Cómo conectar TrekMail con Gmail mediante IMAP y SMTP

¿Buscas la configuración contraria? Si quieres leer una bandeja de Gmail dentro de TrekMail, consulta Añadir tu cuenta de Gmail a TrekMail. Si Gmail recibe correo empresarial reenviado y las respuestas deben mostrar la dirección comercial, consulta Enviar desde una dirección comercial mediante Gmail.

Puedes usar Gmail como cliente para leer y responder al correo alojado en TrekMail. Hay dos opciones según utilices la aplicación móvil o la interfaz web, y sus prestaciones son muy diferentes. La aplicación móvil admite IMAP por completo. La interfaz web tiene limitaciones importantes porque Google eliminó hace años la recepción IMAP de "Check mail from other accounts".

Resumen de las dos opciones

Si quieres una experiencia similar a Gmail para gestionar el correo de TrekMail, utiliza la aplicación móvil, incluso en el teléfono. Si necesitas trabajar específicamente dentro de Gmail web, sigue la solución alternativa que aparece a continuación.

Opción 1: Gmail para móviles (recomendada)

Esta es la opción más directa. La aplicación Gmail para iOS y Android utiliza IMAP correctamente.

Antes de comenzar, abre Apps & devices para el buzón de TrekMail. Como referencia, las opciones seguras habituales son el puerto IMAP 993 con SSL/TLS y el puerto SMTP 465 con SSL/TLS o 587 con STARTTLS. Copia los nombres de servidor mostrados en lugar de deducirlos a partir del dominio de correo.

1. Abre la aplicación Gmail.
2. Toca tu avatar en la esquina superior derecha → Add another account → Other.
3. Introduce tu dirección de correo de TrekMail, por ejemplo, alice@yourcompany.com.
4. Toca Next → selecciona Personal (IMAP).
5. Introduce la contraseña del buzón, es decir, la contraseña de este buzón, no la del panel de TrekMail.
6. Incoming Server Settings:
   • Username: tu dirección de correo completa
   • Password: la contraseña introducida anteriormente
   • Server, port, and security: copia los valores de entrada de Apps & devices
7. Outgoing Server Settings:
   • Username: tu dirección de correo completa
   • Password: la contraseña introducida anteriormente
   • Server, port, and security: copia los valores de salida de Apps & devices
8. Toca Next → revisa las opciones de la cuenta → Next → finaliza.

Tu cuenta de TrekMail aparece ahora como un buzón independiente en la barra lateral de la aplicación Gmail. Puedes cambiar entre este buzón y tu cuenta real de Gmail con un solo toque.

Consejos específicos para Gmail móvil

• Notifications: Gmail para móviles utiliza las notificaciones push de Google para las cuentas de Gmail. En las cuentas IMAP, incluida TrekMail, consulta IMAP IDLE, lo que consume algo más de batería. Limita las carpetas supervisadas a Inbox y unas pocas más.
• Sent folder: Gmail para móviles guarda automáticamente los mensajes enviados en la carpeta Sent de TrekMail mediante IMAP SPECIAL-USE.
• Conversations / threading: la vista de conversaciones de Gmail funciona con cuentas IMAP. Los hilos se calculan localmente a partir de las cabeceras Message-ID / References.

Opción 2: Gmail web (ordenador)

Gmail.com dispone de "Send mail as" para enviar y antes ofrecía "Check mail from other accounts" basado en IMAP para recibir, pero Google eliminó la recepción IMAP en 2024. Actualmente Gmail web solo admite POP3 para obtener mensajes de otras cuentas.

Como TrekMail no admite POP3 para la recepción y solo usa IMAP, la única forma de recibir correo de TrekMail en Gmail web es configurar el reenvío en TrekMail.

Por tanto, la configuración de Gmail web tiene dos etapas:

Paso A: enviar desde tu dirección de TrekMail (SMTP)

Así, "From: alice@yourcompany.com" estará disponible en el selector de redacción de Gmail.

1. En Gmail.com, abre Settings (gear icon) → See all settings → Accounts and Import.
2. En Send mail as, haz clic en Add another email address.
3. Se abre una ventana. Completa estos campos:
   • Name: el nombre que aparecerá en la línea From.
   • Email: tu dirección de correo de TrekMail.
   • Treat as an alias: normalmente se desmarca. Si está marcada, las respuestas desde esta dirección utilizan la propia dirección. Si está desmarcada, la dirección From es solo visual.
4. Haz clic en Next Step.
5. SMTP Server, Port and Security: copia los valores de salida de Apps & devices.
6. Username: tu dirección de correo completa, por ejemplo, alice@yourcompany.com
7. Password: la contraseña de tu buzón
8. Haz clic en Add Account.
9. Gmail envía un correo de verificación a tu dirección de TrekMail. Abre el webmail de TrekMail o la aplicación Gmail del teléfono, busca el mensaje y haz clic en el enlace de confirmación, o copia el código de verificación en la ventana de configuración de Gmail.
10. Listo. Ya puedes seleccionar tu dirección de TrekMail en el menú From al redactar.

