الإرسال من نطاق لا تستضيفه في TrekMail

من الأفضل ألا تنقل بعض النطاقات. فقد يدير عميل أعماله عبر Google Workspace أو Microsoft 365، ويكون الجميع قد اعتادوا عليه، ولا يرغب أحد في خوض عملية نقل. ومع ذلك، تريد أن يجيب فريقك عن بريد هذا العميل من TrekMail باستخدام عنوان العميل نفسه، من دون أن يلاحظ المراسلون من خارج الفريق أي اختلاف.

لهذا الغرض يوجد النطاق المخصص للإرسال فقط. يتحقق TrekMail من أنك تدير النطاق، ثم يرسل من عناوينه. ويظل البريد الوارد يصل إلى مكانه الحالي تماما لأنك لا تغير سجل MX.

متى تستخدم هذا الوضع؟

استخدم نطاقا للإرسال فقط إذا انطبقت الشروط التالية كلها:

• يستضيف مزود آخر بريد النطاق، وسيظل البريد لديه.
• يمكنك إضافة سجلات TXT إلى DNS الخاص بالنطاق.
• تريد أن تخرج الردود بعنوان ذلك النطاق، لا بعنوانك أنت.

إذا كنت تريد أن يستقبل TrekMail البريد فعليا ويوفر صناديق البريد والتخزين والبحث، فاضبط النطاق بالطريقة المعتادة ووجّه سجل MX إلى خوادمنا.

كيف ينتقل البريد؟

لا يتغير شيء في البريد الوارد للعميل. يستقبله مزوده كما اعتاد، ثم تُحوّل نسخة منه إلى صندوق بريد في TrekMail، وغالبا ما يكون صندوقا مشتركا يعمل فيه فريقك بالفعل.

عندما يرد أحد أعضاء الفريق من الصندوق المشترك، يختار عنوان العميل الذي يحمل علامته في حقل من. يخرج الرد عبر TrekMail أو عبر خدمة SMTP محفوظة إذا كنت تستخدم إحداها، ويُحفظ في مجلد المرسل داخل الصندوق المشترك ليراه الفريق كله.

وبذلك يكون صندوق الاستقبال والعنوان الظاهر ومسار الإرسال ثلاثة اختيارات مستقلة. هذه هي الفكرة الأساسية.

قبل أن تبدأ

ستحتاج إلى ما يلي:

• صلاحية الوصول إلى DNS الخاص بالنطاق بما يسمح بإضافة ثلاثة سجلات TXT.
• صندوق بريد عادي أو مشترك في TrekMail تصل إليه النسخ المحولة. ويمكن أن يكون على أي نطاق من نطاقاتك.
• قاعدة تحويل لدى مزود العميل. لا ينشئها TrekMail نيابة عنك، بل تضبطها في Google Workspace أو Microsoft 365 أو أي خدمة يستخدمها العميل.

لا تحتاج إلى تغيير سجل MX، ويجب ألا تغيره.

خطوات الإعداد

1. أضف النطاق.

انتقل إلى النطاقات ← إضافة نطاق وأدخل نطاق العميل بالطريقة المعتادة.

2. أخبرنا بأن البريد مستضاف في مكان آخر.

افتح النطاق واستخدم خيار البريد الوارد أسفل اسمه. اختر يبقى البريد الوارد لدى مزودك الحالي ثم احفظ. ستتوقف علامة تبويب DNS فورا عن طلب سجل MX.

هذا الخيار هو المكان الوحيد لهذا الإعداد. ويظهر أسفل اسم النطاق في كل علامة تبويب، فلا تحتاج إلى البحث عنه بين الإعدادات. وهناك نقطة يجدر معرفتها ما دام النطاق في الوضع المعتاد: إذا فتحت قائمة تعارضات DNS، فسيظهر سجل MX التابع لمزود آخر كأمر يستحق المراجعة، وليس كسجل ينبغي حذفه.

3. انشر ثلاثة سجلات TXT.

تعرض علامة تبويب DNS الآن سجلات SPF وDKIM وDMARC فقط. أضفها لدى مزود DNS الخاص بالنطاق.

نستخدم سجل DKIM أيضا للتأكد من أنك تدير النطاق. فقيمته مفتاح يُنشأ لهذا النطاق وحده، ولذلك يثبت نشره سيطرتك على النطاق من دون إضافة سجل تحقق مستقل ثم حذفه لاحقا.

ملاحظة عن صف DKIM. ربما تستخدم خدمة بريد أخرى الاسم الشائع dkim._domainkey بالفعل. لا تستبدل ذلك السجل لأنه يخص الخدمة الأخرى. يستخدم TrekMail اسما مختلفا عند الحاجة. انسخ الاسم والقيمة كما يظهران تماما في علامة تبويب DNS لهذا النطاق. وبذلك تستطيع الخدمتان مواصلة توقيع الرسائل التي ترسلها كل منهما.

إذا كان للنطاق سجل SPF طويل بالفعل، فاقرأ التحذير في علامة التبويب قبل تعديله. يسمح SPF بعشر عمليات بحث في DNS إجمالا. وقد يكون النطاق الذي يذكر Google Workspace ونظام CRM وأداة للنشرات على بعد إدخال واحد من الحد الأقصى. تجاوز الحد يعطل SPF في كل بريد النطاق، وليس في الجزء الذي نرسله فقط.

4. أضف عناوين العميل.

