TrekMail 各套餐的邮件发送限制

TrekMail 通过套餐限制和安全检查保护送达质量。每位收件人都会计入发送额度，因此一封发给三个人的邮件会消耗三次收件人发送额度。控制面板和每个域名的 SMTP 标签页会显示今天适用的限制，包括试用期限制、首次付款后第一天的限制和新域名的预热。

套餐基本限制

Nano 不包含 Managed TrekMail SMTP。Nano 域名必须配置可用的自定义 SMTP 配置文件才能发送。除了此处所述的 TrekMail 保护措施外，外部提供商也可能有自己的限制。

首次付费前的安全限制

尚未完成邮件套餐付费的账户可能会采用较低的安全限制。这些数值有助于在设置期间保护新账户。

首次成功扣款后，这些限制会立即提高到下面的首日限制。试用期内无需等到结束：账单 → 结束试用并立即开始订阅 会结束试用、按所选套餐扣款，并立即提高试用期限制。试用期间选择更大的套餐不会解除这些限制，因为所有套餐的安全限制都相同。新域名仍可能处于自己的预热期，因此不要认为付款后新域名会立即获得基本上限。请参阅域名预热规则。

首次付款后的前 24 小时

账户首次成功付款后的前 24 小时内，其限制高于试用期，但低于套餐本身的数值：

这些数值是上限。如果套餐或新域名的预热允许的数量更少，则以较低的数值为准。24 小时后，套餐的完整限制会自动生效，您无需任何操作。控制面板、每个域名的 SMTP 标签页以及付款确认邮件都会显示确切时间。

此规则只在首次付款时适用一次，与付款方式无关。续费、升级和之后的付款都不会再次触发它。它保护新账户，也保护所有客户共享的发件人信誉。如果您正在将一家成熟的企业迁移到 TrekMail，并需要更早使用完整限制，请联系客服。

新域名预热

域名创建后的前七天，TrekMail 会降低该域名基于频率的限制：

预热只会降低新域名及其邮箱的限制。其他域名保持完整额度，账户每日总额也不会因为新域名而减少。预热不会改变一封邮件允许的收件人数。每个阶段都在第 4 天和第 8 天的 00:00 UTC 开始。请从预期收到邮件的收件人开始，逐步增加发送量。

示例：带新域名的试用账户

一个 Starter 试用账户在周一添加了一个域名，并在周二（该域名的第二天）用它发送邮件：

• 一个邮箱今天可以发送给 12 位收件人：试用限制 30 位，新域名按 40% 计算。六封邮件、每封两位收件人就会用完。
• 整个域名今天可以发送给 20 位收件人，整个账户可以发送给 50 位。
• 从周四（第 4 天）起，该邮箱每天可以发送给 21 位收件人；从下周一（第 8 天）起，可以使用完整的试用限制 30 位。
• 如果提前开始订阅，试用限制会立即提高：在前 24 小时内，同一个邮箱每天可以发送给 150 位收件人，之后在预热期间每天 400 位，预热结束后每天 1,000 位。

哪些发送会计入额度

适用的限制取决于发送路由和收件人数。

• 邮件包含多个 To、Cc 或 Bcc 收件人时，每位收件人分别计数一次。
• Webmail 和 API 会检查邮箱、其所属域名和整个账户，以及每封邮件的收件人数。
• 通过 SMTP 发送的邮件应用（Outlook、Apple Mail、手机）会按账户的每日和每小时额度检查，新域名还会按其自身的预热额度检查。Webmail、API 和邮件应用共用同一套每日总额。
• 离开 TrekMail 的转发邮件会消耗账户发送额度。转发量突然增加时，转发可能暂停到适用时间窗口结束。
• 自定义 SMTP 配置文件会增加外部提供商的规则，但不会移除 TrekMail 的发件人、账户、安全或频率检查。
• API 和 MCP 发送除了符合所选发送路由和这些适用限制外，还必须通过各自的请求保护措施。

