TrekMail 요금제별 이메일 발송 한도 안내

TrekMail은 요금제 한도와 안전 검사를 사용하여 전송 품질을 보호합니다. 각 수신자가 발송 할당량에 포함되므로 세 사람에게 보낸 메시지 한 건은 수신자 발송 세 건을 사용합니다. 대시보드와 각 도메인의 SMTP 탭에는 체험 기간 한도와 새 도메인의 준비 기간을 포함해 오늘 적용되는 한도가 표시됩니다.

기본 요금제 한도

Nano에는 Managed TrekMail SMTP가 포함되지 않습니다. Nano 도메인에서 발송하려면 작동하는 사용자 지정 SMTP 프로필이 필요합니다. 여기에 설명된 TrekMail 보호 조치뿐만 아니라 외부 제공업체의 자체 한도도 적용될 수 있습니다.

최초 유료 결제 전 안전 한도

유료 이메일 요금제 결제를 완료한 적이 없는 계정에는 더 낮은 안전 한도가 적용될 수 있습니다. 이 값은 설정 중인 새 계정을 보호하는 데 도움이 됩니다.

첫 결제가 성공하면 이 안전 한도는 즉시 해제됩니다. 체험 중이라면 끝날 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 결제 → 체험을 종료하고 지금 구독 시작을 누르면 체험이 끝나고 선택한 요금제가 청구되며 체험 한도가 바로 해제됩니다. 체험 중에 더 큰 요금제를 선택해도 해제되지 않습니다. 안전 한도는 모든 요금제에서 같기 때문입니다. 새 도메인은 자체 준비 기간에 있을 수 있으므로 결제 직후 기본 최대 한도를 사용할 수 있다고 가정하지 마세요. 도메인 준비 기간 규칙을 참조하세요.

새 도메인 준비 기간

도메인을 만든 후 처음 7일 동안 TrekMail은 해당 도메인의 속도 기반 한도를 낮춥니다.

준비 기간은 새 도메인과 그 사서함의 한도만 낮춥니다. 다른 도메인은 전체 할당량을 그대로 쓰며, 계정의 하루 합계도 새 도메인 때문에 줄지 않습니다. 준비 기간은 메시지 한 건에 허용되는 수신자 수를 바꾸지 않습니다. 각 단계는 4일째와 8일째 00:00 UTC에 시작됩니다. 메시지를 기다리는 수신자부터 시작하여 발송량을 점차 늘리세요.

예시: 새 도메인이 있는 체험 계정

Starter 체험 계정이 월요일에 도메인을 추가하고, 도메인의 둘째 날인 화요일에 그 도메인으로 발송합니다.

• 사서함 하나는 오늘 수신자 12명에게 보낼 수 있습니다. 체험 한도 30명을 새 도메인 기준 40%로 적용한 값입니다. 두 명에게 보내는 메시지 6건이면 다 씁니다.
• 도메인 전체로는 오늘 20명, 계정 전체로는 50명에게 보낼 수 있습니다.
• 목요일(4일째)부터 사서함은 하루 21명에게, 다음 월요일(8일째)부터는 체험 한도 전체인 30명에게 보낼 수 있습니다.
• 구독을 일찍 시작하면 체험 한도가 바로 해제됩니다. 같은 사서함은 준비 기간 동안 하루 400명, 준비가 끝나면 하루 1,000명에게 보낼 수 있습니다.

할당량에 포함되는 항목

적용되는 한도는 발송 경로와 수신자 수에 따라 달라집니다.

• To, Cc 또는 Bcc에 여러 수신자가 있는 메시지는 각 수신자마다 한 번씩 계산됩니다.
• 웹메일과 API는 사서함, 해당 도메인, 계정 전체와 각 메시지의 수신자 수를 검사합니다.
• SMTP로 발송하는 메일 앱(Outlook, Apple Mail, 휴대폰)은 계정의 하루 및 시간당 할당량으로, 새 도메인은 자체 준비 기간 할당량으로 검사됩니다. 웹메일, API, 메일 앱은 같은 하루 합계를 함께 사용합니다.
• TrekMail 외부로 전달되는 메시지는 계정의 발송 할당량을 사용합니다. 전달량이 급증하면 적용 시간 창이 끝날 때까지 전달이 일시 중지될 수 있습니다.
• 사용자 지정 SMTP 프로필에는 외부 제공업체의 규칙이 추가됩니다. TrekMail의 발신자, 계정, 안전 또는 속도 검사가 제거되지는 않습니다.
• API 및 MCP 발송은 선택한 발송 경로와 적용 한도 외에도 각각의 요청 보호 조치를 통과해야 합니다.

API 및 MCP 자동화에서는 메시지 토큰 하나로 분당 60건의 발송 요청과 하루 최대 500건의 발송이 가능하며, 사서함 하나에서는 기본적으로 하루 100건의 API 발송이 가능합니다. 일반적으로 더 낮은 사서함 상한이 먼저 적용됩니다. 이러한 보호 조치는 요금제, 도메인, 계정 및 외부 제공업체 한도에 추가로 적용되며 이를 대체하지 않습니다.

대량 메일에 전달 기능을 사용한다면 전달 주소 가이드를 확인하고 먼저 소규모 그룹으로 테스트하세요.

