Pagare TrekMail con carta tramite Stripe

Puoi pagare i piani TrekMail con carta tramite Stripe. I metodi disponibili e le opzioni di fatturazione sono indicati durante il checkout e nella pagina Billing. Gli abbonamenti pagati con carta possono rinnovarsi automaticamente quando è disponibile un metodo di pagamento predefinito salvato.

Metodi di pagamento supportati

Stripe Payment Element mostra i metodi disponibili per la tua area geografica e il tuo dispositivo. Il menu comprende due gruppi:

Metodi con rinnovo automatico salvabili come predefiniti

• Carte di credito e di debito supportate da Stripe.

Al momento, le carte salvate per i rinnovi si gestiscono dalla pagina Billing di TrekMail. Un wallet o un altro metodo proposto durante il checkout non diventa automaticamente un metodo di rinnovo salvato.

Metodi solo per acquisti una tantum

Stripe Payment Element può mostrare anche:

• Altri metodi specifici dell'area geografica che Stripe mette a disposizione per quel singolo acquisto.

Alcuni metodi una tantum non possono essere salvati per un rinnovo eseguito in background. Fai riferimento alle opzioni mostrate al checkout, perché la disponibilità di Stripe varia in base all'area geografica e può cambiare nel tempo.

Aggiungere o aggiornare una carta

Per attivare un abbonamento o aggiornare il metodo di pagamento:

1. Accedi alla tua TrekMail Dashboard.
2. Apri la scheda Billing nella barra laterale.
3. Fai clic su Add payment method o Update default.
4. Inserisci i dati nel modulo sicuro di Stripe e completa l'eventuale verifica richiesta dalla banca.
5. Controlla nella pagina Billing che il metodo di pagamento sia stato salvato e, se necessario, impostalo come predefinito.

Salvare una carta per gli utilizzi futuri

Quando aggiungi una carta, questa viene salvata in modo sicuro nel tuo profilo cliente Stripe. TrekMail non memorizza direttamente i numeri delle carte. Conserviamo soltanto le ultime 4 cifre e la data di scadenza per mostrarle nel riepilogo Billing, così puoi riconoscere la carta attiva.

Imposte e dati aziendali

Prima di confermare, controlla l'importo finale delle imposte e il totale mostrato da Stripe. Il calcolo automatico delle imposte avviene soltanto se è stato attivato e se sono presenti le registrazioni fiscali Stripe necessarie e i dati relativi alla posizione del cliente. Il paese dell'azienda e il codice fiscale o la partita IVA salvati in TrekMail sono dati locali dell'account. Il loro salvataggio, da solo, non attiva la riscossione delle imposte e non ne garantisce la presenza su un documento Stripe.

Risoluzione dei problemi di pagamento

Transazione non riuscita

Se la carta viene rifiutata:

• Controlla disponibilità e limiti: verifica che sul conto vi siano fondi sufficienti.
• Autorizzazione della banca: alcune banche bloccano le operazioni internazionali o relative ad abbonamenti. Contatta la banca e chiedi di autorizzare "TrekMail" o "Stripe".
• Riprova: dopo aver risolto il problema con la banca, puoi ripetere il pagamento dalla sezione Invoices oppure aggiungere nuovamente la carta.

Pagamento ricorrente non riuscito

Se un rinnovo non va a buon fine, apri Billing, aggiorna il metodo di pagamento se necessario e usa Pay accanto alla fattura insoluta per effettuare subito un nuovo tentativo. Consulta Risolvere i pagamenti non riusciti per le regole sul periodo di tolleranza e sul ripristino.

Dove trovo le ricevute?

Apri Billing per visualizzare l'azione disponibile relativa alla fattura o alla ricevuta di un addebito. Il tipo di documento e di collegamento dipende dal circuito di pagamento e dallo stato della fattura.