إعداد صناديق البريد المشتركة للفرق

الصندوق المشترك هو عنوان فريق مثل ⁨support@⁩ أو ⁨sales@⁩ وله صندوق وارد خاص به. يعتمد الوصول على صلاحيات كل شخص. يدخل الجميع إلى صناديقهم الخاصة دون كلمة مرور مشتركة.

الفرق عن البدائل

• ينتمي صندوق البريد العادي إلى شخص واحد وله كلمة مرور واحدة. أما الصندوق المشترك فله عدة أعضاء ولا يملك كلمة مرور مشتركة.
• تنسخ إعادة التوجيه البريد الوارد، لكن الردود تخرج عادة من عنوان المستلم الشخصي. يرسل الصندوق المشترك الرد من العنوان المشترك.
• يسلم الاسم البديل البريد إلى صندوق شخص واحد. الصندوق المشترك صندوق وارد مستقل يعمل فيه الفريق معا.

إنشاء صندوق بريد مشترك

1. افتح صناديق البريد واختر إضافة صندوق بريد.
2. ضمن إنشاء مباشر، اختر مشترك وأدخل اسمًا مثل support.
3. اختر الأعضاء واضغط على إنشاء علبة بريد مشتركة.

لاستخدام صندوق بريد موجود بدلًا من ذلك:

1. في صفحة صناديق البريد، افتح قائمة الصندوق الحالي واختر التحويل إلى صندوق بريد مشترك.
2. اختر الأعضاء وأكد التحويل. تتوقف كلمة مرور الصندوق السابقة وتلغى جميع كلمات مرور تطبيقاته.
3. يستخدم الأعضاء بيانات دخول صناديقهم للوصول إليه.

كيف يفتحه الأعضاء

مع قراءة، افتح صندوق الفريق من علب البريد المشتركة بعد الدخول إلى صندوقك. تحتاج أيضًا إلى إرسال باسم للكتابة أو الرد من داخله. تحمي كلمة مرورك والمصادقة الثنائية الوصول.

يمكنك منح الصندوق المشترك تسمية شخصية في المبدل. لا تؤثر إلا في طريقة ظهوره لك، ولا تغير اسم الصندوق أو ما يراه الأعضاء الآخرون.

الرد بعنوان عميل

إذا كان بريد العميل يعاد توجيهه إلى الصندوق المشترك، يستطيع العضو الذي يملك صلاحية قراءة + إرسال باسم إضافة عنوان العميل المعتمد تحت الإعدادات، عناوين المرسل واختياره في حقل من. يجب أولا أن يكون نطاق العميل في حسابك ومعلما على أنه يبقي البريد الوارد لدى مزوده الحالي. راجع الإرسال من نطاق لا تستضيفه.

في أعلى الإعدادات، عناوين المرسل، اختر إن كانت الردود تبدأ بالعنوان الذي سلمت إليه الرسالة أم تبدأ دائما بعنوان الصندوق الافتراضي. هذا إعداد للصندوق المشترك، ولذلك يتبع الفريق كله القاعدة نفسها.

استخدام تطبيق بريد على الكمبيوتر أو الهاتف

مع قراءة، اربط صندوقك بـOutlook أو Apple Mail أو Thunderbird أو تطبيق IMAP آخر باستخدام عنوانك وكلمة مرور تطبيق. افتح وارد الفريق في Shared/<shared-address>/INBOX. لا تدخل بالعنوان المشترك.

لا تضف العنوان المشترك كحساب ثان، ولا تحاول تسجيل الدخول به. يستطيع الأعضاء الذين لديهم صلاحية قراءة + إرسال باسم اختيار العنوان المشترك في حقل من مع الاستمرار في المصادقة بهويتهم. يستطيع أعضاء القراءة فقط فتح المجلد، لكنهم لا يستطيعون تغيير رسائله أو الإرسال من العنوان المشترك. تؤدي إزالة العضو إلى إلغاء وصوله من بريد الويب وتطبيقات البريد معا. راجع استخدام صندوق مشترك في Outlook وتطبيقات البريد للإعداد واستكشاف الأخطاء.

