Как работает управляемый SMTP TrekMail

Управляемый SMTP TrekMail является встроенным маршрутом отправки для доменов на Starter, Pro или Agency. Вы выбираете его в настройках SMTP домена, после чего TrekMail доставляет почту домена через свой сервис. Это удобный вариант, если отдельный провайдер не нужен.

Когда использовать

Выберите управляемый SMTP, чтобы TrekMail обслуживала обычную деловую почту, ответы, сообщения учетной записи и другую ожидаемую переписку.

Выберите собственный профиль SMTP, если домен должен использовать уже управляемого вами провайдера, например владельца нужной идентификации отправителя, аналитики или схемы соответствия требованиям. Профиль не отключает защиту TrekMail, поэтому перед массовой отправкой проверьте лимиты обеих сторон.

Выбор маршрута домена

1. Откройте Domains на Панели управления и выберите домен.
2. Откройте SMTP.
3. Выберите TrekMail SMTP либо сохраненный профиль своего провайдера.
4. Сохраните маршрут.
5. Отправьте реальное тестовое письмо на свой адрес и проверьте доставку и видимый адрес From.

Маршрут задается для каждого домена. Для большинства новых доменов используйте Make this the account default. Для намеренной замены существующих маршрутов используйте Apply to all domains только после проверки каждого домена. См. SMTP для домена и стандарт учетной записи.

Правильная настройка почтового приложения

В Outlook, Apple Mail, мобильном или другом клиенте используйте хосты IMAP и SMTP, порт, шифрование и данные ящика из Apps & devices. Публичный endpoint отправки остается endpoint TrekMail даже при собственном профиле; выбранный маршрут применяется после входа.

Не копируйте хост из другой учетной записи. White Label-домен может показывать брендированные хосты, а экран настройки содержит точные значения. Используйте пароль ящика, не пароль Панели управления.

Аутентификация и доставляемость

Убедитесь, что домен активен и записи DNS исправны. Страница DNS домена является источником обязательных MX, SPF, DKIM и DMARC.

TrekMail управляет доставкой после прохождения настройки DNS, но не гарантирует попадание каждого письма во входящие: провайдеры оценивают списки, характер отправки, содержимое и жалобы. Отправляйте ожидаемую почту подтвержденным получателям и расследуйте отказы вместо повторных попыток.

Внешний провайдер должен быть уполномочен отправлять от домена и должен подписывать почту своим DKIM. Добавляйте только предоставленные им SPF и DKIM. Не публикуйте вторую запись SPF; объедините разрешенные сервисы в одной записи. См. Обязательные записи DNS.

Лимиты, защита и прогрев

Действуют лимиты тарифа на ящик, учетную запись, получателя и час. Для учетных записей без проведенного платежа за почтовый тариф могут действовать меньшие защитные лимиты. Новый домен проходит семидневный прогрев: 40% скоростного лимита в дни 1-3, 70% в дни 4-7 и 100% с дня 8.

После активации подписки платеж снимает лимит для никогда не плативших, но не отменяет прогрев. Используйте актуальные значения вкладки SMTP и Панели управления. См. Лимиты отправки по тарифам и Правила прогрева домена.

Если отправка не работает

Проверяйте по порядку:

1. Домен имеет статус Active в Domains и выбранный маршрут.
2. Ящику разрешена отправка; в приложении используется его пароль.
3. На Панели нет уведомления о подтверждении, оплате, защитном лимите или блокировке.
4. Сервер и защита совпадают с Apps & devices.
5. Отправьте небольшой тест на свой адрес. При ошибке сохраните текст и время для поддержки, но не пароль или токен.

См. Устранение ошибок отправки, Не удается отправить письма и Письма попадают в спам.

Переход с собственного профиля

Откройте вкладку SMTP, выберите TrekMail SMTP, сохраните и проверьте новое письмо. Это меняет будущую исходящую почту, но не удаляет сообщения и не меняет входящий маршрут.

Связанные статьи

• Собственный SMTP-провайдер
• SMTP для домена и стандарт учетной записи
• Лимиты отправки по тарифам
• Правила прогрева домена
• Устранение ошибок отправки