Fatture e cronologia di fatturazione TrekMail

La pagina Billing mantiene disponibile la cronologia dei pagamenti del tuo account. Può includere fatture Stripe e registrazioni dei pagamenti in criptovaluta. Questa guida spiega lo stato e i link di azione mostrati per ogni voce.

Dove trovare la cronologia

Apri la pagina Billing e scorri oltre la colonna dei metodi di pagamento. L’elenco Invoices mostra tutti gli addebiti in ordine cronologico inverso.

Ogni riga mostra:

• ID della fattura o del pagamento, data, importo, valuta e stato.
• Un link di azione quando sono disponibili una ricevuta, una pagina di pagamento ospitata o un PDF.

Se non ti è ancora stato addebitato nulla, vedrai: "No invoices yet. Your first invoice will appear here after your trial ends or when your first payment is processed."

Significato dei link di azione

Una fattura può mostrare uno di questi link:

• Receipt: apre la ricevuta fornita da Stripe per una fattura con carta pagata.
• Pay: apre la pagina di pagamento ospitata per una fattura Stripe non pagata.
• Invoice: apre un PDF, quando disponibile.

Le registrazioni dei pagamenti in criptovaluta possono avere documenti e link diversi da quelli delle fatture con carta. Conserva l’ID della transazione e la voce Billing nei tuoi archivi.

Fatture Stripe e registrazioni delle criptovalute

I due canali di pagamento producono elementi diversi:

I pagamenti in criptovaluta non addebitano automaticamente un portafoglio al rinnovo. Avvia il pagamento successivo prima della fine del periodo pagato corrente. Consulta Pagare con criptovaluta.

Contenuto del PDF di una fattura Stripe

Il PDF generato da Stripe per ogni fattura pagata contiene:

• TrekGuider Inc. come venditore, ossia la persona giuridica che opera dietro TrekMail.
• La tua e-mail di fatturazione, cioè l’indirizzo associato al tuo account.
• I dati aziendali o fiscali disponibili a Stripe al momento dell’emissione del documento. Attualmente TrekMail tenta di sincronizzare il nome dell’azienda per un cliente Stripe esistente, ma il Paese e l’ID fiscale memorizzati localmente non vengono registrati presso Stripe tramite quel modulo. Controlla il PDF effettivo.
• Il dettaglio delle voci: piano o componente aggiuntivo, periodo coperto, prezzo unitario, quantità e totale.
• Ogni sconto tramite codice promozionale applicato, riportato su una riga separata.
• IVA o imposta sulle vendite solo quando Stripe Automatic Tax è attivo, sono configurate le registrazioni fiscali necessarie e le informazioni sulla posizione del cliente, e Stripe calcola l’imposta per quel pagamento. Fai riferimento al totale mostrato prima di pagare; salvare localmente un ID fiscale non attiva la riscossione delle imposte.
• La data e l’ora esatte del pagamento e le ultime quattro cifre della carta addebitata.

Se un reparto finanziario richiede un formato di fattura particolare, scarica prima il documento attualmente disponibile in Billing. Consulta Dati aziendali e informazioni fiscali per conoscere i dati dell’account che puoi fornire.

Filtrare per data o importo

L’elenco Invoices è ordinato a partire dalle voci più recenti. Per un periodo specifico:

• Apri ogni fattura dall’elenco e controlla direttamente la data e l’importo.
• Contatta l’assistenza se nell’elenco manca una voce storica necessaria.

Sappiamo che questa è una lacuna per le aziende con molti addebiti, come ridimensionamenti, attivazioni di componenti aggiuntivi o rinnovi mensili nel corso degli anni. È previsto un filtro per intervallo di date.

Riquadro dello stato di fatturazione

Sopra l’elenco delle fatture, la scheda Billing status mostra lo stato attuale del tuo abbonamento:

• Active: il piano è attualmente attivo.
• Trialing: l’account è in un periodo di prova.
• Past Due: un rinnovo richiede attenzione. Consulta Risolvere i pagamenti non riusciti.
• Canceled: l’abbonamento è stato annullato e potrebbe restare disponibile fino alla data di fine mostrata.

Usa la data mostrata in Billing come riferimento corrente per il rinnovo o la data di fine. Aggiorna la pagina dopo aver completato un pagamento o una modifica del piano.

Domande frequenti

Perché i pagamenti in criptovaluta non hanno un PDF? NOWPayments opera secondo un modello in cui una specifica fattura viene pagata in una valuta digitale, non secondo il modello di fatturazione ricorrente usato da Stripe. La transazione sulla blockchain è il documento legale. La maggior parte dei processi contabili accetta la prova sulla blockchain insieme alla voce del pannello.

La fattura mostra "PAID", ma sull’estratto conto della carta non compare nulla. Verifica le transazioni in sospeso con l’emittente della carta. Se la voce rimane poco chiara, contatta l’assistenza fornendo l’ID della fattura, non i dati della carta.

Posso vedere separatamente gli addebiti ripartiti proporzionalmente? Una modifica a metà ciclo può produrre una rettifica su una fattura o una voce di fatturazione. Apri il documento e verifica le voci e l’importo forniti da Stripe; non presumere che ogni rettifica costituisca una fattura distinta o usi la stessa etichetta.

Posso eliminare una fattura? No. Se una fattura sembra errata, contatta l’assistenza comunicando il relativo ID e una spiegazione concisa.

Per quanto tempo vengono conservate le vecchie fatture? Scarica i documenti necessari per gli archivi fiscali o contabili prima di eliminare un account. La cronologia visibile può dipendere dall’account e dal fornitore di pagamenti correnti.

Ho cambiato il nome dell’azienda. Le vecchie fatture verranno aggiornate? No. Le fatture precedenti conservano i dati registrati al momento dell’emissione. Controlla una nuova fattura dopo aver aggiornato le informazioni fiscali.

Posso inviare le fatture a un altro indirizzo e-mail? Dopo aver ricevuto la fattura, usa una regola sicura della casella di posta o un metodo di inoltro che controlli. Consulta Gestire il profilo dell’account prima di modificare l’e-mail di accesso all’account.