Cómo funciona el SMTP gestionado de TrekMail

El SMTP gestionado de TrekMail es la ruta de envío integrada para un dominio con Starter, Pro o Agency. La eliges en la configuración SMTP del dominio y TrekMail entrega mediante su servicio de envío el correo que sale de ese dominio. Es una buena opción predeterminada cuando no necesitas mantener otro proveedor de envío.

Cuándo utilizarlo

Elige SMTP gestionado si quieres que TrekMail gestione la ruta de envío del correo empresarial habitual, respuestas, mensajes de cuenta y demás correspondencia esperada.

Elige un perfil SMTP personalizado cuando el dominio deba usar un proveedor que ya administras. Puede convenir si ese proveedor controla la identidad del remitente, las estadísticas o la configuración de cumplimiento que necesitas. Un perfil personalizado no desactiva los controles de seguridad de TrekMail, así que confirma tanto los límites de TrekMail como los del proveedor antes de planificar envíos de gran volumen.

Elegir la ruta de envío de un dominio

1. Abre Domains en el panel y selecciona el dominio.
2. Abre SMTP.
3. Elige TrekMail SMTP para la ruta gestionada o selecciona un perfil guardado para usar tu propio proveedor.
4. Guarda la ruta.
5. Envía un mensaje de prueba real a una dirección bajo tu control y comprueba la entrega y la dirección From visible.

La ruta se define por dominio. Si la mayoría de los dominios nuevos deben utilizar la misma, usa Make this the account default. Si quieres sustituir las rutas de dominios existentes deliberadamente, usa Apply to all domains solo después de comprobar cada dominio afectado. Consulta SMTP por dominio y valor predeterminado de la cuenta.

Configurar correctamente una aplicación de correo

En Outlook, Apple Mail, una aplicación móvil u otro cliente, utiliza el host IMAP y SMTP, el puerto, el cifrado y las credenciales del buzón que aparecen en Apps & devices para ese buzón. El endpoint público de envío sigue siendo el de TrekMail aunque el dominio use un perfil SMTP personalizado; TrekMail aplica la ruta elegida para el dominio después de ese inicio de sesión.

No sustituyas el host por otro copiado de una cuenta distinta. Un dominio White Label puede mostrar hosts de cliente con marca, y la pantalla de configuración contiene los valores exactos del buzón. Usa la contraseña del buzón, no la del panel de TrekMail.

Autenticación y entregabilidad

Antes de depender de una ruta de envío, confirma que el dominio esté activo y sus registros DNS estén correctos. La página DNS del dominio es la fuente autorizada para los registros MX, SPF, DKIM y DMARC exigidos para ese dominio.

Con SMTP gestionado, TrekMail administra la ruta de entrega cuando el dominio supera la configuración DNS. Esto no garantiza que todos los mensajes lleguen a la bandeja de entrada: los proveedores destinatarios también evalúan la calidad de las listas, los patrones de envío, el contenido y las quejas. Envía correo esperado, utiliza destinatarios confirmados e investiga los rebotes en lugar de reintentarlos repetidamente.

Con un perfil personalizado, el proveedor externo debe estar autorizado para enviar desde el dominio y debería firmar el correo con su propia configuración DKIM. Añade solo los registros SPF y DKIM suministrados por ese proveedor. No publiques un segundo registro SPF; combina los servicios autorizados en el único registro SPF del dominio. Consulta Registros DNS obligatorios.

Límites, medidas de seguridad y calentamiento

El envío gestionado sigue los límites por buzón, cuenta, destinatario y hora del plan. Las cuentas que todavía no hayan completado un cobro de un plan de correo de pago pueden tener límites de seguridad inferiores. Un dominio nuevo también comienza con un calentamiento de siete días: 40% del límite basado en frecuencia los días 1 a 3, 70% los días 4 a 7 y 100% desde el día 8.

El pago elimina el límite de seguridad para cuentas que nunca habían pagado cuando la suscripción se activa, pero no omite el calentamiento del dominio nuevo. Para preparar un envío, utiliza los límites actuales mostrados en la pestaña SMTP y el panel. Consulta la tabla completa y qué se contabiliza en Límites de envío de TrekMail por plan y Reglas de calentamiento del dominio.

Si el envío no funciona

Comprueba lo siguiente en orden:

1. Confirma que el dominio figure como Active en Domains y tenga una ruta de envío elegida.
2. Confirma que el buzón pueda enviar y utiliza su contraseña en la aplicación de correo.
3. Busca en el panel avisos de verificación, facturación, límite de seguridad o suspensión del envío.
4. Compara el servidor y la seguridad de la aplicación con Apps & devices.
5. Envía una prueba pequeña a una dirección bajo tu control. Si falla, conserva el texto y la hora del error para soporte, pero no incluyas contraseñas ni tokens de acceso.

Consulta Solucionar errores habituales de envío para ver una guía clara. Para problemas continuos de volumen o entrega, revisa también No puedo enviar correos y Los correos llegan a spam.

Cambiar desde un perfil personalizado

Para devolver un dominio al SMTP gestionado, abre su pestaña SMTP, selecciona TrekMail SMTP, guarda y prueba un mensaje nuevo. Esto cambia el correo saliente futuro del dominio. No elimina mensajes existentes ni cambia el enrutamiento del correo entrante.