Monitorare le importazioni e correggere gli errori

La pagina Import riunisce in un’unica cronologia le importazioni singole e i batch. Apri una voce per visualizzare la fase attuale, l’avanzamento e una spiegazione chiara dell’errore quando TrekMail richiede un tuo intervento.

Non chiudere la vecchia casella di posta e non annullare il vecchio servizio finché l’importazione non è terminata e non hai controllato le cartelle di destinazione.

Stati delle importazioni singole

Un account può avere una sola importazione singola attiva alla volta. Un messaggio può rimanere in coda mentre TrekMail attende che si liberi capacità o un provider di origine limita le connessioni.

Stati dei batch

Un batch ha un proprio risultato oltre allo stato di ogni riga relativa a una casella di posta.

La pagina del batch mostra i totali delle righe completate, non riuscite, annullate, rimanenti e parzialmente completate. Usa Download CSV se ti serve il registro attuale riga per riga.

Correggere i messaggi comuni

Authentication failed

Verifica l’indirizzo e-mail completo della casella di origine e la credenziale supportata dal provider per l’accesso IMAP diretto. Gmail, Yahoo e iCloud possono offrire password per le app. Exchange Online richiede OAuth moderno per IMAP e l’importatore TrekMail attuale non esegue il flusso OAuth di Microsoft; una password per le app non aggira la disattivazione dell’autenticazione Basic. Per un account gestito, chiedi all’amministratore un metodo di migrazione approvato.

Non incollare una password in un ticket o in una chat. Se necessario, crea una nuova password per le app o reimposta la password della casella di origine, quindi inseriscila solo nel modulo Import protetto.

Could not connect to the source server

Controlla la pagina del provider di origine relativa alla configurazione dei client di posta e copia nuovamente il nome host IMAP, la porta e l’impostazione di sicurezza. Per un provider noto, seleziona di nuovo la sua scheda in TrekMail per ripristinare le impostazioni standard. Per cPanel o un altro host personalizzato, usa i valori indicati dall’host.

Se un provider blocca l’accesso IMAP esterno o limita temporaneamente le connessioni, attendi e riprova oppure chiedi assistenza al provider. Non ridurre l’impostazione di sicurezza solo per superare un errore del certificato o di connessione.

Certificate or TLS error

Il nome del server e l’opzione di sicurezza devono corrispondere alle istruzioni del provider di origine. Chiedi al provider le impostazioni IMAP sicure attuali. Un certificato scaduto o non corrispondente è un problema lato origine, non un motivo per disattivare la crittografia.

Some folders or messages were not copied

Controlla innanzitutto le cartelle selezionate, la strategia delle cartelle per il batch, il filtro data facoltativo e Skip duplicates. Poi confronta gli elenchi delle cartelle di origine e destinazione. Se TrekMail indica che l’importazione è parzialmente completata, usa Continue invece di avviare un’importazione duplicata. In questo modo il lavoro completato viene conservato quando possibile.

Destination storage needs attention

I batch vengono sospesi quando lo spazio raggiunge il 90% per ridurre il rischio di un errore totale. Libera spazio o modifica il piano, quindi seleziona Resume dalla pagina del batch. Per un’importazione singola, riduci le cartelle selezionate o usa un filtro data se una copia completa non può essere contenuta nello spazio disponibile.

Riprovare in sicurezza

Correggi la causa prima di selezionare un’azione per riprovare o continuare. Mantieni selezionato Skip duplicates, a meno che tu non abbia un motivo preciso per disattivarlo, soprattutto dopo un’importazione parziale. Quando l’importazione risulta completata, controlla manualmente le cartelle importanti prima di completare il passaggio DNS o disattivare il vecchio servizio.