TrekMail per Karte über Stripe bezahlen

TrekMail-Tarife können Sie per Karte über Stripe bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsarten und Abrechnungsoptionen sehen Sie beim Bezahlvorgang und auf der Seite Billing. Kartenbasierte Abonnements können automatisch verlängert werden, wenn eine gespeicherte Standardzahlungsmethode vorhanden ist.

Unterstützte Zahlungsarten

Das Stripe Payment Element zeigt die für Ihre Region und Ihr Gerät verfügbaren Zahlungsarten an. Das Menü enthält zwei Gruppen:

Automatisch verlängerbare und als Standard speicherbare Zahlungsarten

• Von Stripe unterstützte Kredit- und Debitkarten.

Gespeicherte Karten für Verlängerungen werden derzeit auf der TrekMail-Seite Billing verwaltet. Eine digitale Wallet oder eine andere beim Bezahlvorgang angebotene Zahlungsart steht nicht automatisch als gespeicherte Methode für Verlängerungen zur Verfügung.

Zahlungsarten nur für einmalige Käufe

Das Stripe Payment Element kann außerdem Folgendes anzeigen:

• Weitere regionale Zahlungsarten, die Stripe für den jeweiligen einmaligen Kauf anbietet.

Manche Methoden für Einmalzahlungen lassen sich nicht für eine spätere automatische Verlängerung speichern. Maßgeblich sind die beim Bezahlvorgang angezeigten Optionen, da die Verfügbarkeit bei Stripe je nach Region unterschiedlich ist und sich ändern kann.

Karte hinzufügen oder aktualisieren

So schließen Sie ein Abonnement ab oder aktualisieren Ihre Zahlungsmethode:

1. Melden Sie sich bei Ihrem TrekMail Dashboard an.
2. Öffnen Sie in der Seitenleiste den Tab Billing.
3. Klicken Sie auf Add payment method oder Update default.
4. Geben Sie die Daten in das sichere Stripe-Formular ein und führen Sie eine gegebenenfalls verlangte Bankprüfung durch.
5. Prüfen Sie auf der Seite Billing, ob die Zahlungsmethode gespeichert wurde, und legen Sie sie bei Bedarf als Standard fest.

Karten für zukünftige Zahlungen speichern

Wenn Sie eine Karte hinzufügen, wird sie sicher in Ihrem Stripe-Kundenprofil gespeichert. TrekMail speichert Ihre Kartennummer nicht direkt. Wir bewahren nur die letzten 4 Ziffern und das Ablaufdatum auf, damit diese in Ihrer Billing-Übersicht angezeigt werden und Sie die aktive Karte erkennen können.

Steuern und Unternehmensangaben

Prüfen Sie vor der Bestätigung den endgültigen Steuerbetrag und die von Stripe angezeigte Gesamtsumme. Die automatische Steuerberechnung erfolgt nur, wenn sie aktiviert ist und die erforderlichen Steuerregistrierungen bei Stripe sowie die Standortangaben des Kunden vorliegen. Das in TrekMail gespeicherte Unternehmensland und die Steuer-ID sind lokale Kontodaten. Durch das Speichern allein wird weder die Steuererhebung aktiviert noch sichergestellt, dass diese Angaben auf einem Stripe-Dokument erscheinen.

Probleme bei Zahlungen beheben

Transaktion fehlgeschlagen

Wenn Ihre Karte abgelehnt wird:

• Guthaben und Limits prüfen: Stellen Sie sicher, dass das Konto ausreichend gedeckt ist.
• Freigabe durch die Bank: Einige Banken sperren internationale Zahlungen oder Abonnementzahlungen. Bitten Sie Ihre Bank, "TrekMail" oder "Stripe" freizugeben.
• Erneut versuchen: Nachdem Sie das Problem mit Ihrer Bank geklärt haben, können Sie die Zahlung im Bereich Invoices wiederholen oder die Karte erneut hinzufügen.

Wiederkehrende Zahlung fehlgeschlagen

Wenn eine Verlängerung fehlschlägt, öffnen Sie Billing, aktualisieren Sie bei Bedarf die Zahlungsmethode und verwenden Sie Pay neben der unbezahlten Rechnung, um sofort einen neuen Versuch zu starten. Die Regeln für Kulanzfrist und Wiederherstellung finden Sie unter Fehlgeschlagene Zahlungen beheben.

Wo finde ich Belege?

Öffnen Sie Billing, um die verfügbare Rechnungs- oder Belegaktion für eine Belastung aufzurufen. Die Art des Dokuments und Links hängt vom Zahlungsweg und Rechnungsstatus ab.