Paso B: recibir correo de TrekMail en Gmail (reenvío)

Como Gmail web no puede recibir mediante IMAP, se configura el reenvío desde TrekMail:

1. En TrekMail, abre Mailboxes → selecciona el buzón → pestaña Forwarding.
2. Añade tu dirección de Gmail como destino del reenvío.
3. Decide si quieres Keep a copy en TrekMail. Se recomienda YES para disponer de una copia de seguridad y seguir usando el webmail o la aplicación móvil de TrekMail cuando sea necesario.
4. Guarda los cambios.

El reenvío requiere un plan Starter, Pro o Agency. Las cuentas Nano no pueden configurar el reenvío desde el panel.

A partir de ahora, TrekMail reenvía a Gmail todo el correo entrante. En Gmail web puedes leer y responder con normalidad. Al responder, elige tu dirección de TrekMail en From, como se explica en el Paso A, para que el mensaje proceda de alice@yourcompany.com y no de you@gmail.com.

Limitaciones de la opción Gmail web

• No hay sincronización bidireccional. Cuando lees en Gmail un mensaje reenviado, el original permanece como no leído en TrekMail. Si también utilizas el webmail o la aplicación móvil de TrekMail, allí verás el mismo mensaje como no leído. Marcarlo como leído en Gmail no actualiza TrekMail.
• No se conservan las carpetas. Todo el correo reenviado llega a Inbox de Gmail. No se mantiene la estructura original de carpetas de TrekMail.
• Las respuestas desde Gmail funcionan, pero el hilo de conversación en Gmail no incluye los mensajes que ya están en la carpeta Sent de TrekMail.
• Hay dos copias de cada mensaje. Una está en Gmail como reenvío y otra en TrekMail como original conservado. Si alcanzas el límite de almacenamiento de Gmail, desactiva "Keep a copy" o amplía el espacio de Gmail.

Si estas limitaciones no te sirven, cambia a Gmail para móviles (Opción 1), que ofrece sincronización IMAP bidireccional completa.

Qué NO debes hacer

• No actives "Check mail from other accounts" en Gmail web apuntando a TrekMail. La única opción que ofrece Google allí es POP3. TrekMail no admite POP3, por lo que la conexión fallará. La verificación suele completarse, pero nunca se obtiene el correo. No pierdas tiempo con esta opción.
• No uses "Import contacts and mail" de Gmail para el correo habitual. Es una importación de migración única basada en POP, no una sincronización.

Problemas frecuentes

"Authentication failed" al añadir la cuenta de Send mail as

• El nombre de usuario es incorrecto. Gmail necesita tu dirección completa de TrekMail, no solo la parte local.
• Has introducido la contraseña del panel de TrekMail en vez de la contraseña del buzón. Son credenciales diferentes.
• La contraseña del buzón contiene un carácter especial que el formulario de Gmail gestiona mal. Prueba a cambiarla por una más sencilla, con caracteres alfanuméricos y algunos símbolos, y vuelve a intentarlo.

Gmail indica "Verification email never arrived"

• El envío de TrekMail funciona correctamente. Comprueba el buzón de TrekMail mediante el webmail. El correo de verificación está en Inbox o Spam.
• Si activaste el reenvío del Paso B ANTES de configurar Send mail as en el Paso A, el correo de verificación podría haberse reenviado a Gmail antes de que abrieras el enlace desde TrekMail. Revisa tu bandeja de Gmail. Usa el enlace o el código de verificación del mensaje.

"El buzón de TrekMail muestra mensajes que ya he leído en Gmail"

Es la limitación de falta de sincronización inversa del método de reenvío. Cambia a Gmail para móviles para obtener sincronización IMAP bidireccional o utiliza directamente el webmail de TrekMail.

"He reenviado todo a Gmail, pero el almacenamiento de TrekMail se está llenando"

Activaste el reenvío con "Keep a copy", por lo que cada mensaje se almacena en TrekMail y Gmail. Desactiva "Keep a copy" para reenviar sin conservar o mueve periódicamente los mensajes antiguos a Trash en TrekMail.

"A veces Gmail envía desde mi dirección @gmail.com en lugar de @yourcompany.com"

La interfaz de redacción de Gmail web usa el último valor seleccionado en From. Después de responder a un hilo de @gmail.com, la siguiente redacción puede volver a Gmail de forma predeterminada. Selecciona siempre el From correcto o configura tu dirección de TrekMail como cuenta "Send mail as" predeterminada en Gmail.