Règles de chauffe du domaine TrekMail selon l’offre

Chaque nouveau domaine TrekMail commence par une courte phase de chauffe. Elle s’applique aux limites d’envoi quotidiennes et horaires du domaine, que le compte utilise Nano, Starter, Pro ou Agency.

La chauffe n’évalue pas la qualité de votre contenu et ne garantit pas l’arrivée en boîte de réception. Elle accorde une capacité initiale réduite au nouveau domaine pendant que vous établissez des habitudes d’envoi normales et prévisibles.

Calendrier sur sept jours

Par exemple, un domaine Starter dont la limite SMTP de base est de 500 par heure commence à 200 par heure les jours 1 à 3, puis passe à 350 par heure les jours 4 à 7. Tant que les limites de sécurité d’un compte n’ayant jamais payé s’appliquent, par exemple pendant un essai, les pourcentages sont calculés sur ces limites plus basses, comme expliqué ci-dessous. Le nombre maximal de destinataires par message ne baisse pas pendant la chauffe.

Le pourcentage est calculé à partir de la création du domaine, et chaque palier commence à 00:00 UTC le jour 4 et le jour 8. Il ne s’agit pas d’un programme manuel, il n’existe aucune file d’approbation ni commande permettant de l’ignorer dans le tableau de bord.

La chauffe réduit uniquement les limites du nouveau domaine et de ses boîtes, dans le webmail comme dans l’API et les applications de messagerie. Vos autres domaines conservent leur quota complet, et le total quotidien du compte n’est pas réduit par un nouveau domaine.

Bonnes pratiques pendant la chauffe

1. Terminez la configuration DNS et vérifiez que le domaine est Actif.
2. Commencez par de véritables échanges, des réponses et de petits envois à des destinataires qui attendent vos messages.
3. Augmentez progressivement le volume au lieu d’utiliser toute la capacité dès qu’elle devient disponible.
4. Surveillez les rebonds, les plaintes et les retours de distribution dans le tableau de bord.
5. Corrigez toute adresse ou configuration d’expéditeur incorrecte avant de réessayer le même envoi volumineux.

Évitez les listes achetées et les envois groupés soudains depuis un nouveau domaine. Ces pratiques peuvent nuire à la délivrabilité même après le passage à 100%.

Chauffe et limites de sécurité sont distinctes

Ces protections peuvent s’appliquer en même temps :

• Chauffe du nouveau domaine : réduit les limites quotidiennes et horaires pendant les sept premiers jours.
• Limites de sécurité avant paiement : s’appliquent à un compte éligible avant l’activation du premier règlement d’une offre de messagerie.
• Limites du premier jour : s’appliquent pendant les 24 premières heures après le premier paiement du compte, soit 150 destinataires par jour par boîte et par compte.

La chauffe s’ajoute à la limite de sécurité, elle ne la remplace pas. La limite du jour s’obtient en appliquant le pourcentage de chauffe à la plus basse des deux limites, celle de l’offre ou celle de sécurité, puis en arrondissant à l’entier inférieur. Pendant un essai, par exemple, une boîte peut écrire à 30 destinataires par jour : le jour 2 d’un nouveau domaine (40%), chaque boîte de ce domaine peut donc écrire à 12 destinataires. Le premier paiement retire la limite de sécurité quand l’abonnement devient actif, mais un domaine créé depuis moins de sept jours conserve son pourcentage de chauffe, désormais appliqué à la limite de l’offre. Pendant les 24 premières heures après ce paiement, la limite du premier jour s’y ajoute comme plafond : un domaine Pro à son jour 2 pourrait écrire depuis une boîte à 800 destinataires (40% de 2 000), mais reste limité à 150 jusqu’à la fin de ces 24 heures.

Si l’envoi est bloqué ou différé

Consultez d’abord l’onglet SMTP du domaine. Il affiche la route et les limites du domaine pour aujourd’hui, chauffe comprise, avec les dates auxquelles elles augmentent. Vérifiez ensuite que le domaine est actif, que la boîte est autorisée à envoyer et qu’aucune alerte de vérification, de facturation ou de sécurité n’apparaît.

Si une application signale une erreur temporaire, ne renvoyez pas sans cesse le même message. Réduisez le nombre de destinataires, attendez la prochaine fenêtre de limite et réessayez une fois. Consultez Résoudre les erreurs courantes d’envoi pour la suite.

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