Payer TrekMail par carte avec Stripe

Vous pouvez régler les forfaits TrekMail par carte avec Stripe. Les moyens disponibles et les options de facturation s'affichent au moment du paiement et sur la page Billing. Les abonnements réglés par carte peuvent être renouvelés automatiquement lorsqu'un moyen de paiement par défaut a été enregistré.

Moyens de paiement acceptés

Stripe Payment Element affiche les moyens disponibles selon votre région et votre appareil. Le menu comporte deux groupes :

Moyens renouvelables automatiquement et enregistrables par défaut

• Cartes de crédit et de débit acceptées par Stripe.

À l'heure actuelle, la page Billing de TrekMail gère les cartes enregistrées pour les renouvellements. Un portefeuille numérique ou un autre moyen proposé lors d'un paiement n'est pas automatiquement utilisable comme moyen enregistré pour un renouvellement.

Moyens réservés aux achats ponctuels

Stripe Payment Element peut également proposer :

• D'autres moyens propres à votre région que Stripe met à disposition pour cet achat ponctuel.

Certains moyens de paiement ponctuel ne peuvent pas être enregistrés pour un renouvellement en arrière-plan. Fiez-vous aux choix affichés au moment du paiement, car leur disponibilité dans Stripe varie selon la région et peut évoluer.

Ajouter ou modifier une carte

Pour souscrire un abonnement ou modifier votre moyen de paiement :

1. Connectez-vous à votre TrekMail Dashboard.
2. Ouvrez l'onglet Billing dans la barre latérale.
3. Cliquez sur Add payment method ou Update default.
4. Saisissez les informations dans le formulaire sécurisé de Stripe et effectuez toute vérification demandée par votre banque.
5. Vérifiez sur la page Billing que le moyen de paiement a bien été enregistré et, si nécessaire, définissez-le comme moyen par défaut.

Enregistrer une carte pour les prochains paiements

Lorsque vous ajoutez une carte, elle est enregistrée de manière sécurisée dans votre profil client Stripe. TrekMail ne conserve pas directement vos numéros de carte. Nous gardons uniquement les 4 derniers chiffres et la date d'expiration pour les afficher dans votre aperçu Billing et vous permettre d'identifier la carte active.

Taxes et informations sur l'entreprise

Avant de confirmer, vérifiez le montant final des taxes et le total affichés par Stripe. Le calcul automatique des taxes ne s'applique que s'il est activé et si les immatriculations fiscales Stripe requises ainsi que les données de localisation du client sont en place. Le pays de l'entreprise et le numéro fiscal enregistrés dans TrekMail sont des informations locales du compte. Leur enregistrement ne déclenche pas à lui seul la collecte des taxes et ne garantit pas leur présence sur un document Stripe.

Résoudre les problèmes de paiement

Échec de la transaction

Si votre carte est refusée :

• Vérifiez le solde et les plafonds : assurez-vous que le compte dispose de fonds suffisants.
• Autorisation bancaire : certaines banques bloquent les opérations internationales ou liées à un abonnement. Demandez à votre banque d'autoriser "TrekMail" ou "Stripe".
• Réessayez : après avoir réglé le problème avec votre banque, relancez le paiement depuis la section Invoices ou ajoutez de nouveau la carte.

Échec d'un paiement récurrent

Si un renouvellement échoue, ouvrez Billing, modifiez le moyen de paiement si nécessaire, puis utilisez Pay à côté de la facture impayée pour lancer immédiatement une nouvelle tentative. Consultez Résoudre les échecs de paiement pour connaître les règles de délai de grâce et de régularisation.

Où trouver les reçus ?

Ouvrez Billing pour accéder à l'action disponible concernant la facture ou le reçu d'un débit. Le type de document et de lien dépend du circuit de paiement et de l'état de la facture.