Limiti di invio TrekMail per ogni piano

TrekMail utilizza i limiti del piano e i controlli di sicurezza per proteggere la qualità della consegna. Ogni destinatario conta ai fini della quota di invio, quindi un messaggio inviato a tre persone consuma tre invii a destinatari. La dashboard e la scheda SMTP di ogni dominio mostrano i limiti in vigore oggi, compresi i limiti della prova, quelli del primo giorno dopo il primo pagamento e il riscaldamento di un nuovo dominio.

Limiti di base dei piani

Nano non include Managed TrekMail SMTP. Per inviare, un dominio Nano richiede un profilo SMTP personalizzato funzionante. Il provider esterno può avere limiti propri, oltre alle protezioni TrekMail descritte qui.

Limiti di sicurezza prima del primo addebito pagato

Gli account che non hanno completato un addebito per un piano email possono ricevere limiti di sicurezza inferiori. Questi valori aiutano a proteggere un nuovo account durante la configurazione.

Il primo addebito riuscito alza subito questi limiti, portandoli ai limiti del primo giorno descritti più sotto. Durante la prova non serve aspettarne la fine: Fatturazione → Termina la prova e avvia subito l’abbonamento chiude la prova, addebita il piano scelto e alza subito i limiti della prova. Scegliere un piano più grande durante la prova non li rimuove, perché i limiti di sicurezza sono gli stessi per tutti i piani. Un nuovo dominio può comunque trovarsi nel proprio periodo di riscaldamento, quindi non presumere che il pagamento consenta subito il massimo di base. Consulta le Regole di riscaldamento del dominio.

Le prime 24 ore dopo il primo pagamento

Nelle prime 24 ore dopo il primo pagamento riuscito di un account, i suoi limiti sono più alti di quelli di una prova e più bassi dei valori propri del piano:

Questi valori sono un tetto massimo. Se il piano o il riscaldamento di un nuovo dominio consentono meno, vale il valore più basso. Dopo 24 ore i limiti completi del piano si applicano da soli: non devi fare nulla. La dashboard, la scheda SMTP di ogni dominio e l’email di conferma del pagamento mostrano l’orario esatto.

Succede una sola volta, al primo pagamento, qualunque sia il metodo di pagamento. Rinnovi, passaggi a un piano superiore e pagamenti successivi non lo riattivano. Serve a proteggere i nuovi account e la reputazione di invio che tutti i clienti condividono. Se stai trasferendo a TrekMail un’azienda già avviata e ti servono prima i limiti completi, contatta l’assistenza.

Riscaldamento di un nuovo dominio

Nei primi sette giorni dalla creazione del dominio, TrekMail riduce i limiti basati sulla frequenza per quel dominio:

Il riscaldamento riduce solo i limiti del nuovo dominio e delle sue caselle. Gli altri domini mantengono la quota completa, e il totale giornaliero dell’account non viene ridotto da un nuovo dominio. Il riscaldamento non cambia il numero di destinatari consentito in un messaggio. Ogni fase inizia alle 00:00 UTC del giorno 4 e del giorno 8. Inizia con destinatari che si aspettano i tuoi messaggi e aumenta gradualmente il volume.

Esempio: un account in prova con un nuovo dominio

Un account Starter in prova aggiunge un dominio il lunedì e invia da quel dominio il martedì, il suo secondo giorno:

• Una casella può inviare oggi a 12 destinatari: il limite di prova di 30, al 40% per un nuovo dominio. Sei messaggi a due persone ciascuno lo esauriscono.
• L’intero dominio può inviare oggi a 20 destinatari, e l’intero account a 50.
• Da giovedì (giorno 4) la casella può inviare a 21 destinatari al giorno, e dal lunedì successivo (giorno 8) al limite di prova completo di 30.
• Se l’abbonamento parte prima, il limite di prova sale subito: nelle prime 24 ore la stessa casella può inviare a 150 destinatari al giorno, poi a 400 al giorno durante il riscaldamento e a 1.000 al giorno a riscaldamento concluso.

Che cosa viene conteggiato nella quota

Il limite pertinente dipende dal percorso di invio e dal numero di destinatari.

• Un messaggio con più destinatari in To, Cc o Bcc viene conteggiato una volta per ogni destinatario.
• La webmail e l’API controllano la casella, il suo dominio e l’intero account, oltre al numero di destinatari di ogni messaggio.
• Le app di posta che inviano tramite SMTP (Outlook, Apple Mail, telefoni) vengono confrontate con le quote giornaliera e oraria dell’account, e un nuovo dominio con la propria quota di riscaldamento. Webmail, API e app di posta condividono gli stessi totali giornalieri.
• I messaggi inoltrati che lasciano TrekMail usano il budget di invio dell’account. Un picco di inoltri può sospendere l’inoltro fino alla fine dell’intervallo applicabile.
• Un profilo SMTP personalizzato aggiunge le regole del provider esterno; non elimina i controlli TrekMail su mittente, account, sicurezza o frequenza.
• Gli invii API e MCP devono superare le proprie protezioni delle richieste, oltre a rispettare il percorso di invio selezionato e questi limiti applicabili.

