמת קושי, תוכניות ומידע על עדכון אחרון.
▼
פרטי המאמר
סוג, רמת קושי, תוכניות ומידע על עדכון אחרון.
- סוג
- מדריך
- רמת קושי
- מתחיל
- תוכניות
- Nano · Starter · Pro · Agency
- עודכן לאחרונה
- 9 בספט׳ 2026
חשבונות מחוברים פועלים בדרך כלל ללא התערבות. אם חשבון מפסיק להסתנכרן או מבקש להתחבר מחדש, השתמשו בהודעה שמוצגת כדי לבחור את הפתרון הנכון.
נדרש חיבור מחדש או מופיעה נקודה כתומה
נקודה כתומה או הודעת נדרש חיבור מחדש מציינות שפרטי הכניסה השמורים דורשים טיפול. הסיבה עשויה להיות שינוי בסיסמת הספק, ביטול סיסמה לאפליקציה או אסימון גישה של Microsoft שדורש הסכמה חדשה. פתחו הגדרות -> חשבונות מחוברים, בחרו בחשבון, עדכנו את הפרטים המבוקשים ובדקו שוב. TrekMail בודקת את החיבור לפני השמירה.
האימות נכשל
בדקו את שיטת הכניסה שהספק דורש. Gmail, Yahoo, AOL ו-iCloud משתמשים לחיבור זה בסיסמה לאפליקציה ולא בסיסמה הרגילה. העתיקו את כל הערך וודאו שהספק עדיין מציע סיסמאות לאפליקציה לחשבון. החליפו שם משתמש שהדפדפן מילא בכתובת המדויקת של התיבה שמחברים.
השליחה פועלת אך הקבלה לא, או להפך
הקריאה משתמשת בשרת IMAP והשליחה בשרת SMTP. השוו את שם המארח, היציאה, ההצפנה, שם המשתמש והדרישה לסיסמה לאפליקציה בצד שנכשל לדף ההגדרות של הספק. החיבור מתחיל משרתי TrekMail ולא מהטלפון או המחשב, ולכן החלפת Wi-Fi או רשת סלולרית לא תשנה את התוצאה.
לא ניתן להגיע לשרת או שהחיבור מתוזמן החוצה
ודאו ששם השרת נכון ושהספק מציע IMAP ו-SMTP. תוכניות בסיסיות מסוימות משביתות IMAP כברירת מחדל; הפעילו אותו בהגדרות הספק לפי הצורך. שרת שהארגון מפעיל חייב להיות נגיש מהאינטרנט הציבורי. אי אפשר לחבר כתובת פרטית שנגישה רק ברשת המשרד.
שגיאת אישור
TrekMail דורשת אישור ציבורי תקף שתואם לשם המארח. אישור בחתימה עצמית, שפג תוקפו או שאינו תואם לא יתקבל. בקשו מהספק או ממנהל השרת לחדש אותו ולאשר את שם המארח הנכון, ואז בדקו שוב. אל תשתמשו בכתובת IP כדי לעקוף את השגיאה.
Outlook.com או Microsoft 365 דורש חיבור מחדש
חשבונות Microsoft משתמשים בכניסה מאובטחת של Microsoft ולא בסיסמה, והגישה מתחדשת בדרך כלל אוטומטית. אם Outlook, Hotmail או Microsoft 365 דורש חיבור מחדש, ייתכן שהסיסמה השתנתה, שהגישה בוטלה או שיש לחדש את ההסכמה. פתחו הגדרות -> חשבונות מחוברים, בחרו בחשבון ואז חיבור מחדש עם Microsoft. ההגדרות נשמרות. כניסת Microsoft אינה זמינה במארח White Label ממותג. לתהליך המלא ראו הוספת חשבון Outlook.com אל TrekMail.
Microsoft 365 מבקש אישור מנהל מערכת
חשבונות Outlook.com ו-Hotmail אישיים מתחברים בעצמם. תיבות Microsoft 365 של עבודה או לימודים נשלטות בידי הארגון. אם Microsoft דורשת אישור מנהל או ש-IMAP כבוי, בקשו ממנהל המחשוב לאפשר זאת ונסו שוב.
עדיין תקועים?
פתחו בקשת תמיכה וכללו את שם הספק ואת ההודעה המדויקת. אל תכללו סיסמה רגילה או סיסמה לאפליקציה.
מאמרים קשורים
קפצו למדריכים הסמוכים שממשיכים את זרימת העבודה.