한도가 초기화되는 시점

• 하루 한도(사서함, 도메인, 계정)는 00:00 UTC에 초기화됩니다. 웹메일은 사용자의 시간대로 시각을 표시합니다.
• 시간당 SMTP 한도는 매시 정각(UTC)에 초기화됩니다.
• 메시지당 수신자 한도는 초기화되지 않습니다. 큰 메시지는 여러 개의 작은 메시지로 나누세요.
• 사서함별 API 한도는 첫 발송부터 이동하는 24시간 기준으로 계산되며, 오류에 다시 사용할 수 있는 시각이 표시됩니다.
• 준비 기간 단계는 새 도메인의 4일째와 8일째 00:00 UTC에 시작됩니다.

한도에 도달하면 발생하는 일

작성한 내용은 사라지지 않으며, 각 화면에서 어떤 한도에 도달했고 무엇을 할 수 있는지 알려 줍니다.

• 웹메일은 보내기 전에 미리 알려 줍니다. 메시지의 수신자가 오늘 아직 보낼 수 있는 수보다 많거나 오늘의 한도를 이미 모두 사용했으면 수신자 아래에 그렇다는 안내 한 줄이 표시되고, 그 줄의 해결 방법 버튼을 누르면 전체 설명이 열립니다. 그래도 보내면 메시지는 열린 채로 남고 같은 설명이 표시됩니다. 한도를 얼마나 사용했는지, 지금 왜 더 낮은지(체험 또는 새 도메인), 사용자의 시간대로 언제 초기화되는지, 어떤 방법이 있는지 알려 줍니다. 결제를 관리할 수 있는 사람에게는 지금 구독을 시작하는 방법이, 그 밖의 사람에게는 계정 관리자에게 문의하라는 안내가 표시됩니다. 같은 브라우저에서 지원 티켓을 열 수 있는 역할로 계정 대시보드에도 로그인되어 있다면 설명에 고객지원 문의 버튼도 표시됩니다.
• 발송 시각에 한도에 도달한 예약 메시지는 첨부 파일과 함께 예약 발송에 보내지 않음으로 표시되어 보관됩니다. 한도가 초기화된 뒤 보내거나, 다른 시각을 고르거나, 삭제하세요. 7일 동안 보관됩니다.
• 메일 앱에는 한도, 수치, 이유, 초기화 시각을 알려 주는 임시 4.7.1 응답이 표시됩니다. 메시지는 보통 앱의 보낼 편지함에 남아 있으니 그 시각 이후에 다시 보내세요.
• API는 429와 sending_limit_exceeded로 응답하며 한도(dimension), 수치, 초기화 시각(resets_at)을 알려 줍니다. API가 202로 받은 메시지도 대기열에서 나갈 때 거부될 수 있으니 GET /api/v1/messages/deliveries/{request_id}로 확인하세요.

한도가 초기화된 뒤에도 발송이 실패하면 비활성 도메인, 확인되지 않은 계정 이메일, 없는 SMTP 경로, 결제 문제, 특정 사서함의 보안 정지 같은 다른 문제일 수 있습니다. 일반적인 이메일 발송 오류 해결하기을 참조하세요.

IMAP 연결 한도

다음은 발송 한도가 아니라 연결 한도입니다. 사서함 하나의 동시 IMAP 연결 수를 제어합니다.

메일 앱이 반복적으로 너무 많은 연결을 연다면 동기화 빈도를 줄이거나 사용하지 않는 기기를 삭제한 후 연결을 추가하세요.

안전한 발송 계획

1. 대시보드나 도메인의 SMTP 탭에서 오늘의 한도를 확인합니다.
2. 메시지 수뿐만 아니라 수신자 수를 계산합니다.
3. 새 도메인에는 요금제의 대표 한도 대신 준비 기간 비율을 적용합니다.
4. 메시지를 기다리는 소규모 수신자부터 시작하고 전송 결과를 확인합니다.
5. 일반적인 비즈니스 서신을 초과하는 캠페인에는 동의를 기반으로 하는 전용 마케팅 서비스를 사용합니다.

계정 소유자에게 보내는 이메일 알림

하루 한도를 거의 다 썼거나 모두 썼을 때 TrekMail은 계정 소유자에게 소유자의 언어로 이메일을 보냅니다.

• 거의 소진: 계정이 하루 할당량의 80%를 사용했습니다.
• 모두 소진: 사서함, 첫 주 준비 기간 중인 도메인 또는 계정 전체가 하루 할당량을 모두 사용했습니다.

각 알림은 같은 계정, 도메인 또는 사서함에 대해 하루에 한 번까지만 발송되며, 웹메일, API, 메일 앱 중 어디에서 보낸 메일이든 알림이 발송될 수 있습니다. 메일 앱이 시간당 SMTP 한도의 80%에 도달했을 때 보내던 기존 경고도 계속 발송되며, 1시간에 한 번까지입니다. 이 이메일을 받지 않으려면 계정 설정 → 이메일 알림에서 도메인 전달성 알림을 끄세요. 이 스위치를 끄면 반송률 경고나 DNS 문제 같은 다른 도메인 알림도 함께 꺼집니다.