Gestire i metodi di pagamento TrekMail

Gestisci i metodi di pagamento salvati dalla pagina Billing. TrekMail invia i dati di pagamento al modulo sicuro di Stripe; il Dashboard mostra solo il riferimento della carta salvata, come circuito, ultime quattro cifre e scadenza.

Questa guida spiega tutto ciò che puoi fare con i metodi di pagamento nella pagina Billing, il significato dei pulsanti, le opzioni disponibili oltre alle normali carte e cosa aspettarti in caso di problemi.

Cosa puoi salvare come metodo di pagamento predefinito

La pagina Billing gestisce attualmente le carte salvate per la fatturazione ricorrente. Le opzioni disponibili durante uno specifico checkout possono variare, ma non presumere che un portafoglio mostrato per un pagamento una tantum possa essere salvato come metodo di rinnovo.

• Carte di credito e debito supportate da Stripe.

La pagina Billing elenca una carta predefinita e tutte le altre carte salvate. La carta predefinita viene usata per gli addebiti ricorrenti su carta.

Gli addebiti ricorrenti usano la carta predefinita salvata. Aggiornala prima del prossimo rinnovo se è scaduta o è stata sostituita.

Metodi di pagamento una tantum

Il checkout di un acquisto una tantum può mostrare metodi di pagamento non inclusi nell'elenco delle carte salvate. Le opzioni esatte provengono da Stripe e dipendono dall'acquisto, dalla regione e dal dispositivo.

Usa le opzioni mostrate nel checkout. Per un piano o add-on rinnovabile, mantieni una carta predefinita valida in Billing.

Dove trovare i metodi salvati

Apri la pagina Billing. I metodi salvati si trovano nella colonna sinistra, sotto la scheda Default payment method. La carta attiva compare per prima con un badge verde "Default", il circuito, le ultime quattro cifre e la scadenza. Sotto, Other cards elenca le carte aggiunte ma non impostate come predefinite.

Se non hai ancora aggiunto una carta, seleziona Add payment method. La pagina Billing mostra la carta predefinita separatamente da Other cards.

Aggiungere un metodo di pagamento

Fai clic su Add payment method. Compila il modulo della carta aperto da Stripe e completa ogni verifica bancaria richiesta.

Dopo il salvataggio, torna a Billing e verifica che la nuova carta sia elencata. Se deve essere usata per i rinnovi, scegli Make default. La banca potrebbe mostrare un blocco di verifica; chiedile assistenza se devi identificare la voce.

Impostare una carta come predefinita

Ogni carta in Other cards ha il pulsante Make default. Selezionalo per rendere la carta predefinita per i futuri addebiti ricorrenti su carta. Se la modifica non riesce, aggiorna Billing e riprova, quindi contatta l'assistenza se resta indisponibile.

Può esserci una sola carta predefinita. Le altre carte salvate non vengono addebitate automaticamente come alternativa.

Rimuovere una carta

Seleziona Remove su una carta secondaria e conferma. Sostituisci una carta prima di rimuoverla se quella vecchia serve per un rinnovo imminente.

Applichiamo alcune regole per mantenere attivo l'abbonamento:

• Non puoi rimuovere direttamente la carta predefinita. Imposta prima un'altra carta come predefinita.
• Mantieni almeno una carta idonea mentre l'account ha un abbonamento ricorrente.

Se la rimozione non riesce, controlla se la carta è necessaria per un abbonamento o pagamento attivo. Contatta Support se non riesci a rimuoverla dopo aver fornito un'altra carta predefinita.

Quando una carta scade

Una carta scaduta può rimanere visibile in Billing con l'etichetta Expired, ma non può essere usata per un addebito futuro.

Aggiungi una carta sostitutiva e impostala come predefinita prima del prossimo rinnovo. Se un rinnovo è già fallito, usa l'azione Pay della fattura o consulta Correggere i pagamenti non riusciti.

Non presumere che la banca aggiorni automaticamente la scadenza salvata. Controlla Billing dopo aver ricevuto una carta sostitutiva.

Quando un rinnovo non riesce

Se un addebito sulla carta predefinita non riesce, Billing mostra uno stato di pagamento non riuscito e la fattura interessata.

Se necessario, aggiungi una carta sostitutiva, impostala come predefinita, quindi usa Pay per un tentativo immediato o attendi un futuro nuovo tentativo di Stripe. Le regole complete su tolleranza e recupero sono in Correggere i pagamenti non riusciti.

Sicurezza e ambito PCI

TrekMail utilizza il modulo di pagamento Stripe per i dati della carta. Billing mostra un riferimento limitato, come circuito, ultime quattro cifre e scadenza, anziché il numero completo o il CVC.

Per domande su una voce della carta o un'autorizzazione bancaria, contatta prima la banca o usa il flusso di pagamento supportato da Stripe; non inviare i dati della carta in un ticket di assistenza.

Cambiare valuta

La valuta dell'abbonamento è distinta dal paese che ha emesso la carta. Controlla la valuta nel riepilogo del checkout o di Billing prima di pagare. Per cambiare periodo di fatturazione o piano, consulta Pagare con carta (Stripe) e i controlli del piano mostrati nel Dashboard.

Domande frequenti

Perché vedo una piccola voce sconosciuta sulla carta? La banca può mostrare un'autorizzazione temporanea di verifica. Verifica esercente, data e importo con la banca prima di segnalare una frode.

Posso dividere una fattura tra più carte? No. Scegli una carta per ogni fattura.

Quali metodi di pagamento posso usare? Usa i metodi mostrati nel checkout o nella pagina Billing pertinente. Le criptovalute sono descritte in Pagare con criptovalute.

Posso salvare un portafoglio per i rinnovi degli abbonamenti? Billing gestisce attualmente le carte come metodi ricorrenti salvati. Consulta il riepilogo del checkout corrente per le opzioni una tantum.

Come si rinnovano gli add-on? Controlla la sezione Billing dell'add-on e mantieni una carta predefinita valida per l'addebito ricorrente.

Posso vedere la cronologia degli addebiti? Apri Fatture e cronologia di fatturazione per vedere i documenti o i link di pagamento disponibili per ogni voce.