Facturen en factureringsgeschiedenis in TrekMail

Op de pagina Billing blijft de betalingsgeschiedenis van je account beschikbaar. Deze kan Stripe-facturen en gegevens van cryptobetalingen bevatten. In deze handleiding lees je wat de status en actielinks bij elke vermelding betekenen.

Waar je de geschiedenis vindt

Open de pagina Billing en scrol voorbij de kolom met betaalmethoden. De lijst Invoices toont alle kosten in omgekeerd chronologische volgorde.

Elke rij toont:

• Factuur- of betalings-ID, datum, bedrag, valuta en status.
• Een actielink wanneer er een bon, gehoste betaalpagina of pdf beschikbaar is.

Als er nog niets bij je in rekening is gebracht, zie je: "No invoices yet. Your first invoice will appear here after your trial ends or when your first payment is processed."

Wat de actielinks betekenen

Een factuur kan een van deze links tonen:

• Receipt: opent de bon die Stripe verstrekt voor een betaalde kaartfactuur.
• Pay: opent de gehoste betaalpagina voor een onbetaalde Stripe-factuur.
• Invoice: opent een pdf wanneer deze beschikbaar is.

Gegevens van cryptobetalingen kunnen andere documenten en links hebben dan kaartfacturen. Bewaar de transactie-ID en de vermelding in Billing voor je administratie.

Stripe-facturen en cryptogegevens

De twee betalingsroutes leveren verschillende stukken op:

Bij cryptobetalingen wordt bij verlenging niet automatisch een wallet belast. Start de volgende betaling voordat de huidige betaalde periode eindigt. Lees Betalen met crypto.

Wat er op een Stripe-factuur-pdf staat

De pdf die Stripe voor elke betaalde factuur genereert, bevat:

• TrekGuider Inc. als verkoper, de rechtspersoon achter TrekMail.
• Je e-mailadres voor facturering, het adres van je account.
• Bedrijfs- of belastinggegevens waarover Stripe beschikte toen het document werd uitgegeven. TrekMail probeert momenteel de bedrijfsnaam voor een bestaande Stripe-klant te synchroniseren, maar het lokaal opgeslagen land en belastingnummer worden via dat formulier niet bij Stripe geregistreerd. Controleer de daadwerkelijke pdf.
• Een specificatie per post: abonnement of add-on, bestreken periode, eenheidsprijs, aantal en totaal.
• Elke toegepaste kortingscode als een afzonderlijke regel.
• Btw of omzetbelasting alleen wanneer Stripe Automatic Tax is ingeschakeld, de vereiste belastingregistraties en locatiegegevens van de klant zijn ingesteld en Stripe de belasting voor die betaling berekent. Gebruik het totaal dat vóór betaling wordt weergegeven; het lokaal opslaan van een belastingnummer activeert geen belastinginning.
• Het exacte tijdstip van betaling en de laatste vier cijfers van de belaste kaart.

Als een financiële afdeling een bepaalde factuuropmaak nodig heeft, download dan eerst het document dat momenteel in Billing beschikbaar is. Lees Bedrijfsgegevens en belastinginformatie voor de accountgegevens die je kunt verstrekken.

Filteren op datum of bedrag

In de lijst Invoices staan de nieuwste vermeldingen bovenaan. Voor een specifieke periode:

• Open elke factuur in de lijst en controleer daar de datum en het bedrag.
• Neem contact op met ondersteuning als een benodigde historische vermelding in de lijst ontbreekt.

We weten dat dit een tekortkoming is voor bedrijven met veel kosten, zoals wijzigingen in omvang, activeringen van add-ons en maandelijkse verlengingen over meerdere jaren. Een filter voor datumbereiken staat op de planning.

Vak met factureringsstatus

Boven de factuurlijst toont de kaart Billing status de huidige status van je abonnement:

• Active: het abonnement is momenteel actief.
• Trialing: het account bevindt zich in een proefperiode.
• Past Due: een verlenging vereist aandacht. Lees Mislukte betalingen oplossen.
• Canceled: het abonnement is opgezegd en kan tot de weergegeven einddatum beschikbaar blijven.

Gebruik de datum in Billing als de actuele referentie voor de verlenging of einddatum. Vernieuw de pagina nadat je een betaling of abonnementswijziging hebt voltooid.

Veelgestelde vragen

Waarom hebben cryptobetalingen geen pdf? NOWPayments werkt volgens een model waarbij je deze factuur in een cryptomunt betaalt, niet volgens het terugkerende factureringsmodel van Stripe. De transactie op de blockchain is het rechtsgeldige bewijs. De meeste boekhoudprocessen accepteren het bewijs op de blockchain in combinatie met de vermelding in het dashboard.

Mijn factuur toont "PAID", maar op mijn kaartafschrift staat niets. Controleer openstaande transacties bij de kaartuitgever. Als de vermelding onduidelijk blijft, neem dan contact op met ondersteuning en vermeld de factuur-ID, niet je kaartgegevens.

Kan ik evenredig berekende kosten afzonderlijk zien? Een wijziging halverwege de cyclus kan een correctie op een factuur of factureringsvermelding opleveren. Open het document en controleer de door Stripe verstrekte posten en het bedrag. Ga er niet van uit dat elke correctie een afzonderlijke factuur is of hetzelfde label gebruikt.

Kan ik een factuur verwijderen? Nee. Als een factuur onjuist lijkt, neem je contact op met ondersteuning met de ID en een beknopte uitleg.

Hoe lang worden oude facturen bewaard? Download documenten die je voor belasting- of boekhoudkundige doeleinden nodig hebt voordat je een account verwijdert. De zichtbare geschiedenis kan afhangen van het huidige account en de betalingsprovider.

Ik heb mijn bedrijfsnaam gewijzigd. Worden oude facturen bijgewerkt? Nee. Oudere facturen behouden de gegevens die bij uitgifte waren vastgelegd. Controleer een nieuwe factuur nadat je de belastinggegevens hebt bijgewerkt.

Kan ik facturen naar een ander e-mailadres sturen? Gebruik na ontvangst van de factuur een veilige mailboxregel of doorstuurmethode die je beheert. Lees Je accountprofiel beheren voordat je het e-mailadres voor aanmelding bij het account wijzigt.