TrekMailのプラン別メール送信上限

TrekMailは、配信品質を守るためにプラン上限と安全チェックを使用します。各受信者が送信枠に加算されるため、3人に送る1通のメッセージは受信者3人分の送信を消費します。ダッシュボードと各ドメインのSMTPタブには、トライアル中の上限、初回支払い後の最初の1日の上限、新規ドメインのウォームアップを含め、今日適用される上限が表示されます。

プランの基本上限

NanoにはManaged TrekMail SMTPが含まれません。Nanoドメインで送信するには、動作するカスタムSMTPプロフィールが必要です。ここで説明するTrekMailの保護措置に加えて、外部プロバイダー独自の上限も適用される場合があります。

初回支払い前の安全上限

メールプランの支払いが一度も完了していないアカウントには、低い安全上限が適用される場合があります。これらの値は、設定中の新しいアカウントを保護します。

最初の支払いが成功すると、これらの上限はすぐに引き上げられ、下記の初日の上限になります。トライアル中は終了を待つ必要はありません。お支払い → トライアルを終了して今すぐサブスクリプションを開始 でトライアルが終了し、選んだプランが請求され、トライアルの上限がすぐに引き上げられます。トライアル中に上位プランを選んでも解除されません。安全上限はすべてのプランで同じだからです。新しいドメインは独自のウォームアップ期間中である場合があるため、支払いによって直ちに基本上限まで利用できるとは限りません。ドメインのウォームアップルールを参照してください。

初回支払い後の最初の24時間

アカウントの最初の支払いが成功してから24時間は、上限がトライアルより高く、プラン本来の数値より低くなります。

これらの数値は最大値です。プランや新規ドメインのウォームアップで許される数がこれより少ない場合は、低いほうの数値が適用されます。24時間が過ぎると、プランの上限がすべて自動的に適用されます。お客様の操作は必要ありません。正確な時刻は、ダッシュボード、各ドメインのSMTPタブ、支払い確認メールに表示されます。

これは最初の支払いのときに一度だけ、支払い方法にかかわらず適用されます。更新、アップグレード、その後の支払いで再び始まることはありません。新しいアカウントと、すべてのお客様が共有する送信者評価を守るための仕組みです。実績のある事業をTrekMailに移行していて、プランの上限をすべて早めに使う必要がある場合は、サポートにお問い合わせください。

新規ドメインのウォームアップ

ドメイン作成後の最初の7日間は、そのドメインのレート上限が引き下げられます。

ウォームアップで下がるのは、新しいドメインとそのメールボックスの上限だけです。ほかのドメインは送信枠を満額のまま使え、アカウント全体の1日の合計も新しいドメインによって減りません。1通のメッセージに入れられる受信者数はウォームアップでは変わりません。各段階は4日目と8日目の00:00 UTCに始まります。メッセージを予期している受信者から始め、徐々に送信量を増やしてください。

例：新規ドメインを持つトライアル中のアカウント

トライアル中のStarterアカウントが月曜日にドメインを追加し、ドメインの2日目にあたる火曜日にそこから送信します。

• 1つのメールボックスは今日 12人の受信者 に送信できます。トライアルの上限30人の、新規ドメイン分40%です。2人宛てのメッセージ6通で使い切ります。
• ドメイン全体では今日20人、アカウント全体では50人に送信できます。
• 木曜日（4日目）からはメールボックスあたり1日21人、翌週の月曜日（8日目）からはトライアルの上限いっぱいの30人に送信できます。
• サブスクリプションを早めに始めると、トライアルの上限はすぐに引き上げられます。同じメールボックスは最初の24時間は1日150人、その後ウォームアップ中は1日400人、ウォームアップ後は1日1,000人に送信できます。

送信枠に加算されるもの

適用される上限は、送信経路と受信者数によって異なります。

• To、Cc、Bccに複数の受信者がいるメッセージは、受信者ごとに1回として数えられます。
• Webメールと API は、メールボックス、そのドメイン、アカウント全体、さらに各メッセージの受信者数をチェックします。
• SMTPで送信するメールアプリ（Outlook、Apple Mail、スマートフォン）は、アカウントの1日と1時間の送信枠で、新規ドメインはそのウォームアップ枠でチェックされます。Webメール、API、メールアプリは同じ1日の合計を共有します。
• TrekMailの外部へ転送されるメッセージは、アカウントの送信枠を使用します。転送が急増すると、該当する時間枠が終わるまで転送が一時停止される場合があります。
• カスタムSMTPプロフィールには外部プロバイダーのルールが追加されます。TrekMailの送信者、アカウント、安全、レートチェックが解除されるわけではありません。
• APIとMCPによる送信には、それぞれのリクエスト保護に加え、選択した送信経路と該当する上限が適用されます。