افتح صندوق البريد الذي يستقبل النسخ المحولة، وانتقل إلى الأسماء المستعارة، ثم أضف عنوان العميل، مثل admin@clientdomain.com، بعد اختيار نطاقه. وفعّل الإرسال من هذا العنوان.

سيظهر العنوان بعد ذلك في علامة تبويب عناوين الإرسال الخاصة بالنطاق. لكنه لا ينضم تلقائيا إلى قائمة من في صندوق البريد، وهذا مقصود. يجب أن يخرج العنوان التابع لنطاق لا نستضيفه بتوقيع نطاقه نفسه، ولذلك يُضاف مرة واحدة كعنوان «إرسال باسم» بدلا من اعتماده كاسم مستعار عادي. افتح صندوق البريد في واجهة الويب، وانتقل إلى الإعدادات ← عناوين الإرسال، ثم أضفه هناك. بعد ذلك سيظهر في قائمة من مثل أي عنوان آخر.

5. اختر مسار الإرسال.

يتبع كل عنوان في النطاق افتراضيا إعداد النطاق في علامة تبويب SMTP: إما خدمة TrekMail المُدارة، وإما ملف SMTP محفوظا مثل Mailjet أو Brevo أو SMTP2Go. غيّر الخيار مرة واحدة، وستتبعه كل عناوين النطاق.

إذا احتاج عنوان واحد إلى مزود مختلف، فيستطيع مالك الحساب اختيار مسار خاص بذلك العنوان عند إضافته.

اجعل الردود تستخدم العنوان الصحيح

افتح الصندوق المشترك في واجهة الويب، وانتقل إلى الإعدادات ← عناوين الإرسال، ثم اختر العنوان الذي تبدأ به الردود:

• العنوان الذي استقبل الرسالة: مناسب عندما تصل عدة عناوين تحمل علامات مختلفة إلى صندوق واحد، وينبغي الرد في كل محادثة من العنوان الذي استقبلها.
• العنوان الافتراضي للرسائل الجديدة: مناسب عندما تصل النسخ إلى عنوان واحد للتجميع، لكن يجب أن تخرج كل الردود من عنوان العميل العام.

الخيار الثاني هو الأنسب لمعظم إعدادات النسخ المحولة، لأن النسخة تُسلّم إلى صندوق التجميع لديك، لا إلى العنوان الذي كتب إليه العميل النهائي.

ما لا يستطيع نطاق الإرسال فقط فعله

• لا يمكنه احتواء صناديق بريد. فلا يوجد مكان لتسليم الرسائل لأننا لا نستضيف بريد النطاق.
• لا يمكنه استخدام عنوان catch-all أو عناوين التحويل للسبب نفسه.
• لا يمكن اختياره كنطاق في دعوة إعداد صندوق بريد. لا تعرضه قوائم اختيار النطاق التي تنتهي بإنشاء صندوق. وإذا أرسلت دعوة قبل تحويل النطاق إلى وضع الإرسال فقط، فستُرفض عندما يفتحها المستلم، وستطلب منه الرسالة التواصل معك للحصول على دعوة جديدة.
• لا يظهر في الاكتشاف التلقائي أو إعداد برامج البريد. هذه الإعدادات تخص المزود الذي يستضيف البريد فعليا، ونشر إعداداتنا سيدفع Outlook لدى العميل إلى محاولة الاتصال بحساب غير موجود هنا.
• لا ينشئ قاعدة التحويل لدى مزود العميل.

الإعداد عبر API أو وكيل ذكاء اصطناعي

يمكن تنفيذ كل ما سبق من دون لوحة التحكم.

يقبل POST /api/v1/domains القيمة mail_hosting: "external"، وبذلك تستطيع إضافة النطاق للإرسال فقط منذ البداية. يغيّر PATCH /api/v1/domains/{id}/mail-hosting وضع نطاق قائم، ويعرض GET /api/v1/domains نوع كل نطاق. إذا كان النطاق لا يزال يحتوي على صناديق بريد، يُرفض التغيير إلى أن تعيد الطلب مع confirm_mailboxes_stop_receiving: true. وهذا تأكيد مقصود يماثل طلب لوحة التحكم كتابة اسم النطاق.

أدوات MCP هي create_domain وset_domain_mail_hosting وlist_domains، وتتطلب كلها نطاق الصلاحية domains:write. وبعد ذلك، أضف عنوان العميل باستخدام create_identity مع kind=send_as ومن دون external_account_id.

يُرفض طلب إنشاء صندوق بريد على نطاق كهذا بالخطأ 422 domain_hosts_no_mailboxes، وتُرفض الدعوة بالحالة 409 والرمز نفسه، وتكون retryable: false في الحالتين. وتعرض العملية المجمعة هذا السبب لكل صف بدلا من إخفاق عام. لن تنجح المحاولة مهما كررتها. وتحذف نقاط نهاية DNS سجل MX من السجلات المطلوبة لهذه النطاقات، وتضع علامة «لم يُفحص» على صفه لأن البريد مستضاف في مكان آخر. وهكذا لن يقترح وكيل يقرأ هذه البيانات توجيه MX إلينا.

تغيير الوضع لاحقا

يمكنك نقل النطاق في أي من الاتجاهين من خيار البريد الوارد نفسه.

عند تحويل نطاق عادي إلى الإرسال فقط، تتوقف صناديق بريده عن الاستقبال، ولذلك نطلب منك كتابة اسم النطاق أولا. لا يُحذف شيء. وإذا أعدته إلى الوضع المعتاد، يستأنف التسليم عندما يشير MX إلى TrekMail من جديد.