الفواتير وسجل الفوترة في TrekMail

تحتفظ صفحة Billing بسجل المدفوعات المتاح لحسابك. وقد يشمل فواتير Stripe وسجلات الدفع بالعملات المشفرة. يوضح هذا الدليل الحالات وروابط الإجراءات الظاهرة لكل إدخال.

مكان العثور على السجل

افتح صفحة Billing، ثم مرر إلى ما بعد عمود وسائل الدفع. تعرض قائمة Invoices كل الرسوم بترتيب زمني عكسي.

يعرض كل صف ما يلي:

• معرف الفاتورة أو الدفعة، والتاريخ، والمبلغ، والعملة، والحالة.
• رابط إجراء عند توفر إيصال أو صفحة دفع مستضافة أو ملف PDF.

إذا لم تصدر لك أي فاتورة بعد، فسترى: "No invoices yet. Your first invoice will appear here after your trial ends or when your first payment is processed."

معنى روابط الإجراءات

قد تعرض الفاتورة أحد هذه الروابط:

• Receipt: يفتح الإيصال الذي توفره Stripe لفاتورة بطاقة مدفوعة.
• Pay: يفتح صفحة الدفع المستضافة لفاتورة Stripe غير مدفوعة.
• Invoice: يفتح ملف PDF عندما يتوفر.

قد تكون لسجلات الدفع بالعملات المشفرة مستندات وروابط مختلفة عن فواتير البطاقات. احتفظ بمعرف المعاملة وإدخال Billing ضمن سجلاتك.

فواتير Stripe وسجلات العملات المشفرة

ينتج مسارا الدفع عناصر مختلفة:

لا تخصم مدفوعات العملات المشفرة تلقائيا من المحفظة عند التجديد. ابدأ الدفعة التالية قبل انتهاء الفترة الحالية المدفوعة. راجع الدفع بالعملات المشفرة.

محتويات ملف PDF لفاتورة Stripe

يحتوي ملف PDF الذي تنشئه Stripe لكل فاتورة مدفوعة على ما يلي:

• TrekGuider Inc. بوصفها البائع، وهي الكيان القانوني وراء TrekMail.
• البريد الإلكتروني للفوترة، وهو العنوان الموجود في حسابك.
• بيانات الشركة أو البيانات الضريبية التي كانت متاحة لدى Stripe عند إصدار المستند. يحاول TrekMail حاليا مزامنة اسم الشركة لعميل حالي لدى Stripe، لكن البلد والمعرف الضريبي المحفوظين محليا لا يسجلان لدى Stripe من خلال هذا النموذج. تحقق من ملف PDF الفعلي.
• تفاصيل البنود: الخطة أو الإضافة، والفترة المشمولة، وسعر الوحدة، والكمية، والإجمالي.
• أي خصم مطبق برمز ترويجي في بند منفصل.
• ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة المبيعات فقط عندما تكون Stripe Automatic Tax مفعلة، وتكون التسجيلات الضريبية المطلوبة وبيانات موقع العميل معدة، وتحسب Stripe الضريبة لعملية الدفع تلك. اعتمد الإجمالي الظاهر قبل الدفع؛ فحفظ معرف ضريبي محليا لا يفعل تحصيل الضرائب.
• التوقيت الدقيق للدفع وآخر أربعة أرقام من البطاقة التي خصم منها المبلغ.

إذا احتاج فريق مالي إلى تنسيق فاتورة محدد، فنزل أولا المستند المتاح حاليا في Billing. راجع بيانات الشركة والمعلومات الضريبية لمعرفة بيانات الحساب التي يمكنك تقديمها.

التصفية حسب التاريخ أو المبلغ

ترتب قائمة Invoices الإدخالات الأحدث أولا. للبحث في فترة محددة:

• افتح كل فاتورة من القائمة وتحقق داخلها من التاريخ والمبلغ.
• تواصل مع الدعم إذا كان إدخال سابق تحتاج إليه غير موجود في القائمة.

ندرك أن هذا يمثل نقصا للشركات ذات الرسوم الكثيرة، مثل تغييرات الحجم وعمليات تفعيل الإضافات والتجديدات الشهرية على مدى سنوات. وقد أدرج مرشح النطاق الزمني ضمن الأعمال المخطط لها.

مربع حالة الفوترة

تعرض بطاقة Billing status أعلى قائمة الفواتير حالة اشتراكك الحالية:

• Active: الخطة نشطة حاليا.
• Trialing: الحساب في فترة تجريبية.
• Past Due: يحتاج التجديد إلى اهتمامك. راجع حل مشكلة المدفوعات الفاشلة.
• Canceled: ألغي الاشتراك، وقد يظل متاحا حتى تاريخ الانتهاء الظاهر.

اعتمد التاريخ الظاهر في Billing مرجعا حاليا للتجديد أو تاريخ الانتهاء. حدث الصفحة بعد إكمال دفعة أو تغيير الخطة.

أسئلة شائعة

لماذا لا تتوفر ملفات PDF لمدفوعات العملات المشفرة؟ تعمل NOWPayments وفق نموذج دفع فاتورة محددة بعملة مشفرة، لا وفق نموذج الفوترة المتكررة الذي تستخدمه Stripe. وتمثل المعاملة المسجلة على سلسلة الكتل السجل القانوني. تقبل معظم إجراءات المحاسبة إثبات السلسلة مع إدخال لوحة التحكم معا.

تظهر فاتورتي بالحالة "PAID"، لكن لا يظهر شيء في كشف البطاقة. تحقق من المعاملات المعلقة لدى جهة إصدار البطاقة. إذا ظل الإدخال غير واضح، فتواصل مع الدعم وأرسل معرف الفاتورة، لا بيانات البطاقة.

هل يمكنني رؤية الرسوم النسبية بصورة منفصلة؟ قد ينتج عن تغيير في منتصف الدورة تعديل في فاتورة أو إدخال فوترة. افتح المستند وراجع البنود والمبلغ اللذين قدمتهما Stripe؛ لا تفترض أن كل تعديل يمثل فاتورة منفصلة أو يستخدم التسمية نفسها.

هل يمكنني حذف فاتورة؟ لا. إذا بدت فاتورة غير صحيحة، فتواصل مع الدعم وأرسل معرفها وشرحا موجزا.

ما مدة الاحتفاظ بالفواتير القديمة؟ نزل المستندات اللازمة للسجلات الضريبية أو المحاسبية قبل حذف الحساب. قد يعتمد السجل الظاهر على الحساب ومزود الدفع الحاليين.

غيرت اسم شركتي. هل ستحدث الفواتير القديمة؟ لا. تحتفظ الفواتير القديمة بالبيانات التي كانت مسجلة عند إصدارها. تحقق من فاتورة جديدة بعد تحديث معلوماتك الضريبية.

هل يمكنني إرسال الفواتير إلى بريد إلكتروني مختلف؟ بعد استلام الفاتورة، استخدم قاعدة آمنة لصندوق البريد أو وسيلة إعادة توجيه تتحكم فيها. راجع إدارة ملف حسابك قبل تغيير البريد الإلكتروني المستخدم لتسجيل الدخول إلى الحساب.