Règles de chauffe du domaine TrekMail selon l’offre

Chaque nouveau domaine TrekMail commence par une courte phase de chauffe. Elle s’applique aux limites d’envoi quotidiennes et horaires du domaine, que le compte utilise Nano, Starter, Pro ou Agency. Le libellé actuel de la catégorie vise les offres à volume élevé, mais la règle technique ne leur est pas réservée.

La chauffe n’évalue pas la qualité de votre contenu et ne garantit pas l’arrivée en boîte de réception. Elle accorde une capacité initiale réduite au nouveau domaine pendant que vous établissez des habitudes d’envoi normales et prévisibles.

Calendrier sur sept jours

Par exemple, un domaine Starter dont la limite SMTP de base est de 500 par heure commence à 200 par heure les jours 1 à 3, puis passe à 350 par heure les jours 4 à 7. Les limites de sécurité d’un compte n’ayant jamais payé peuvent réduire davantage la limite effective. Le nombre maximal de destinataires par message ne baisse pas pendant la chauffe.

Le pourcentage est calculé à partir de la création du domaine. Il ne s’agit pas d’un programme manuel, il n’existe aucune file d’approbation ni commande permettant de l’ignorer dans le tableau de bord.

Bonnes pratiques pendant la chauffe

1. Terminez la configuration DNS et vérifiez que le domaine est Actif.
2. Commencez par de véritables échanges, des réponses et de petits envois à des destinataires qui attendent vos messages.
3. Augmentez progressivement le volume au lieu d’utiliser toute la capacité dès qu’elle devient disponible.
4. Surveillez les rebonds, les plaintes et les retours de distribution dans le tableau de bord.
5. Corrigez toute adresse ou configuration d’expéditeur incorrecte avant de réessayer le même envoi volumineux.

Évitez les listes achetées et les envois groupés soudains depuis un nouveau domaine. Ces pratiques peuvent nuire à la délivrabilité même après le passage à 100%.

Chauffe et limites de sécurité sont distinctes

Deux protections peuvent s’appliquer en même temps :

• Chauffe du nouveau domaine : réduit les limites quotidiennes et horaires pendant les sept premiers jours.
• Limites de sécurité avant paiement : s’appliquent à un compte éligible avant l’activation du premier règlement d’une offre de messagerie.

TrekMail retient la limite applicable la plus basse. Le premier paiement retire la limite de sécurité quand l’abonnement devient actif, mais un domaine créé depuis moins de sept jours conserve son pourcentage de chauffe.

Si l’envoi est bloqué ou différé

Consultez d’abord l’onglet SMTP du domaine. Il affiche la route et la limite effective du compte. Vérifiez ensuite que le domaine est actif, que la boîte est autorisée à envoyer et qu’aucune alerte de vérification, de facturation ou de sécurité n’apparaît.

Si une application signale une erreur temporaire, ne renvoyez pas sans cesse le même message. Réduisez le nombre de destinataires, attendez la prochaine fenêtre de limite et réessayez une fois. Consultez Résoudre les erreurs courantes d’envoi pour la suite.

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