Come funziona il servizio SMTP gestito di TrekMail

Il servizio SMTP gestito di TrekMail è la rotta di invio integrata per un dominio con Starter, Pro o Agency. La scegli nelle impostazioni SMTP del dominio; TrekMail consegna quindi la posta di quel dominio tramite il proprio servizio. È una buona scelta predefinita se non devi mantenere un provider separato.

Quando utilizzarlo

Scegli SMTP gestito per affidare a TrekMail la rotta della normale posta aziendale, risposte, messaggi dell’account e altra corrispondenza prevista.

Scegli un profilo SMTP personalizzato quando il dominio deve usare un provider che già gestisci. Può servire se il provider controlla identità del mittente, analisi o conformità necessarie. Il profilo non disattiva i controlli di sicurezza TrekMail: verifica i limiti di entrambi prima di invii elevati.

Scegliere la rotta di un dominio

1. Apri Domains nella Dashboard e seleziona il dominio.
2. Apri SMTP.
3. Scegli TrekMail SMTP per la rotta gestita o un profilo salvato per il tuo provider.
4. Salva la rotta.
5. Invia un messaggio reale di prova a un tuo indirizzo e verifica consegna e indirizzo From visibile.

La rotta è impostata per dominio. Per applicarla ai nuovi domini usa Make this the account default. Per sostituire intenzionalmente le rotte esistenti usa Apply to all domains solo dopo aver verificato ogni dominio interessato. Vedi SMTP per dominio e valore predefinito.

Configurare correttamente un’app di posta

Per Outlook, Apple Mail, app mobili o altri client usa host IMAP e SMTP, porta, crittografia e credenziali della casella mostrati in Apps & devices. L’endpoint pubblico di invio resta quello TrekMail anche con un profilo personalizzato; TrekMail applica la rotta scelta dopo l’accesso.

Non usare un host copiato da un altro account. Un dominio White Label può mostrare host client personalizzati; la schermata offre i valori esatti per la casella che stai configurando. Usa una password per le app, oppure la password della casella se ancora accettata, mai la password della Dashboard TrekMail.

Solo password per le app richiede una password per le app sia per IMAP sia per SMTP; Password della casella o password per le app accetta entrambe. Crea una password per le app nella webmail in Impostazioni > Password per le app o nella dashboard in Caselle > (casella) > Sicurezza > Password per le app. Consulta Password per le app di posta.

Autenticazione e recapitabilità

Assicurati che il dominio sia attivo e che i record DNS siano corretti. La pagina DNS del dominio è il riferimento per MX, SPF, DKIM e DMARC richiesti.

Con SMTP gestito, TrekMail gestisce la consegna dopo il completamento del DNS. Ciò non garantisce la posta in arrivo: i provider destinatari valutano anche qualità degli elenchi, modalità di invio, contenuto e reclami. Invia posta prevista a destinatari confermati e analizza i mancati recapiti senza ripetere continuamente i tentativi.

Con un profilo personalizzato, il provider deve essere autorizzato a inviare per il dominio e dovrebbe firmare con il proprio DKIM. Aggiungi solo i record SPF e DKIM forniti. Non pubblicare un secondo record SPF; unisci i servizi autorizzati nell’unico record SPF. Vedi Record DNS obbligatori.

Limiti, protezioni e riscaldamento

L’invio gestito segue i limiti del piano per casella, account, destinatario e ora. Gli account senza un addebito completato per un piano e-mail a pagamento possono avere limiti di sicurezza inferiori. I nuovi domini iniziano con sette giorni di riscaldamento: 40% del limite basato sulla frequenza nei giorni 1-3, 70% nei giorni 4-7 e 100% dal giorno 8.

Il pagamento rimuove il limite per chi non ha mai pagato quando l’abbonamento diventa attivo. Nelle prime 24 ore dopo il primo pagamento ogni casella e l’intero account possono inviare a 150 destinatari al giorno, poi si applicano i limiti propri del piano. Il pagamento non salta il riscaldamento. Usa i limiti attuali della scheda SMTP e della Dashboard. Consulta Limiti di invio per piano e Regole di riscaldamento del dominio.

Se l’invio non funziona

Controlla in ordine:

1. Il dominio è Active in Domains e ha una rotta selezionata.
2. Verifica che la casella possa inviare e che l’app usi una password accettata dalla modalità di accesso. Se vedi "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Accesso non riuscito. Questa casella accetta solo password per le app: creane una nella webmail in Impostazioni > Password per le app.), creane una lì e inseriscila nell’app. Un errore generico sulla password può avere la stessa causa.
3. Cerca avvisi di verifica, fatturazione, limite di sicurezza o sospensione.
4. Confronta server e sicurezza con Apps & devices.
5. Invia una piccola prova a un tuo indirizzo. Se fallisce, conserva testo e ora per l’assistenza, senza password o token.

Usa Correggere gli errori comuni di invio. Per problemi persistenti consulta Non riesco a inviare e-mail e Le e-mail finiscono nello spam.

Passare da un profilo personalizzato

Apri la scheda SMTP, seleziona TrekMail SMTP, salva e prova un nuovo messaggio. Cambia la posta futura in uscita, senza eliminare messaggi né modificare la rotta in entrata.