APIとMCPの自動化では、1つのメッセージトークンで1分あたり60件、1日最大500件の送信リクエストが可能です。一方、1つのメールボックスではデフォルトで1日100件のAPI送信が可能です。通常は、より低いメールボックス上限が先に適用されます。これらの保護措置は、プラン、ドメイン、アカウント、外部プロバイダーの上限に追加されるものであり、置き換えるものではありません。

大量メールを転送する場合は、転送アドレスガイドを確認し、最初に小規模なグループでテストしてください。

上限がリセットされるタイミング

• 1日の上限（メールボックス、ドメイン、アカウント）は 00:00 UTC にリセットされます。Webメールではお使いのタイムゾーンで時刻が表示されます。
• 1時間あたりのSMTP上限 は毎時0分（UTC）にリセットされます。
• 1通あたりの受信者上限 はリセットされません。大きなメッセージは小さく分けて送ってください。
• メールボックスごとのAPI上限 は最初の送信から24時間の移動枠で数えます。エラーに空く時刻が示されます。
• ウォームアップの段階 は新規ドメインの4日目と8日目の00:00 UTCに始まります。

上限に達した場合

書いた内容が失われることはなく、どの画面でも、どの上限に達したのか、何ができるのかが示されます。

• Webメール は送信前に警告します。メッセージの受信者数が今日まだ送信できる数を超えているとき、または今日の送信枠をすでに使い切っているときは、受信者欄の下にその旨が1行で表示され、その 対処方法を見る ボタンから詳しい説明を開けます。それでも送信すると、メッセージは開いたままになり、同じ説明が表示されます。上限をどれだけ使ったか、なぜ今は低いのか（トライアル、初回支払い後の最初の1日、新規ドメイン）、お使いのタイムゾーンでいつリセットされるか、どうすればよいかです。お支払いを管理できる人にはサブスクリプションを今すぐ開始する選択肢が、それ以外の人にはアカウント管理者への連絡が案内されます。同じブラウザでアカウントのダッシュボードにもログインしていて、サポートチケットを作成できる役割をお持ちの場合は、説明に サポートに連絡 ボタンも表示されます。
• 送信時刻に上限に達した 予約メッセージ は、添付ファイルとともに 送信予定 に 未送信 として保存されます。上限のリセット後に送信するか、別の時刻を選ぶか、削除してください。保存期間は7日間です。
• メールアプリ には、上限、数値、理由、リセット時刻を示す一時的な 4.7.1 応答が表示されます。メッセージは通常アプリの送信トレイに残るので、その時刻以降に再送信してください。
• API は 429 と sending_limit_exceeded を返し、上限（dimension）、数値、リセット時刻（resets_at）を示します。API が 202 で受け付けたメッセージも、キューから出るときに拒否されることがあります。GET /api/v1/messages/deliveries/{request_id} で確認してください。

上限がリセットされても送信に失敗する場合は、ドメインが無効、アカウントのメールが未確認、SMTPルートがない、支払いの問題、特定のメールボックスのセキュリティ停止など、別の問題の可能性があります。一般的なメール送信エラーの解決を参照してください。

IMAP接続上限

これは送信上限ではなく接続上限です。1つのメールボックスに対する同時IMAP接続数を制御します。

メールアプリが何度も多数の接続を開く場合は、同期頻度を下げるか、使用していない端末を削除してから接続を追加してください。

安全な送信計画

1. ダッシュボードまたはドメインのSMTPタブで今日の上限を確認します。
2. メッセージ数だけでなく、受信者数を数えます。初回支払い後の最初の1日は、初日の上限に合わせて計画します。
3. 新しいドメインでは、プランの公称上限ではなくウォームアップ率を使用します。
4. メッセージを予期する小規模な受信者から始め、配信結果を確認します。
5. 通常の業務連絡を超えるキャンペーンには、同意に基づく専用マーケティングサービスを使用します。

アカウント所有者へのメール通知

1日の上限が残りわずかになったときや使い切られたとき、TrekMailはアカウント所有者に、所有者の言語でメールを送ります。

• 残りわずか：アカウントが1日の送信枠の80%を使いました。
• 使い切り：メールボックス、ウォームアップ中（最初の1週間）のドメイン、またはアカウント全体が1日の送信枠をすべて使いました。

同じアカウント、ドメイン、メールボックスについて、各通知は1日に1回までです。Webメール、API、メールアプリのどれからの送信でも通知のきっかけになります。メールアプリが1時間あたりのSMTP上限の80%に達したときの従来の警告も、引き続き1時間に1回まで送られます。これらのメールを止めるには、アカウント設定 → メール通知で ドメインの到達性アラート をオフにします。このスイッチをオフにすると、バウンス率やDNSの警告など、ほかのドメインアラートも届かなくなります。