Per l’automazione API e MCP, un token di messaggio consente 60 richieste di invio al minuto e fino a 500 invii al giorno, mentre una casella consente per impostazione predefinita 100 invii API al giorno. Il limite inferiore della casella si applica normalmente per primo. Queste protezioni si aggiungono ai limiti del piano, dominio, account e provider esterno; non li sostituiscono.

Se usi l’inoltro per posta ad alto volume, consulta la guida Indirizzi di inoltro e prova prima con un piccolo gruppo.

Quando si rinnovano i limiti

• I limiti giornalieri (casella, dominio, account) si rinnovano alle 00:00 UTC. La webmail mostra l’ora nel tuo fuso orario.
• Il limite SMTP orario si rinnova all’inizio di ogni ora (UTC).
• Il limite di destinatari per messaggio non si rinnova: dividi un messaggio grande in più messaggi piccoli.
• Il limite dell’API per casella conta 24 ore mobili dal primo invio; l’errore indica quando torna disponibile.
• Le fasi di riscaldamento iniziano alle 00:00 UTC del giorno 4 e del giorno 8 di un nuovo dominio.

Che cosa accade quando si raggiunge un limite

Niente di ciò che hai scritto va perso, e ogni interfaccia indica quale limite è stato raggiunto e cosa puoi fare:

• La webmail ti avvisa prima dell’invio. Quando il messaggio ha più destinatari di quelli ancora consentiti per oggi, o la quota di oggi è già esaurita, una riga sotto i destinatari lo segnala e il suo pulsante Cosa posso fare? apre la spiegazione completa. Se invii comunque, il messaggio resta aperto e compare la stessa spiegazione: quanto del limite è stato usato, perché ora è più basso (una prova, il primo giorno dopo il primo pagamento o un nuovo dominio), quando si rinnova nel tuo fuso orario e le tue opzioni. Chi può gestire la fatturazione vede l’opzione per avviare subito l’abbonamento; gli altri vengono invitati a contattare l’amministratore dell’account. Se nello stesso browser hai effettuato l’accesso anche alla dashboard dell’account, con un ruolo che può aprire ticket di assistenza, la spiegazione mostra anche il pulsante Contatta l'assistenza.
• I messaggi programmati che raggiungono un limite al momento dell’invio vengono conservati, con gli allegati, in Programmati con la dicitura Non inviato. Inviali dopo il rinnovo del limite, scegli un altro orario o eliminali. Vengono conservati per 7 giorni.
• Le app di posta mostrano una risposta temporanea 4.7.1 che indica il limite, i numeri, il motivo e l’ora di rinnovo. Il messaggio di solito resta nella Posta in uscita dell’app; invialo di nuovo dopo quell’ora.
• L’API risponde 429 con sending_limit_exceeded, che indica il limite (dimension), i numeri e l’ora di rinnovo (resets_at). Un messaggio accettato dall’API con 202 può ancora essere rifiutato quando esce dalla coda: controllalo con GET /api/v1/messages/deliveries/{request_id}.

Se l’invio continua a non riuscire dopo il rinnovo del limite, potrebbe trattarsi di un altro problema, come un dominio inattivo, un’email dell’account non verificata, una route SMTP mancante, un problema di fatturazione o una sospensione di sicurezza di una singola casella. Segui Risolvere gli errori comuni di invio email.

Limiti di connessione IMAP

Questi sono limiti di connessione, non di invio. Controllano le connessioni IMAP simultanee per una casella.

Se un’app di posta apre ripetutamente troppe connessioni, riduci la frequenza di sincronizzazione o rimuovi un dispositivo inutilizzato prima di aggiungerne altre.

Pianificare un invio sicuro

1. Controlla i limiti di oggi nella dashboard o nella scheda SMTP del dominio.
2. Conta i destinatari, non soltanto i messaggi. Il primo giorno dopo il primo pagamento, pianifica in base ai limiti del primo giorno.
3. Per un dominio nuovo, usa la percentuale di riscaldamento invece del limite principale del piano.
4. Inizia con un pubblico piccolo che si aspetta i tuoi messaggi ed esamina i risultati di consegna.
5. Usa un servizio di marketing dedicato e basato sul consenso per le campagne che superano la normale corrispondenza aziendale.

Avvisi via email per il titolare dell’account

TrekMail invia un’email al titolare dell’account, nella sua lingua, quando un limite giornaliero sta per esaurirsi o si è esaurito:

• Quasi esaurito: l’account ha usato l’80% della sua quota giornaliera.
• Esaurito: una casella, un dominio nella prima settimana di riscaldamento o l’intero account ha usato tutta la propria quota giornaliera.

Ogni avviso viene inviato al massimo una volta al giorno per lo stesso account, dominio o casella, e possono farli scattare gli invii dalla webmail, dall’API o dalle app di posta. Resta anche l’avviso già esistente per quando le app di posta raggiungono l’80% del limite SMTP orario, inviato al massimo una volta all’ora. Per non ricevere più queste email, disattiva Avvisi sulla recapitabilità dei domini in Impostazioni account → Notifiche email. Lo stesso interruttore disattiva anche gli altri avvisi sui domini, come quelli sul tasso di rimbalzo o sui DNS.