صندوق الوارد الموحد

مع قراءة، يشمل الوارد الموحد الصندوق المشترك. يجمع صندوقك الشخصي وكل صندوق مشترك يمكنك قراءته، مرتبة حسب التاريخ. يحدد كل صف صندوقه المصدر. تستخدم الردود وإعادة التوجيه عنوان الصندوق المصدر.

يدعم الصندوق الموحد البحث النصي في جميع الصناديق المشمولة. ويمكنك فيه تحديد رسائل من صناديق مختلفة ثم أرشفتها أو حذفها أو وضع علامة عليها كمقروءة أو غير مقروءة أو الإبلاغ عنها كرسائل غير مرغوب فيها دفعة واحدة. في صندوق لا تملك فيه إلا صلاحية قراءة، ترفض الأرشفة والحذف والإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها (ويبقى وضع علامة مقروء أو غير مقروء متاحا)، ويظهر إشعار بعدد الرسائل التي تغيرت. وبعد بحث في البريد الوارد فقط، يشمل تحديد كل N رسالة مطابقة لهذا البحث في كل صناديق الوارد كل نتيجة مطابقة في كل صندوق، بالصلاحيات نفسها. ولنقل عدة رسائل إلى مجلد دفعة واحدة أو تحديد كل رسائل المجلد دون بحث، افتح الصندوق المنفرد أولا.

إدارة الوصول

افتح شاشة إدارة للصندوق المشترك، ثم الوصول. تعرض كل من لديه صلاحية، وتتيح لك إضافة صناديق بريد أخرى من الحساب.

• تفتح قراءة الصندوق المشترك، وتسمح صلاحية إرسال باسم بالإرسال بعنوانه. يحصل الأشخاص الجدد على الصلاحيتين. للقراءة فقط، أبق قراءة وأوقف إرسال باسم.
• تسري الإزالة فورًا.
• يجب أن يحتفظ شخص واحد على الأقل بصلاحية قراءة لمتابعة ردود العملاء. امنحها لشخص آخر قبل إزالة آخر قارئ.
• إذا لم يعد أحد يستطيع القراءة بعد حذف صندوق عضو، أضف قارئًا من الوصول.

لا كلمة مرور مشتركة، وهذا مقصود

لا يستطيع الصندوق المشترك تسجيل الدخول مباشرة عبر بريد الويب أو IMAP أو SMTP. لا توجد بيانات دخول مشتركة يمكن أن تتسرب أو تحتاج إلى تغيير أو تبقى في ذاكرة شخص بعد مغادرته. يستخدم الوصول المفوض من تطبيق البريد بيانات الدخول الخاصة بكل عضو. ولإيقاف وصول شخص غادر الفريق، أزله من علامة الوصول.

لإعادته إلى صندوق شخصي:

1. في الوصول، اختر التحويل إلى عادي.
2. حدد كلمة مرور جديدة لبريد الويب وأكد. يفقد جميع الأعضاء الوصول. تبقى الرسائل والأسماء المستعارة ومساحة التخزين.
3. للهواتف وتطبيقات البريد، أنشئ كلمات مرور تطبيقات في علامة الأمان بعد التحويل.

الباقات والحدود

• تشمل Starter وما فوقها صناديق البريد المشتركة: 5 لكل نطاق في Starter، و15 في Pro، و30 في Agency.
• يحتسب الصندوق المشترك أيضا ضمن حد الصناديق العادية ومخزون التخزين للنطاق.
• يمكن أن تكون الصناديق العادية للأعضاء في أي نطاق داخل الحساب نفسه.

API وMCP

يمكنك إدارة صناديق البريد المشتركة عبر API العامة وMCP: إنشاء صندوق، أو تحويل صندوق قائم، أو عرض الأعضاء وتغييرهم، أو جلب إعداد عميل البريد لأحد الأعضاء. استخدم معرف صندوق العضو لطلب إعداد العميل. لا تعيد أي واجهة كلمة مرور صندوق البريد. راجع نظرة عامة على API لمعرفة المصادقة وإرشادات الطلبات.

للإرسال من الصندوق المشترك عبر Message API أو MCP، يحتاج العضو إلى قراءة وإرسال باسم. استخدم رمزه مع shared_mailbox_id. رمز الصندوق المشترك يسمح بالقراءة لا بالإرسال. راجع عناوين المرسل عبر API وMCP.