Betaalmethoden beheren in TrekMail

Beheer opgeslagen betaalmethoden op de Billing-pagina. TrekMail stuurt betaalgegevens naar het beveiligde formulier van Stripe; het Dashboard toont alleen de referentie van de opgeslagen kaart, zoals merk, laatste vier cijfers en vervaldatum.

Deze handleiding legt uit wat je op de Billing-pagina met betaalmethoden kunt doen, wat de knoppen betekenen, welke opties er naast gewone kaarten zijn en wat je bij problemen kunt verwachten.

Wat je als standaardbetaalmethode kunt opslaan

De Billing-pagina beheert momenteel opgeslagen kaarten voor terugkerende facturering. De beschikbare opties kunnen per checkout verschillen, maar ga er niet van uit dat een wallet uit een eenmalige checkout als verlengingsmethode kan worden opgeslagen.

• Door Stripe ondersteunde creditcards en betaalpassen.

De Billing-pagina toont één standaardkaart en alle andere opgeslagen kaarten. De standaardkaart wordt voor een terugkerende kaartafschrijving gebruikt.

Terugkerende afschrijvingen gebruiken de opgeslagen standaardkaart. Werk deze voor de volgende verlenging bij als de kaart verlopen of vervangen is.

Methoden voor eenmalige betalingen

Een checkout voor een eenmalige aankoop kan betaalmethoden tonen die niet in de lijst met opgeslagen kaarten staan. De precieze opties komen van Stripe en hangen af van aankoop, regio en apparaat.

Gebruik de opties die in die checkout worden getoond. Houd voor een verlengbaar abonnement of add-on een werkende standaardkaart in Billing.

Waar je opgeslagen methoden vindt

Open de Billing-pagina. Opgeslagen methoden staan in de linkerkolom onder de kaart Default payment method. Je actieve kaart staat bovenaan met een groene badge "Default", het merk, de laatste vier cijfers en de vervaldatum. Daaronder staan bij Other cards kaarten die je wel hebt toegevoegd, maar niet als standaard hebt ingesteld.

Selecteer Add payment method als je nog geen kaart hebt toegevoegd. De Billing-pagina toont de standaardkaart apart van Other cards.

Een betaalmethode toevoegen

Klik op Add payment method. Vul het kaartformulier van Stripe in en voltooi elke gevraagde bankverificatie.

Ga na het opslaan terug naar Billing en controleer of de nieuwe kaart wordt vermeld. Kies Make default als deze voor verlengingen moet worden gebruikt. Een bank kan een verificatiereservering tonen; vraag de bank om hulp als je die boeking wilt identificeren.

Een kaart als standaard instellen

Elke kaart onder Other cards heeft de knop Make default. Kies deze om de kaart als standaard in te stellen voor toekomstige terugkerende kaartafschrijvingen. Vernieuw Billing en probeer opnieuw als de wijziging mislukt; neem contact op met support als de functie niet beschikbaar blijft.

Er kan maar één standaardkaart zijn. Andere opgeslagen kaarten worden niet automatisch als terugvaloptie belast.

Een kaart verwijderen

Kies Remove bij een secundaire kaart en bevestig. Vervang een kaart voordat je deze verwijdert als de oude kaart voor een komende verlenging wordt gebruikt.

We passen enkele regels toe om je abonnement actief te houden:

• Je kunt de standaardkaart niet rechtstreeks verwijderen. Stel eerst een andere kaart als standaard in.
• Houd minstens één geschikte kaart zolang het account een terugkerend abonnement heeft.

Controleer bij een mislukte verwijdering of de kaart nodig is voor een actief abonnement of een betaling. Neem contact op met Support als de kaart niet kan worden verwijderd nadat je een andere standaardkaart hebt opgegeven.

Wanneer een kaart verloopt

Een verlopen kaart kan in Billing zichtbaar blijven met het label Expired, maar kan niet voor een toekomstige afschrijving worden gebruikt.

Voeg voor de volgende verlenging een vervangende kaart toe en stel deze als standaard in. Gebruik als een verlenging al is mislukt de actie Pay van de factuur of volg Mislukte betalingen oplossen.

Ga er niet van uit dat een bank de opgeslagen vervaldatum automatisch bijwerkt. Controleer Billing nadat je een vervangende kaart hebt ontvangen.

Wanneer een verlenging mislukt

Als een afschrijving van de standaardkaart mislukt, toont Billing een status voor de mislukte betaling en de betrokken factuur.

Voeg zo nodig een vervangende kaart toe, stel deze als standaard in en gebruik daarna Pay voor een directe poging of wacht op een latere nieuwe poging van Stripe. De volledige regels voor respijt en herstel staan in Mislukte betalingen oplossen.

Beveiliging en PCI-bereik

TrekMail gebruikt het betaalformulier van Stripe voor kaartgegevens. Billing toont een beperkte kaartreferentie, zoals merk, laatste vier cijfers en vervaldatum, in plaats van het volledige kaartnummer of de CVC.

Neem bij een vraag over een kaartboeking of bankautorisatie eerst contact op met de bank of gebruik de door Stripe ondersteunde betaalstroom; stuur geen kaartgegevens in een supportticket.

Valuta wijzigen

De abonnementsvaluta staat los van het land waar de kaart is uitgegeven. Controleer voor betaling de valuta in het checkout- of Billing-overzicht. Volg voor een wijziging van factureringsperiode of abonnement Betalen met kaart (Stripe) en de abonnementsopties in het Dashboard.

Veelgestelde vragen

Waarom zie ik een onbekende kleine kaartboeking? Een bank kan een tijdelijke verificatieautorisatie tonen. Controleer handelaar, datum en bedrag bij de bank voordat je fraude meldt.

Kan ik één factuur over meerdere kaarten verdelen? Nee. Kies één kaart voor een factuur.

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken? Gebruik de methoden die in de relevante checkout of op de Billing-pagina staan. Crypto wordt behandeld in Betalen met crypto.

Kan ik een wallet voor abonnementsverlengingen opslaan? Billing beheert momenteel kaarten als opgeslagen terugkerende betaalmethoden. Bekijk het huidige checkout-overzicht voor eenmalige opties.

Hoe worden add-ons verlengd? Controleer het Billing-gedeelte van de add-on en houd een werkende standaardkaart voor de terugkerende afschrijving.

Kan ik de afschrijvingsgeschiedenis bekijken? Open Facturen en factureringsgeschiedenis voor de documenten of betaallinks die momenteel per item beschikbaar zijn.