对于 API 和 MCP 自动化，一个消息令牌每分钟允许 60 个发送请求，每天最多 500 次发送；一个邮箱默认每天允许 100 次 API 发送。通常先达到较低的邮箱上限。这些保护措施叠加在套餐、域名、账户和外部提供商的限制之上，不能替代它们。

如果使用转发处理大量邮件，请查看转发地址指南，并先用小组测试。

限制何时重置

• 每日限制（邮箱、域名、账户）在 00:00 UTC 重置。Webmail 会按您的时区显示时间。
• 每小时 SMTP 限制 在每个整点（UTC）重置。
• 单封邮件收件人限制 不会重置：请把大邮件拆分成几封较小的邮件。
• API 的每邮箱上限 按从首次发送起的滚动 24 小时计算；错误信息会说明何时恢复。
• 预热阶段 在新域名第 4 天和第 8 天的 00:00 UTC 开始。

达到限制时会发生什么

您写的内容都不会丢失，每个界面都会说明达到了哪个限制以及可以怎么做：

• Webmail 会在您发送前提醒您。当邮件的收件人多于今天还能发送的人数，或今天的额度已经用完时，收件人下方会出现一行提示，其中的 怎么办？ 按钮会打开完整说明。如果您仍然发送，邮件会保持打开，并显示同样的说明：已用了多少额度、为什么现在较低（试用期、首次付款后的第一天或新域名）、按您的时区何时重置以及可选做法。能够管理账单的人会看到立即开始订阅的选项；其他人会被提示联系账户管理员。如果您还在同一浏览器中登录了该账户的控制面板，并且您的角色可以提交支持工单，说明中还会有 联系客服 按钮。
• 定时邮件 如果在发送时间达到限制，会连同附件保留在 定时发送 中，并标记为 未发送。您可以在限制重置后发送、另选时间或删除。它们会保留 7 天。
• 邮件应用 会显示临时的 4.7.1 回复，其中写明限制、数字、原因和重置时间。邮件通常会留在应用的发件箱中；请在该时间之后重新发送。
• API 返回 429 和 sending_limit_exceeded，其中写明限制（dimension）、数字和重置时间（resets_at）。API 以 202 接受的邮件在离开队列时仍可能被拒绝：请用 GET /api/v1/messages/deliveries/{request_id} 查看。

如果限制重置后仍然发送失败，可能是其他问题，例如域名未激活、账户邮箱未验证、缺少 SMTP 路由、账单问题或某个邮箱的安全暂停。请参阅修复常见邮件发送错误。

IMAP 连接限制

以下是连接限制，而不是发送限制。它们控制一个邮箱的并发 IMAP 连接数。

如果邮件应用反复打开过多连接，请降低同步频率或删除不用的设备，再添加更多连接。

安全规划发送

1. 在控制面板或该域名的 SMTP 标签页查看今天的限制。
2. 计算收件人数，而不只是邮件数量。首次付款后的第一天，请按首日限制来规划。
3. 对于新域名，请采用预热百分比，而不是套餐标称限制。
4. 从预期收到邮件的小规模受众开始，并检查送达结果。
5. 对于超出普通业务通信范围的营销活动，请使用基于同意的专用营销服务。

发给账户所有者的提醒邮件

当每日限制快用完或已经用完时，TrekMail 会发邮件通知账户所有者，邮件使用所有者的语言：

• 快用完：账户已用掉每日额度的 80%。
• 已用完：某个邮箱、处于第一周预热期的域名或整个账户已用完自己的每日额度。

同一账户、域名或邮箱的每种提醒每天最多发送一次，无论邮件是通过 Webmail、API 还是邮件应用发出的，都可能触发提醒。原有的邮件应用提醒也仍然保留：邮件应用达到每小时 SMTP 限制的 80% 时会发出提醒，每小时最多一次。如果不想再收到这些邮件，请在账户设置 → 邮件通知中关闭 域名送达率提醒。同一个开关也会关闭其他域名提醒，例如退信率和 DNS 问题提醒。