الدفع مقابل TrekMail بالبطاقة عبر Stripe

يمكنك دفع قيمة خطط TrekMail بالبطاقة عبر Stripe. تظهر وسائل الدفع وخيارات الفوترة المتاحة أثناء إتمام الدفع وفي صفحة Billing. ويمكن تجديد الاشتراكات المدفوعة بالبطاقة تلقائيا عند وجود وسيلة دفع افتراضية محفوظة.

وسائل الدفع المدعومة

يعرض Stripe Payment Element الوسائل المتاحة في منطقتك وعلى جهازك. تنقسم القائمة إلى مجموعتين:

وسائل تدعم التجديد التلقائي ويمكن حفظها كوسيلة افتراضية

• بطاقات الائتمان والخصم التي تدعمها Stripe.

تدير صفحة Billing في TrekMail حاليا البطاقات المحفوظة للتجديدات. ولا تصبح المحفظة الرقمية أو أي وسيلة أخرى تظهر عند إتمام الدفع وسيلة محفوظة للتجديد تلقائيا.

وسائل للمشتريات لمرة واحدة فقط

قد يعرض Stripe Payment Element أيضا:

• وسائل أخرى خاصة بالمنطقة توفرها Stripe للشراء المحدد لمرة واحدة.

لا يمكن حفظ بعض وسائل الدفع لمرة واحدة لاستخدامها في تجديد يجري في الخلفية. اعتمد الخيارات الظاهرة عند إتمام الدفع بوصفها الخيارات الحالية، لأن توفر وسائل Stripe يختلف حسب المنطقة وقد يتغير بمرور الوقت.

إضافة بطاقة أو تحديثها

لبدء اشتراك أو تحديث وسيلة الدفع:

1. سجل الدخول إلى TrekMail Dashboard.
2. انتقل إلى علامة تبويب Billing في الشريط الجانبي.
3. انقر على Add payment method أو Update default.
4. أدخل البيانات في نموذج Stripe الآمن وأكمل أي تحقق يطلبه البنك.
5. تأكد في صفحة Billing من حفظ وسيلة الدفع، واجعلها الوسيلة الافتراضية عند الحاجة.

حفظ البطاقات للاستخدام مستقبلا

عند إضافة بطاقة، تحفظ بأمان في ملفك كعميل لدى Stripe. لا يخزن TrekMail أرقام بطاقاتك مباشرة. نحتفظ فقط بآخر 4 أرقام وتاريخ انتهاء الصلاحية لعرضهما في ملخص Billing، حتى تعرف البطاقة النشطة.

الضرائب وبيانات الشركة

راجع مبلغ الضريبة النهائي والإجمالي الذي تعرضه Stripe قبل التأكيد. لا تحسب الضريبة تلقائيا إلا إذا كانت هذه الميزة مفعلة، وكانت التسجيلات الضريبية المطلوبة في Stripe وبيانات موقع العميل متوفرة. بلد الشركة والرقم الضريبي المحفوظان في TrekMail هما بيانات محلية للحساب. لا يؤدي حفظهما وحده إلى تفعيل تحصيل الضريبة ولا يضمن ظهورهما في مستند صادر عن Stripe.

حل مشكلات الدفع

فشل المعاملة

إذا رفضت البطاقة:

• تحقق من الرصيد والحدود: تأكد من وجود رصيد كاف في الحساب.
• تفويض البنك: تحظر بعض البنوك المعاملات الدولية أو مدفوعات الاشتراك. اتصل بالبنك واطلب منه السماح بالدفع إلى "TrekMail" أو "Stripe".
• أعد المحاولة: بعد حل المشكلة مع البنك، يمكنك إعادة محاولة الدفع من قسم Invoices أو إضافة البطاقة مرة أخرى.

فشل دفعة متكررة

إذا فشل التجديد، فافتح Billing، وحدث وسيلة الدفع عند الحاجة، ثم استخدم Pay بجانب الفاتورة غير المدفوعة لإجراء محاولة فورية. راجع حل مشكلة المدفوعات الفاشلة لمعرفة قواعد فترة السماح والاستعادة.

أين أجد الإيصالات؟

افتح Billing لعرض الإجراء المتاح للفاتورة أو الإيصال الخاص بعملية الخصم. يعتمد نوع المستند والرابط على مسار الدفع وحالة الفاتورة.