Alias de correo: varias direcciones en un solo buzón

Un alias es una dirección de correo adicional para tu buzón. Los mensajes enviados al alias llegan a la misma bandeja que los de la dirección principal, sin necesidad de otro acceso ni contraseña.

Por ejemplo, si tu buzón es john@company.com, puedes añadir alias como info@company.com, sales@company.com o incluso john@company.net, si ambos dominios te pertenecen. Todos los mensajes llegan al mismo lugar.

Por qué usar alias

• Imagen profesional: usa info@, sales@ y support@ sin crear un buzón distinto para cada dirección. Tu empresa mantiene una presencia cuidada sin tener que administrar varias bandejas.
• Varios dominios: recibe los mensajes de name@company.com y name@company.net en una sola bandeja. Resulta ideal para empresas con varias marcas o extensiones de dominio.
• Direcciones de departamentos: crea billing@, press@ y hello@, y dirige todo a la persona adecuada sin buzones exclusivos.
• Enviar desde cualquier alias: responde como sales@company.com aunque inicies sesión con john@company.com. El destinatario ve el alias, no tu dirección personal.
• Sin coste adicional: los alias están incluidos en el plan. No hay tarifas por dirección ni cargos de almacenamiento adicionales.
• Configuración sencilla: el alias utiliza el DNS que ya está configurado para su dominio. Después de guardarlo, envía un mensaje de prueba para confirmar que la dirección recibe con normalidad.

Ejemplos reales

Profesional independiente con varios clientes: Tienes un solo buzón, jane@janedesign.com. Añades un alias para cada proyecto, como project-alpha@janedesign.com y project-beta@janedesign.com. Todo llega al mismo lugar y la cabecera Delivered-To permite saber para qué proyecto se envió cada mensaje.

Pequeña empresa con departamentos: Tu equipo utiliza 5 buzones. En vez de crear buzones distintos para info@, sales@, support@, billing@ y press@, añades cada dirección como alias al buzón del miembro correspondiente. La persona responsable de la oficina recibe info@ y billing@, la responsable de ventas recibe sales@, y así sucesivamente.

Agencia que gestiona dominios de clientes: Administras clientA.com y clientB.com desde una cuenta de TrekMail. Un solo buzón, ops@agency.com, puede tener los alias contact@clientA.com y hello@clientB.com. Todos los mensajes se concentran en una bandeja para facilitar la gestión.

Migración de dominio: Te has trasladado de oldcompany.com a newcompany.com, pero todavía recibes correo en el dominio anterior. Añade name@oldcompany.com como alias de name@newcompany.com para no perder ningún mensaje durante la transición.

Diferencias entre un alias y un buzón

Cuándo usar un alias: cuando necesitas otra dirección que entregue los mensajes en la bandeja de la misma persona. Es habitual para direcciones funcionales como info@ o sales@, dominios de marca y direcciones temporales de proyectos.

Cuándo crear otro buzón: cuando necesitas una bandeja totalmente independiente, con su propio acceso, contraseña, almacenamiento, filtros y reglas de reenvío. Es habitual para cada miembro del equipo y para bandejas compartidas a las que acceden varias personas.

Para quién está disponible

Dónde encontrarlos

1. Abre Buzones.
2. Haz clic en Gestionar junto al buzón.
3. Abre la pestaña Alias. Las demás pestañas dependen del tipo, plan y estado del buzón:

También puedes ver cuántos alias tiene cada buzón directamente en la lista. Junto a la dirección aparece una insignia como «+3 alias». Haz clic en ella para abrir la pestaña Alias.

Alias entre dominios

Si tu cuenta tiene varios dominios, puedes crear alias en cualquiera de ellos. Por ejemplo, si posees company.com y company.net, el buzón john@company.com puede tener el alias john@company.net.

Esto resulta útil para:

• Unificar marcas: una bandeja recibe correo de todos los dominios de tus marcas.
• Migrar dominios: sigue recibiendo correo en los dominios anteriores durante la transición.
• Dominios regionales: tanto info@company.co.uk como info@company.de llegan a la misma bandeja.

Ambos dominios deben pertenecer a tu cuenta de TrekMail y estar disponibles en la configuración de buzones. Puedes preparar un alias mientras se comprueba el DNS, pero espera a que el dominio figure como Activo antes de depender de la entrega normal. Para enviar desde un alias en Webmail, tanto el alias como su dominio deben estar activos y el envío habilitado. La pantalla de alias también avisa si la configuración DKIM de ese dominio aún no está lista.

Cómo interactúan los alias con otras funciones

Reenvío: si el buzón principal tiene activado el reenvío, también se reenvían los mensajes recibidos mediante un alias. El alias no tiene reglas de reenvío propias, sino que hereda el comportamiento del buzón.

Filtros: los filtros del buzón principal se aplican a todo el correo entrante, incluidos los mensajes dirigidos a alias. Puedes crear filtros que comprueben la cabecera To para ordenar esos mensajes en carpetas específicas, por ejemplo, mover todo lo dirigido a sales@ a una carpeta «Ventas».

Catch-all: si un dominio tiene activado catch-all y también contiene un alias, el alias tiene prioridad. El correo para el alias llega a su destino; el enviado a direcciones desconocidas llega al destino catch-all.

Respuesta automática: la respuesta de vacaciones del buzón principal se aplica a todo el correo entrante, incluidos los alias. La versión actual no ofrece respuestas automáticas por alias.

Direcciones de envío en Webmail: un alias aparece en Configuración → Direcciones de envío y en el menú De del redactor cuando tanto el alias como su dominio están activos y el envío está habilitado. Allí puedes definir el nombre visible, la dirección Reply-To, la firma y si es la dirección predeterminada.

Si el alias entrega a una bandeja conectada de Gmail, Outlook u otro servicio, puedes vincularlo a esa bandeja como dirección De adicional. Si el correo llega a otro lugar, usa Añadir una dirección De. Los alias solo para recepción, deshabilitados, eliminados o no disponibles no pueden utilizarse para enviar.

Un alias de un dominio cuyo correo entrante permanece con otro proveedor no se añade automáticamente. Añádelo una vez con Añadir una dirección De para que envíe con la configuración de ese dominio. Consulta Enviar desde un dominio que no alojas.

Qué ocurre al bajar de plan

Bajar de un plan que admite alias a otro que también los admite no elimina los alias existentes. Si el buzón supera el límite del plan nuevo, no podrás crear otro alias hasta que el uso vuelva a estar dentro del límite.

Nano no incluye la función de alias. Puede conservar hasta cinco alias guardados, pero permanecen inactivos y Webmail no los ofrece para enviar. Si los alias son importantes para tu actividad, traslada las direcciones antes de bajar de plan o vuelve a uno que admita alias.

Acceso mediante API y MCP

Los alias pueden administrarse por completo mediante la API REST y las herramientas MCP:

• API: GET/POST/PATCH/DELETE /api/v1/mailboxes/{id}/aliases permite crear, listar, actualizar y eliminar alias mediante código. El endpoint GET /api/v1/account incluye max_aliases_per_mailbox en la sección de límites.
• MCP: las cuatro herramientas list_aliases, create_alias, update_alias y delete_alias permiten administrar alias mediante agentes de IA como Claude y ChatGPT, o plataformas de automatización.
• Búsqueda: tanto la búsqueda web como la API incluyen las direcciones de alias. Al buscar «info@» aparecerá el buzón que tenga info@domain.com como alias.