Fonctionnement du SMTP géré de TrekMail

Le SMTP géré de TrekMail est la route d’envoi intégrée pour un domaine sous Starter, Pro ou Agency. Vous la choisissez dans les paramètres SMTP du domaine; TrekMail distribue alors via son service d’envoi les e-mails expédiés depuis ce domaine. C’est un bon choix par défaut si vous ne souhaitez pas gérer un fournisseur d’envoi distinct.

Quand l’utiliser

Choisissez le SMTP géré pour confier à TrekMail la route d’envoi des e-mails professionnels habituels, réponses, messages de compte et autres correspondances attendues.

Choisissez un profil SMTP personnalisé si un domaine doit utiliser un fournisseur que vous gérez déjà. Cela peut convenir si ce fournisseur détient l’identité d’expéditeur, les statistiques ou la configuration de conformité requise. Un profil personnalisé ne désactive pas les contrôles de sécurité de TrekMail. Vérifiez donc les limites de TrekMail et du fournisseur avant tout envoi volumineux.

Choisir la route d’envoi d’un domaine

1. Ouvrez Domains dans le tableau de bord et sélectionnez le domaine.
2. Ouvrez SMTP.
3. Choisissez TrekMail SMTP pour la route gérée ou sélectionnez un profil enregistré pour utiliser votre fournisseur.
4. Enregistrez la route.
5. Envoyez un véritable message de test à une adresse que vous contrôlez, puis vérifiez la distribution et l’adresse From visible.

La route est définie par domaine. Si la plupart des nouveaux domaines doivent utiliser la même route, utilisez Make this the account default. Pour remplacer volontairement les routes de domaines existants, n’utilisez Apply to all domains qu’après avoir vérifié chaque domaine concerné. Consultez SMTP par domaine et valeur par défaut du compte.

Configurer correctement une application de messagerie

Dans Outlook, Apple Mail, une application mobile ou un autre client, utilisez l’hôte IMAP et SMTP, le port, le chiffrement et les identifiants de la boîte affichés dans Apps & devices pour cette boîte. Le endpoint public de soumission reste celui de TrekMail même si le domaine utilise un profil SMTP personnalisé; TrekMail applique la route choisie pour le domaine après cette connexion.

Ne remplacez pas le nom d’hôte par celui d’un autre compte. Un domaine White Label peut afficher des noms d’hôte client à votre marque, et l’écran de configuration fournit les valeurs exactes de la boîte. Utilisez le mot de passe de la boîte, pas celui du tableau de bord TrekMail.

Authentification et délivrabilité

Avant de dépendre d’une route, vérifiez que le domaine est actif et que ses enregistrements DNS sont corrects. La page DNS du domaine fait autorité pour les enregistrements MX, SPF, DKIM et DMARC requis pour ce domaine.

Avec le SMTP géré, TrekMail prend en charge la route de distribution une fois la configuration DNS du domaine validée. Cela ne garantit pas que chaque message arrivera dans la boîte de réception: les fournisseurs destinataires évaluent aussi la qualité des listes, les habitudes d’envoi, le contenu et les plaintes. Envoyez du courrier attendu à des destinataires confirmés et analysez les rebonds au lieu de multiplier les tentatives.

Avec un profil personnalisé, le fournisseur externe doit être autorisé à envoyer pour le domaine et devrait signer les e-mails avec sa propre configuration DKIM. Ajoutez uniquement les enregistrements SPF et DKIM fournis par ce prestataire. Ne publiez pas un deuxième enregistrement SPF; regroupez les services autorisés dans l’unique enregistrement SPF du domaine. Consultez Enregistrements DNS requis.

Limites, protections et montée en charge

L’envoi géré suit les limites de l’offre par boîte, compte, destinataire et heure. Les comptes qui n’ont pas encore réglé un abonnement de messagerie payant peuvent avoir des limites de sécurité inférieures. Un nouveau domaine commence aussi par une montée en charge de sept jours: 40% de la limite liée au débit les jours 1 à 3, 70% les jours 4 à 7, puis 100% à partir du jour 8.

Le paiement supprime la limite de sécurité des comptes jamais facturés lorsque l’abonnement devient actif, mais ne supprime pas la montée en charge du nouveau domaine. Pour préparer un envoi, utilisez les limites actuelles affichées dans l’onglet SMTP et le tableau de bord. Consultez Limites d’envoi TrekMail par offre et Règles de montée en charge des domaines pour le tableau complet et les éléments comptabilisés.

Si l’envoi ne fonctionne pas

Effectuez ces vérifications dans l’ordre:

1. Vérifiez que le domaine est Active dans Domains et qu’une route d’envoi est sélectionnée.
2. Vérifiez que la boîte peut envoyer et utilisez son mot de passe dans l’application de messagerie.
3. Recherchez dans le tableau de bord un avis de vérification, facturation, limite de sécurité ou suspension d’envoi.
4. Comparez les paramètres de serveur et de sécurité de l’application avec Apps & devices.
5. Envoyez un petit test à une adresse que vous contrôlez. En cas d’échec, conservez le texte et l’heure de l’erreur pour l’assistance, sans inclure de mot de passe ni de jeton d’accès.

Consultez Corriger les erreurs courantes d’envoi pour un guide clair. En cas de problèmes durables de volume ou de distribution, lisez aussi Je ne peux pas envoyer d’e-mails et Les e-mails arrivent dans les spams.

Quitter un profil personnalisé

Pour repasser un domaine au SMTP géré, ouvrez son onglet SMTP, sélectionnez TrekMail SMTP, enregistrez et testez un nouveau message. Cela modifie les futurs e-mails sortants du domaine, sans supprimer les messages existants ni changer le routage du courrier entrant.

Articles connexes

• Utiliser votre propre fournisseur SMTP avec TrekMail
• SMTP par domaine et valeur par défaut du compte
• Limites d’envoi TrekMail par offre
• Règles de montée en charge des domaines
• Corriger les erreurs courantes d’envoi