Limites d’envoi TrekMail selon la formule

TrekMail utilise les limites de la formule et des contrôles de sécurité pour protéger la qualité de livraison. Chaque destinataire compte dans le quota d’envoi. Un message envoyé à trois personnes consomme donc trois envois destinataires. Le tableau de bord et l’onglet SMTP d’un domaine affichent les limites actuellement applicables à votre compte.

Limites de base des formules

Nano n’inclut pas Managed TrekMail SMTP. Pour envoyer, un domaine Nano nécessite un profil SMTP personnalisé fonctionnel. Le fournisseur externe peut appliquer ses propres limites en plus des protections TrekMail décrites ici.

Limites de sécurité avant le premier paiement

Les comptes qui n’ont pas encore effectué un paiement pour une formule de messagerie peuvent recevoir des limites de sécurité inférieures. Ces valeurs protègent un nouveau compte pendant sa configuration.

Lorsque l’abonnement de messagerie devient actif après le premier paiement réussi, les limites de sécurité du compte n’ayant jamais payé sont supprimées. Un nouveau domaine peut encore suivre sa propre période de chauffe. Ne supposez donc pas que le paiement lui donne immédiatement accès au plafond de base. Consultez les Règles de chauffe des domaines.

Chauffe d’un nouveau domaine

Pendant les sept premiers jours suivant la création d’un domaine, TrekMail réduit ses limites fondées sur le débit :

La chauffe touche les limites quotidiennes et horaires, pas le nombre de destinataires d’un message. Commencez avec des destinataires qui attendent vos messages et augmentez progressivement le volume. L’approche la plus sûre consiste à envoyer uniquement du courrier attendu, surveiller les rebonds et les plaintes et examiner tout changement de livraison inattendu avant d’augmenter le volume.

Ce qui consomme le quota

La limite applicable dépend de la route d’envoi et du nombre de destinataires.

• Un message comportant plusieurs destinataires dans To, Cc ou Bcc compte une fois pour chacun d’eux.
• Le courrier envoyé depuis une boîte est comparé aux quotas de la boîte, du domaine et du compte.
• Les messages transférés qui quittent TrekMail utilisent le quota d’envoi du compte. Une rafale de transferts peut suspendre le transfert jusqu’à la fin de la fenêtre applicable.
• Un profil SMTP personnalisé ajoute les règles du fournisseur externe. Il ne supprime pas les contrôles TrekMail portant sur l’expéditeur, le compte, la sécurité ou le débit.
• Les envois API et MCP doivent respecter leurs propres protections de requêtes ainsi que la route d’envoi sélectionnée et les présentes limites.

Pour les automatisations API et MCP, un jeton de message autorise 60 requêtes d’envoi par minute et jusqu’à 500 envois par jour, tandis qu’une boîte autorise par défaut 100 envois API par jour. Le plafond inférieur de la boîte s’applique normalement en premier. Ces protections s’ajoutent aux limites de la formule, du domaine, du compte et du fournisseur externe; elles ne les remplacent pas.

Si vous utilisez le transfert pour des volumes élevés, consultez le guide Adresses de transfert et commencez par tester un petit groupe.

Comportement lorsqu’une limite est atteinte

Lorsqu’une limite quotidienne ou horaire est atteinte, TrekMail diffère temporairement les nouveaux envois au lieu de traiter le problème comme un échec permanent du destinataire. Le message ou l’application de messagerie peut afficher une erreur SMTP temporaire. Attendez le renouvellement de la fenêtre, réduisez la taille de l’envoi et réessayez uniquement lorsque le tableau de bord ou l’application indique que l’envoi est à nouveau disponible.

Si l’échec persiste après le renouvellement de la limite affichée, il peut s’agir d’un autre problème: domaine inactif, adresse email du compte non vérifiée, route SMTP manquante, problème de facturation ou suspension de sécurité propre à la boîte. Suivez Résoudre les erreurs courantes d’envoi d’emails.

Limites de connexions IMAP

Il s’agit de limites de connexion, pas de limites d’envoi. Elles contrôlent les connexions IMAP simultanées d’une boîte.

Si une application de messagerie ouvre régulièrement trop de connexions, réduisez sa fréquence de synchronisation ou retirez un appareil inutilisé avant d’ajouter d’autres connexions.

Planifier un envoi en toute sécurité

1. Vérifiez la limite actuelle dans le tableau de bord et l’onglet SMTP.
2. Comptez les destinataires, pas seulement les messages.
3. Pour un nouveau domaine, utilisez le pourcentage de chauffe plutôt que le plafond annoncé de la formule.
4. Commencez par une audience restreinte qui attend vos messages et examinez les résultats de livraison.
5. Utilisez un service de marketing dédié fondé sur le consentement pour les campagnes qui dépassent la correspondance professionnelle normale.

Articles connexes

• Règles de chauffe des domaines
• Fonctionnement de Managed TrekMail SMTP
• Utiliser votre propre fournisseur SMTP avec TrekMail
• Résoudre les erreurs courantes d’envoi d’emails
• Je ne peux pas envoyer d’emails