Zo werkt beheerde SMTP van TrekMail

Beheerde TrekMail SMTP is de ingebouwde verzendroute voor een domein met Starter, Pro of Agency. Je kiest deze in de SMTP-instellingen van het domein; TrekMail bezorgt de mail van dat domein via de TrekMail-verzenddienst. Dit is een goede standaard als je geen afzonderlijke provider hoeft te beheren.

Wanneer gebruiken

Kies beheerde SMTP als TrekMail de route voor normale zakelijke mail, antwoorden, accountberichten en andere verwachte correspondentie moet beheren.

Kies een aangepast SMTP-profiel als een domein een provider moet gebruiken die je al beheert. Dit past als die provider de vereiste afzenderidentiteit, analyses of compliance-instellingen beheert. Een profiel schakelt de veiligheidsmaatregelen van TrekMail niet uit. Controleer beide limieten vóór grote verzendingen.

Verzendroute per domein kiezen

1. Open Domains in het Dashboard en selecteer het domein.
2. Open SMTP.
3. Kies TrekMail SMTP voor de beheerde route of een opgeslagen profiel voor je provider.
4. Sla de route op.
5. Stuur een echt testbericht naar een eigen adres en controleer bezorging en het zichtbare From-adres.

De route geldt per domein. Gebruik Make this the account default als de meeste nieuwe domeinen dezelfde route moeten krijgen. Gebruik Apply to all domains pas na controle van elk betrokken domein als je bestaande routes bewust wilt vervangen. Zie SMTP per domein en accountstandaard.

Mailapp correct instellen

Gebruik voor Outlook, Apple Mail, mobiele apps en andere clients de IMAP- en SMTP-host, poort, versleuteling en mailboxgegevens uit Apps & devices. Het openbare submission-endpoint blijft TrekMail, ook met een aangepast profiel; TrekMail past achter die aanmelding de gekozen route toe.

Gebruik geen hostnaam uit een ander account. Een White Label-domein kan merkgebonden clienthosts tonen; het instellingenscherm geeft de exacte waarden voor de mailbox die je instelt. Gebruik een app-wachtwoord, of het mailboxwachtwoord als de mailbox dat nog accepteert, nooit je TrekMail-dashboardwachtwoord.

Alleen app-wachtwoorden vereist een app-wachtwoord voor zowel IMAP als SMTP; Mailboxwachtwoord of app-wachtwoorden accepteert beide. Maak een app-wachtwoord in webmail onder Instellingen > App-wachtwoorden of in het dashboard onder Mailboxen > (mailbox) > Beveiliging > App-wachtwoorden. Zie App-wachtwoorden voor mail-apps.

Authenticatie en bezorgbaarheid

Zorg dat het domein actief is en de DNS-records correct zijn. De DNS-pagina is leidend voor de vereiste MX-, SPF-, DKIM- en DMARC-records.

Met beheerde SMTP verzorgt TrekMail de bezorgroute na een geslaagde DNS-instelling. Dit garandeert geen plaatsing in de inbox: ontvangers beoordelen ook lijstkwaliteit, verzendpatronen, inhoud en klachten. Stuur verwachte mail naar bevestigde ontvangers en onderzoek bounces in plaats van herhaald proberen.

Bij een aangepast profiel moet de externe provider voor het domein gemachtigd zijn en mail met zijn eigen DKIM ondertekenen. Voeg alleen diens SPF- en DKIM-records toe. Publiceer geen tweede SPF-record; voeg gemachtigde diensten samen in het ene SPF-record. Zie Vereiste DNS-records.

Limieten, veiligheidslimieten en opwarming

Beheerd verzenden volgt abonnementslimieten per mailbox, account, ontvanger en uur. Accounts zonder voltooide betaling voor een betaald mailabonnement kunnen lagere veiligheidslimieten hebben. Een nieuw domein begint ook met zeven dagen opwarming: 40% van de frequentielimiet op dagen 1-3, 70% op dagen 4-7 en 100% vanaf dag 8.

Betaling verwijdert de nooit-betaaldlimiet zodra het abonnement actief is. De eerste 24 uur na de eerste betaling kunnen elke mailbox en het hele account per dag naar 150 ontvangers verzenden; daarna gelden de eigen limieten van het abonnement. Betaling slaat de opwarming niet over. Gebruik de actuele limieten in het SMTP-tabblad en Dashboard. Zie Verzendlimieten per abonnement en Regels voor domeinopwarming.

Als verzenden niet werkt

Controleer op volgorde:

1. Het domein is Active in Domains en heeft een route.
2. Controleer of de mailbox mag verzenden en of de app een wachtwoord gebruikt dat de aanmeldingsmodus accepteert. Als je "Sign-in failed. This mailbox accepts app passwords only: create one in webmail under Settings > App passwords." (Aanmelden mislukt. Deze mailbox accepteert alleen app-wachtwoorden: maak er een in webmail onder Instellingen > App-wachtwoorden.) ziet, maak je er daar een en voer je het in de app in. Een algemene wachtwoordfout kan dezelfde oorzaak hebben.
3. Controleer meldingen over verificatie, facturering, veiligheidslimiet of schorsing.
4. Vergelijk server en beveiliging met Apps & devices.
5. Stuur een kleine test naar een eigen adres. Bewaar bij fouten tekst en tijd voor Support, maar geen wachtwoord of token.

Gebruik Veelvoorkomende verzendfouten oplossen. Lees bij aanhoudende problemen Ik kan geen e-mails verzenden en E-mails belanden in spam.

Overstappen vanaf een aangepast profiel

Open het tabblad SMTP, selecteer TrekMail SMTP, sla op en test een nieuw bericht. Dit wijzigt toekomstige uitgaande mail, maar verwijdert geen berichten en wijzigt de inkomende route niet.