Limites de envio da TrekMail por plano

A TrekMail usa limites de plano e verificações de segurança para proteger a qualidade da entrega. Cada destinatário conta para a franquia de envio, portanto uma mensagem enviada a três pessoas consome três envios para destinatários. O painel e a guia SMTP de um domínio mostram os limites que se aplicam atualmente à sua conta.

Limites básicos dos planos

O Nano não inclui Managed TrekMail SMTP. Um domínio Nano precisa de um perfil SMTP personalizado funcional para enviar. O provedor externo pode ter seus próprios limites, além das proteções da TrekMail descritas aqui.

Limites de segurança antes da primeira cobrança paga

Contas que ainda não concluíram uma cobrança paga do plano de e-mail podem receber limites de segurança menores. Esses valores ajudam a proteger uma conta nova durante a configuração.

Quando a assinatura de e-mail se torna ativa após a primeira cobrança concluída, os limites de segurança de contas que nunca pagaram são removidos. Um domínio novo ainda pode estar em seu próprio período de aquecimento, portanto não presuma que o pagamento libera imediatamente o máximo básico. Consulte as Regras de aquecimento de domínio.

Aquecimento de domínio novo

Nos primeiros sete dias após a criação de um domínio, a TrekMail reduz os limites baseados em taxa desse domínio:

O aquecimento afeta os limites diários e por hora, não a quantidade de destinatários em uma mensagem. Comece com destinatários que esperam suas mensagens e aumente o volume aos poucos. A abordagem mais segura é enviar apenas e-mails esperados, monitorar devoluções e reclamações e investigar mudanças inesperadas na entrega antes de aumentar o volume.

O que conta para a franquia

O limite relevante depende da rota de envio e da quantidade de destinatários.

• Uma mensagem com vários destinatários em To, Cc ou Bcc conta uma vez para cada destinatário.
• O e-mail enviado de uma caixa postal é comparado às franquias da caixa, do domínio e da conta.
• Mensagens encaminhadas que saem da TrekMail usam o orçamento de envio da conta. Um pico de encaminhamento pode pausar o recurso até o fim da janela aplicável.
• Um perfil SMTP personalizado acrescenta as regras do provedor externo; ele não remove as verificações de remetente, conta, segurança ou taxa da TrekMail.
• Envios por API e MCP precisam passar por suas próprias proteções de solicitação, além da rota selecionada e destes limites aplicáveis.

Para automação por API e MCP, um token de mensagem permite 60 solicitações de envio por minuto e até 500 envios por dia, enquanto uma caixa postal permite por padrão 100 envios API por dia. O limite menor da caixa normalmente se aplica primeiro. Essas proteções se somam aos limites de plano, domínio, conta e provedor externo; elas não os substituem.

Se você usa encaminhamento para e-mails em grande volume, consulte o guia Endereços de encaminhamento e teste primeiro com um grupo pequeno.

O que ocorre ao atingir um limite

Quando um limite diário ou por hora é atingido, a TrekMail adia temporariamente os novos envios, em vez de tratar o problema como falha permanente do destinatário. A mensagem ou o aplicativo de e-mail pode exibir um erro SMTP temporário. Aguarde a renovação da janela do limite, reduza o tamanho do envio e tente novamente apenas quando o painel ou aplicativo indicar que o envio está disponível.

Se a falha continuar depois da renovação do limite exibido, pode haver outro problema, como domínio inativo, e-mail da conta não verificado, rota SMTP ausente, problema de cobrança ou suspensão de segurança específica da caixa postal. Siga Como corrigir erros comuns de envio de e-mail.

Limites de conexão IMAP

Estes são limites de conexão, não limites de envio. Eles controlam conexões IMAP simultâneas para uma caixa postal.

Se um aplicativo de e-mail abre conexões demais repetidamente, reduza a frequência de sincronização ou remova um dispositivo não utilizado antes de adicionar mais conexões.

Planeje um envio seguro

1. Confira o limite atual no painel e na guia SMTP.
2. Conte destinatários, não apenas mensagens.
3. Em um domínio novo, use a porcentagem de aquecimento em vez do limite principal do plano.
4. Comece com um público pequeno que espera suas mensagens e analise os resultados da entrega.
5. Use um serviço de marketing dedicado e baseado em consentimento para campanhas que excedem a correspondência comercial normal.