Как работает управляемый SMTP TrekMail

Управляемый SMTP TrekMail является встроенным маршрутом отправки для доменов на Starter, Pro или Agency. Вы выбираете его в настройках SMTP домена, после чего TrekMail доставляет почту домена через свой сервис. Это удобный вариант, если отдельный провайдер не нужен.

Когда использовать

Выберите управляемый SMTP, чтобы TrekMail обслуживала обычную деловую почту, ответы, сообщения учетной записи и другую ожидаемую переписку.

Выберите собственный профиль SMTP, если домен должен использовать уже управляемого вами провайдера, например владельца нужной идентификации отправителя, аналитики или схемы соответствия требованиям. Профиль не отключает защиту TrekMail, поэтому перед массовой отправкой проверьте лимиты обеих сторон.

Выбор маршрута домена

1. Откройте Domains на Панели управления и выберите домен.
2. Откройте SMTP.
3. Выберите TrekMail SMTP либо сохраненный профиль своего провайдера.
4. Сохраните маршрут.
5. Отправьте реальное тестовое письмо на свой адрес и проверьте доставку и видимый адрес From.

Маршрут задается для каждого домена. Для большинства новых доменов используйте Make this the account default. Для намеренной замены существующих маршрутов используйте Apply to all domains только после проверки каждого домена. См. SMTP для домена и стандарт учетной записи.

Правильная настройка почтового приложения

В Outlook, Apple Mail, мобильном или другом клиенте используйте хосты IMAP и SMTP, порт, шифрование и данные ящика из Apps & devices. Публичный endpoint отправки остается endpoint TrekMail даже при собственном профиле; выбранный маршрут применяется после входа.

Не копируйте имя сервера из другой учётной записи. White Label-домен может показывать брендированные серверы, а экран настройки содержит точные значения для выбранного ящика. Используйте пароль приложения или пароль ящика, если ящик ещё принимает его, никогда не используйте пароль панели TrekMail.

Только пароли приложений требует пароль приложения для IMAP и SMTP; Пароль ящика или пароли приложений принимает любой из двух паролей. Создайте его в веб-почте в разделе Настройки > Пароли приложений или в панели: Почтовые ящики > нужный ящик > Безопасность > Пароли приложений. См. Пароли приложений для почтовых программ.

Аутентификация и доставляемость

Убедитесь, что домен активен и записи DNS исправны. Страница DNS домена является источником обязательных MX, SPF, DKIM и DMARC.

TrekMail управляет доставкой после прохождения настройки DNS, но не гарантирует попадание каждого письма во входящие: провайдеры оценивают списки, характер отправки, содержимое и жалобы. Отправляйте ожидаемую почту подтвержденным получателям и расследуйте отказы вместо повторных попыток.

Внешний провайдер должен быть уполномочен отправлять от домена и должен подписывать почту своим DKIM. Добавляйте только предоставленные им SPF и DKIM. Не публикуйте вторую запись SPF; объедините разрешенные сервисы в одной записи. См. Обязательные записи DNS.

Лимиты, защита и прогрев

Действуют лимиты тарифа на ящик, учетную запись, получателя и час. Для учетных записей без проведенного платежа за почтовый тариф могут действовать меньшие защитные лимиты. Новый домен проходит семидневный прогрев: 40% скоростного лимита в дни 1-3, 70% в дни 4-7 и 100% с дня 8.

После активации подписки платеж снимает лимит для никогда не плативших. В первые 24 часа после первой оплаты каждый ящик и вся учетная запись могут отправлять письма 150 получателям в сутки, а затем действуют собственные лимиты тарифа. Платеж не отменяет прогрев. Используйте актуальные значения вкладки SMTP и Панели управления. См. Лимиты отправки по тарифам и Правила прогрева домена.

Если отправка не работает

Проверяйте по порядку:

1. Домен имеет статус Active в Domains и выбранный маршрут.
2. Подтвердите, что ящик может отправлять письма и программа использует пароль, допускаемый его режимом входа. Если вы видите "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Вход не выполнен. Этот ящик принимает только пароли приложений: создайте пароль в веб-почте в разделе Настройки > Пароли приложений.), создайте пароль в этом разделе и введите его в программу. Общая ошибка пароля может иметь ту же причину.
3. На Панели нет уведомления о подтверждении, оплате, защитном лимите или блокировке.
4. Сервер и защита совпадают с Apps & devices.
5. Отправьте небольшой тест на свой адрес. При ошибке сохраните текст и время для поддержки, но не пароль или токен.

См. Устранение ошибок отправки, Не удается отправить письма и Письма попадают в спам.

Переход с собственного профиля

Откройте вкладку SMTP, выберите TrekMail SMTP, сохраните и проверьте новое письмо. Это меняет будущую исходящую почту, но не удаляет сообщения и не меняет входящий маршрут.

Связанные статьи

• Собственный SMTP-провайдер
• SMTP для домена и стандарт учетной записи
• Лимиты отправки по тарифам
• Правила прогрева домена
• Устранение ошибок отправки