חשבוניות והיסטוריית חיובים ב-TrekMail

הדף Billing שומר את היסטוריית התשלומים הזמינה לחשבון שלכם. היא עשויה לכלול חשבוניות Stripe ורשומות תשלום במטבעות דיגיטליים. מדריך זה מסביר את המצבים ואת קישורי הפעולה שמוצגים בכל רשומה.

איפה נמצאת ההיסטוריה

פתחו את הדף Billing וגללו מעבר לעמודת אמצעי התשלום. הרשימה Invoices מציגה את כל החיובים בסדר כרונולוגי הפוך.

בכל שורה מוצגים:

• מזהה החשבונית או התשלום, התאריך, הסכום, המטבע והמצב.
• קישור פעולה כאשר זמינים קבלה, דף תשלום מתארח או קובץ PDF.

אם עדיין לא חויבתם, תראו: "No invoices yet. Your first invoice will appear here after your trial ends or when your first payment is processed."

משמעות קישורי הפעולה

בחשבונית עשוי להופיע אחד מהקישורים הבאים:

• Receipt: פותח את הקבלה ש-Stripe מספקת עבור חשבונית כרטיס ששולמה.
• Pay: פותח את דף התשלום המתארח עבור חשבונית Stripe שלא שולמה.
• Invoice: פותח קובץ PDF כאשר הוא זמין.

לרשומות תשלום במטבעות דיגיטליים עשויים להיות מסמכים וקישורים שונים מאלה של חשבוניות כרטיס. שמרו את מזהה העסקה ואת הרשומה ב-Billing לצורך התיעוד שלכם.

חשבוניות Stripe לעומת רשומות מטבעות דיגיטליים

שני מסלולי התשלום מפיקים פריטים שונים:

בתשלום במטבעות דיגיטליים אין חיוב אוטומטי של ארנק בעת החידוש. התחילו את התשלום הבא לפני סיום התקופה הנוכחית ששולמה. ראו תשלום במטבעות דיגיטליים.

מה מופיע בקובץ PDF של חשבונית Stripe

קובץ ה-PDF ש-Stripe מפיקה עבור כל חשבונית ששולמה כולל:

• TrekGuider Inc. כמוכרת, הישות המשפטית שמאחורי TrekMail.
• כתובת הדוא״ל לחיוב, שהיא הכתובת בחשבון שלכם.
• פרטי חברה או מס שהיו זמינים ל-Stripe בעת הפקת המסמך. TrekMail מנסה כעת לסנכרן את שם החברה עבור לקוח קיים ב-Stripe, אך המדינה ומזהה המס שנשמרו מקומית אינם נרשמים ב-Stripe באמצעות טופס זה. בדקו את קובץ ה-PDF בפועל.
• פירוט לפי שורות: תוכנית או תוסף, התקופה המכוסה, מחיר ליחידה, כמות וסך הכול.
• כל הנחת קוד קידום שהוחלה, בשורה נפרדת.
• מע״מ או מס מכירה רק כאשר Stripe Automatic Tax מופעלת, רישומי המס הנדרשים ופרטי מיקום הלקוח מוגדרים, ו-Stripe מחשבת מס לתהליך התשלום הזה. השתמשו בסכום הכולל שמוצג לפני התשלום; שמירת מזהה מס מקומי אינה מפעילה גביית מס.
• חותמת הזמן המדויקת של התשלום וארבע הספרות האחרונות של הכרטיס שחויב.

אם צוות כספים זקוק לתבנית חשבונית מסוימת, הורידו תחילה את המסמך הזמין כעת ב-Billing. ראו פרטי חברה ופרטי מס למידע על פרטי החשבון שבאפשרותכם לספק.

סינון לפי תאריך או סכום

הרשימה Invoices מסודרת כך שהרשומות החדשות ביותר מופיעות ראשונות. עבור תקופה מסוימת:

• פתחו כל חשבונית מהרשימה ובדקו בתוכה את התאריך ואת הסכום.
• פנו לתמיכה אם רשומה היסטורית נחוצה חסרה ברשימה.

ידוע לנו שזהו חוסר עבור עסקים עם חיובים רבים, כגון שינויי גודל, הפעלות תוספים וחידושים חודשיים לאורך שנים. מסנן לטווח תאריכים נמצא ברשימת המשימות המתוכננות.

תיבת מצב החיוב

מעל רשימת החשבוניות, הכרטיס Billing status מציג את המצב הנוכחי של המינוי:

• Active: התוכנית פעילה כעת.
• Trialing: החשבון נמצא בתקופת ניסיון.
• Past Due: חידוש דורש טיפול. ראו פתרון תשלומים שנכשלו.
• Canceled: המינוי בוטל ועשוי להישאר זמין עד תאריך הסיום המוצג.

השתמשו בתאריך שמוצג ב-Billing כאסמכתה העדכנית לתאריך החידוש או הסיום. רעננו את הדף לאחר השלמת תשלום או שינוי תוכנית.

שאלות נפוצות

למה אין קובץ PDF לתשלומים במטבעות דיגיטליים? NOWPayments פועלת במודל של תשלום חשבונית מסוימת במטבע דיגיטלי, ולא במודל החיוב החוזר שבו Stripe משתמשת. העסקה בשרשרת הבלוקים היא הרשומה המשפטית. רוב תהליכי הנהלת החשבונות מקבלים שילוב של ההוכחה בשרשרת והרשומה בלוח הבקרה.

בחשבונית שלי מופיע "PAID", אבל בפירוט הכרטיס אין דבר. בדקו עסקאות ממתינות אצל מנפיק הכרטיס. אם הרשומה עדיין אינה ברורה, פנו לתמיכה עם מזהה החשבונית, ולא עם פרטי הכרטיס.

האם אפשר לראות חיובים יחסיים בנפרד? שינוי באמצע מחזור עשוי ליצור התאמה בחשבונית או ברשומת חיוב. פתחו את המסמך ובדקו את השורות ואת הסכום ש-Stripe סיפקה; אל תניחו שכל התאמה היא חשבונית נפרדת או שהיא משתמשת באותה תווית.

האם אפשר למחוק חשבונית? לא. אם חשבונית נראית שגויה, פנו לתמיכה עם המזהה שלה והסבר תמציתי.

למשך כמה זמן נשמרות חשבוניות ישנות? לפני מחיקת חשבון, הורידו מסמכים שנחוצים לרשומות מס או הנהלת חשבונות. ההיסטוריה המוצגת עשויה להיות תלויה בחשבון ובספק התשלומים הנוכחיים.

שיניתי את שם החברה. האם החשבוניות הישנות יתעדכנו? לא. חשבוניות ישנות שומרות את הפרטים שהיו רשומים בעת הפקתן. בדקו חשבונית חדשה לאחר עדכון פרטי המס.

האם אפשר לשלוח חשבוניות לכתובת דוא״ל אחרת? לאחר קבלת החשבונית, השתמשו בכלל מאובטח לתיבת הדואר או בשיטת העברה שבשליטתכם. לפני שינוי כתובת הדוא״ל לכניסה לחשבון, עיינו במאמר ניהול פרופיל החשבון.